品牌觀察網(wǎng)訊：圖片說明：左側(cè)為損毀的四箱保健品東方網(wǎng)記者尤歆飛報道：通過上海“佳吉快運”托運4箱保健品，到達目的地時竟然全部損毀，快運公司卻稱易碎品損毀屬正�，F(xiàn)象，責任由客戶自己承擔。“付錢運輸貨物，貨損還要自己承擔？”近日，市民王先生向東方直通車反映一件郁悶事。投訴原文：上海佳吉快運托運交大昂立公司保健品破損不予賠償、侵犯消費者權(quán)益

　　運送貨物全部受損佳吉快運公司拒絕賠償

　　王先生是上海某保健品公司員工，7月8日，他通過上海佳吉快運公司托運4箱保健品到四川綿陽，單號005943962，支付快遞費146元，又付了一定的保價費，保價額為1300元。由于托運的是瓶裝液體，王先生特地在箱子上貼了“貨物易碎、小心輕放”字樣，提醒快遞人員謹慎搬運。

　　然而，貨物送到綿陽后，收件人發(fā)現(xiàn)4個箱子外包裝變形，里面的保健品全部破碎，拒收貨物。王先生隨即和佳吉快運公司交涉，佳吉方面卻稱，事先已講明易碎品會有破損，公司在運輸過程中不存在問題。對于佳吉的答復，王先生很不滿。

　　他告訴記者，以前通過其他快運公司運送貨物，單子上對于托運玻璃制品都有詳細規(guī)定。如天地華宇快運公司的單子上就寫明，如果托運人托運玻璃制品、液體裝等貨物，破損程度在20%以內(nèi)，可免除承運人的賠償責任。超過20%的破損，將做相應賠償。

　　王先生說，“瓶裝液體磕磕碰碰在所難免，以前通過其他快運公司運貨，也是這樣包裝的，到達目的地時鮮有損毀。而這次托運竟然全部破損，快運公司卻絲毫不愿承擔責任，這實在令人氣憤！”

　　佳吉快運：易碎品損毀不負責

　　東方網(wǎng)記者隨即致電佳吉快運客服熱線，一名工作人員稱，這批保健品屬于易碎品，發(fā)生損毀屬正�，F(xiàn)象，公司不負責。記者追問，既然明知是易碎品，為何還要接貨，導致悲��？這名工作人員支支吾吾答不上來，并表示會上報相關(guān)負責人與記者聯(lián)系。截至發(fā)稿時，記者仍沒接到佳吉快運方面的電話。

　　律師建議：快運公司不可推脫責任記者發(fā)現(xiàn)，在快遞單背面寫有，“貨物因自身屬性發(fā)生變化或者托運易碎、易污染的貨物造成貨損，由托運人承擔全部責任。”這樣的條款是否有效？上海錦天城律師事務所律師沈誠介紹說，這樣的條款屬于格式條款，根據(jù)法律規(guī)定，快遞公司須向托運人提示和說明，否則該條款無效，如果是因為快遞公司重大疏忽造成的，承運人不能免責。

　　此外，對于什么樣的貨物屬于“易碎品”，佳吉快運公司單子上也沒作出具體說明。當時接貨時如果發(fā)現(xiàn)是“易碎品”，應該提示托運人王先生并拒絕接收。如果接下貨物，并導致箱子外包裝受損、貨物全部損壞，佳吉快運公司需承擔一定責任。

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