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雙方協(xié)調(diào)無果 車主訴諸法律
事后錢先生幾次想找4S店的負(fù)責(zé)人商議事情的解決辦法，但是數(shù)次去4S店均未找到負(fù)責(zé)人，詢問辦公室其它員工想要負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式時，又總被告知不知道負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話。4月1日，無奈的錢先生只能給斯巴魯中國北京總部發(fā)去投訴信要求解決事情，得到答復(fù)是事情將轉(zhuǎn)交華南總代理全權(quán)負(fù)責(zé)。
4月11日，錢先生接到華南總代理全國技術(shù)總監(jiān)溫先生打來的電話，明確表示就錢先生遇到的情況斯巴魯?shù)拇_負(fù)有一定的責(zé)任并承認(rèn)云南華東斯巴魯4S店技術(shù)不太專業(yè)的事實(shí)，也承諾會親自到昆明給錢先生解決問題。“他讓我定時間，他過來，可后來很多次他都以很忙為借口沒有過來。”眼看著問題一直得不到妥善解決，錢先生無奈只好向昆明市盤龍區(qū)人民法院提起訴訟，要求斯巴魯中國無條件更換新的發(fā)動機(jī)并賠償因此事而遭受的損失。5月6日，昆明市盤龍區(qū)人民法院正式受理此案，并初定為6月25日第一次開庭審理。
“5月份的時候，云南華東斯巴魯4S店還給我打過電話說他們拆發(fā)動機(jī)的時候我也在場，至今，4S店的態(tài)度和做法都讓我無法理解。”至此，錢先生表示他將不再直接跟4S店打交道。
6月12日，華南總代理的溫先生終于來到昆明并約錢先生于4S店洽談。“他當(dāng)場也表示，他們把我車的數(shù)據(jù)提交給日本那邊分析，結(jié)果都顯示是不需要拆發(fā)動機(jī)的，可對于我提出的賠償要求，他們就是不給予支持。”據(jù)錢先生復(fù)述，溫先生對他提出更換新發(fā)動機(jī)一事的回應(yīng)是擔(dān)心新款發(fā)動機(jī)跟車子不匹配，事后會發(fā)生更多維修的問題，會更麻煩，并建議錢先生以折舊換車的方法解決事情。“他們提出的方案是斯巴魯公司以16萬的價錢回收我現(xiàn)時的車，然后讓我以補(bǔ)差價的形式重新選購一款市場價35萬的新車。我堅決不同意！”錢先生表示，事后他曾到二手車市場估價，他的車子還值20萬元，而且汽車一般都有15%的毛利潤，斯巴魯想以低價回收自己的汽車，再以市場價賣出新車，無非是想兩頭賺。此外，錢先生還對斯巴魯不同意更換新發(fā)動機(jī)的動機(jī)表示懷疑：“為什么我自己出錢修的時候，他們4S店的維修人員建議我換發(fā)動機(jī)，現(xiàn)在要求他們給我免費(fèi)換的時候，卻說會出現(xiàn)不匹配現(xiàn)象？”錢先生表示，就斯巴魯提出的解決方案來看，沒有看出他們解決問題的誠意，并表示堅決走法律程序維護(hù)自己的權(quán)益。
由于第三被告斯巴魯中國北京總部接受傳票延誤的原因，案件將由原來的6月25日延期至8月25日開庭審理。
記者嘗試就此事聯(lián)系云南華東斯巴魯4S店，對方表示該事已進(jìn)入法律程序，一切等法院判決后才對媒體采訪做出回應(yīng)。
記者將繼續(xù)關(guān)注事件的后續(xù)發(fā)展！ 共2頁 上一頁 [1] [2] 斯巴魯在華深陷故障門 十個月三召回問題汽車 龐大主營業(yè)務(wù)盈利持續(xù)趨弱 被動合資斯巴魯 斯巴魯救援不到位 售后服務(wù)詬病多 斯巴魯“道路緊急救援”不到位 售后服務(wù)詬病多 一輛斯巴魯更換發(fā)動機(jī)高達(dá)三臺 有病還是沒�。� 搜索更多: 斯巴魯 |
