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品牌觀察網訊：美的退貨條件“出爾反爾”激怒了消費者，其虛假宣傳造假售假的行為已經動搖了其品牌的形象，有關法律依據都有利于消費者維權，行業(yè)人士建議美的妥善處理好紫砂門事件，盡快挽回其品牌信譽。
美的紫砂門
央視《每周質量報告》戳穿了一個美麗的謊言，而家電業(yè)航母——美的成了這個謊言的締造者。2007年，美的將紫砂煲變得耳熟能詳，而僅僅三年，這個被賦予了諸多“健康”意義的廚房電器也許將會“消失”。隨著美的紫砂煲全國性的下架和退貨，人們也開始考問紫砂煲背后隱藏著的黑暗的利益鏈。（來源：百度百科）
美的紫砂煲事出緣由
宣稱具有養(yǎng)生功能的美的紫砂煲，實為化工原料制成，對人體具有潛在危害。該事件經央視曝光后，在消費者中引起巨大反響。昨日，北京宣武法院受理了消費者起訴美的紫砂養(yǎng)生煲首案。此案原告尹某不僅要求美的雙倍賠償貨款，還索要8000元精神損失費。
原告尹某訴稱：其于2009年12月19日在北京家樂福商業(yè)有限公司馬連道店購買了廣東美的生活電器制造有限公司生產的美的養(yǎng)生紫砂煲一臺，價格為人民幣299元。該產品在外包裝、內部說明書和對外宣傳上均聲稱該紫砂鍋為紫砂所制，具有保健功能。后原告于2010年5月25日通過電視新聞和報紙了解到該產品并不是由紫砂制成，而且添加了化工原料鐵紅粉（該物質為一種顏料，主要用于油漆、橡膠、塑料、建筑的著色）、二氧化錳（化學工業(yè)上生產硫酸錳、高錳酸鉀、碳酸錳、綠化錳、硝酸錳、一氧化錳等，是化學試劑、醫(yī)藥、焊接、油漆、合成工業(yè)等的重要原料）、氧化鎳等工業(yè)原料，給原告及其家庭成員造成了潛在危害，致使原告及其家庭成員對自己的身體健康狀況十分擔憂，精神因壓力受到巨大傷害。
原告認為被告采取欺詐的方式致使消費者購買了被告提供的產品，而該產品使用了化工原料，致使原告受到健康和精神上的雙重危害，侵犯了消費者的相關權利，現(xiàn)原告請求法院判令被告償還原告貨款299元；賠償損失299元；賠償原告精神損失費8000元；承擔本案訴訟費。
目前，此案正在進一步審理中。
退貨條件不斷苛刻猶如自毀品牌
5月23日，央視曝光美的紫砂煲選材并非紫砂，而內膽是用普通陶土，添加鐵紅粉、二氧化錳等化學原料增色制成。
5月24日，美的發(fā)表聲明，承認存在被曝光行為。
5月26日，美的公司下達通知，紫砂煲類產品無論產品新舊、購買時間、有無發(fā)票均可全額退款。
5月28日，美的公司發(fā)出通告，購買美的紫砂煲的顧客必須持有正規(guī)發(fā)票或電腦小票，且發(fā)票的日期在一年之內，才可以在所購買的門店或售后點辦理退貨。（來源：中國經營網）
紫砂煲成本
紫砂泥原料主要分為紫泥、綠泥和紅泥三種，因其產自江蘇宜興，故稱宜興紫砂。但目前國內真正意義的紫砂土僅限于宜興市丁蜀鎮(zhèn)黃龍山等周邊區(qū)域，但2000年以來，國家已對近乎枯竭的宜興紫砂礦進行了封禁，也就是說，目前市面上不會出現(xiàn)大量新制的紫砂器具。但也正是紫砂礦的封禁造成了紫砂價格的飆漲。以紫砂壺為例，目前最便宜的正宗紫砂壺市場價格幾千元，高檔紫砂壺則要數十萬甚至更多。而記者從相關產品的網上商城看到，用料較多的紫砂煲價格則顯得相對低廉，便宜的幾十塊錢，貴的近1500元。根據依立官方銷售網站的資料，紫砂內膽的價格從20元到108元不等。一位業(yè)內人士告訴記者，當下除一些高檔紫砂壺外，百元以下的紫砂制品基本是采用類似紫砂泥的陶土制成，而相對貴點的可能含紫砂，但是量也不會太多。“如果容量5L的容器內膽都采用純紫砂，沒個幾千塊下不來。”（來源：百度百科）
行業(yè)標準缺失暴露漏洞
美的公司在紫砂煲造假事件曝光后稱，根據《國家陶瓷及水暖衛(wèi)浴產品質量檢驗中心》的檢測報告，美的紫砂煲內膽、紫砂蓋無毒無害。中國家電協(xié)會秘書長徐東生對本報記者表示：“當前還沒有專門針對紫砂產品的國家標準，對于紫砂類產品是否應該通過陶瓷類的質檢標準進行評估，還需要做進一步研究。”（來源：百度百科）
有關法律依據
根據《消費者權益保護法》第49條，生產廠家應對產品進行退貨處理，并對消費者進行雙倍賠償。即“假一賠雙”。且另有規(guī)定，如果只是產品質量問題，消費者只能以違約為由起訴銷售者，不能起訴生產廠家；如果因為產品存在缺陷損害了消費者以及其他任何人的人身、財產，則可以以侵權為由起訴銷售者或者生產廠家。（來源：經濟觀察網）
法律界專家評論
有法律界人士表示，美的宣稱產品是“純正紫砂燒制”的，已屬于虛假宣傳，并且造假售假，侵犯了消費者的合法權益，消費者不但可以要求退貨，還有權要求全額退款。（來源：經濟觀察網）
美的集團簡介
創(chuàng)業(yè)于1968年的美的集團，是一家以家電業(yè)為主，涉足物流等領域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團，旗下?lián)碛腥疑鲜泄尽⑺拇螽a業(yè)集團，是中國最具規(guī)模的白色家電生產基地和出口基地之一。 |
