品牌觀察網(wǎng)訊：通過(guò)“佳吉快運(yùn)”托運(yùn)行李，并為行李保價(jià)3000元，到達(dá)南昌時(shí)卻發(fā)現(xiàn)行李出現(xiàn)破損，導(dǎo)致羽絨服、項(xiàng)鏈等物品丟失。近日，南昌市民成先生向本報(bào)反映，已經(jīng)保價(jià)的物品在托運(yùn)過(guò)程中丟失，南昌佳吉快運(yùn)卻拒絕按照保價(jià)額進(jìn)行賠償。

　　投訴：保價(jià)物品丟失

　　成先生告訴記者，11月20日，他通過(guò)佳吉快運(yùn)從廣東茂名市托運(yùn)行李回南昌。“考慮到項(xiàng)鏈、剃須刀、MP3、羽絨服這些都是貴重物品，我在快遞單的保價(jià)一欄填寫(xiě)了3000元的保價(jià)額。”

　　11月27日，先行回到南昌的成先生得知托運(yùn)的包裹已到南昌。取件時(shí)，成先生發(fā)現(xiàn)托運(yùn)的行李出現(xiàn)破損，“包裹有被翻動(dòng)過(guò)的痕跡，羽絨服、剃須刀、項(xiàng)鏈都不見(jiàn)了，只剩下被子等不值錢(qián)的東西”。

　　成先生找到佳吉快運(yùn)的工作人員，要求按照保價(jià)額賠償損失，但對(duì)方表示，要先提供丟失物品的購(gòu)買(mǎi)單據(jù)，公司才能賠償。

　　回應(yīng)：賠償需購(gòu)買(mǎi)單據(jù)

　　為何保價(jià)時(shí)不需要單據(jù)，索賠時(shí)反而需要單據(jù)？成先生很疑惑。就此，記者聯(lián)系了南昌佳吉快運(yùn)的任經(jīng)理。任經(jīng)理告訴記者，已經(jīng)保價(jià)的托運(yùn)物品跟保險(xiǎn)公司掛鉤，如果丟失由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償，“保險(xiǎn)公司賠償是要我們提供單據(jù)的，因此我們才會(huì)向成先生索要物品購(gòu)買(mǎi)單據(jù)”。

　　至于為何保價(jià)時(shí)不用提供單據(jù)證明物品價(jià)值，任經(jīng)理表示，包裹是茂名佳吉快運(yùn)所接，自己不是很清楚為什么快遞單上只寫(xiě)著行李卻可以保價(jià)3000元。

　　進(jìn)展：已匯報(bào)上海總部

　　“顧客已經(jīng)交納了保價(jià)費(fèi)，就說(shuō)明快遞認(rèn)可所郵寄的物品價(jià)值3000元。”江西法報(bào)律師事務(wù)所肖文軍律師認(rèn)為，“快遞公司應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)合同中的最大誠(chéng)信化原則對(duì)顧客進(jìn)行簡(jiǎn)單化賠償，而不是要求顧客提供丟失物品單據(jù)后再賠償。”至于丟失的物品價(jià)值如何判斷，肖律師建議通過(guò)計(jì)算剩余物品的價(jià)值，采用“扣除法”估算出丟失物品的價(jià)值。

　　12月7日，成先生告訴記者，佳吉快運(yùn)已將此事匯報(bào)上�？偛�，并承諾在20個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)是否賠償。本報(bào)亦會(huì)關(guān)注此事的進(jìn)展。

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