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品牌觀察網(wǎng)訊：中國有二句俗語：無風(fēng)不起浪。風(fēng)起于青萍之末。格力“世界名牌”風(fēng)波之所以能攪動社會各界的廣泛關(guān)注與熱議，是因?yàn)檫@場風(fēng)波揭示了當(dāng)下中國市場經(jīng)濟(jì)中許多令人深思的問題，筆者總結(jié)為迷信與誠信。
國人對“世界名牌”的頂禮膜拜，并非事出無因，總體上講是對市場缺乏足夠的判斷和信任。從企業(yè)的角度來說，對消費(fèi)者心理把握心中沒底，對消費(fèi)者需求的分析及迎合做不到位，對商品信息的傳播乏術(shù)等等原因，導(dǎo)致心中難免“發(fā)慌”，而扣上“世界名牌”這頂高帽之后，似乎上述的問題均迎刃而解；從消費(fèi)者角度說，基于價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)等諸多因素，在同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的當(dāng)今市場，常常于徘徊中無從選擇，而“世界名牌”的標(biāo)簽無疑解決了消費(fèi)者在終端面對眾多品牌的“選擇之惑”，“世界名牌”靠得住是其選擇背后的“合理邏輯”；消費(fèi)者迷信“世界名牌”另一個(gè)重要的原因，即行政權(quán)力。當(dāng)各式各樣的“世界名牌”如日化用品般琳瑯滿目的陳列在消費(fèi)者眼中時(shí)，消費(fèi)者在完成其消費(fèi)行為之前，勢必要分辨出“世界名牌”這張金字招牌的“含金量”，而作為形形色色“世界名牌”背書的評選機(jī)構(gòu)的權(quán)威性此時(shí)便成為消費(fèi)者的“最大買點(diǎn)”。
消費(fèi)者非理性的“迷信”帶來了企業(yè)傳播時(shí)的“選擇性”誠信。在國內(nèi)有XXX調(diào)查所的“世界名牌”、有XX品牌試驗(yàn)室的“世界名牌”、有XXX萬里行的“世界名牌”，名頭最響的當(dāng)屬質(zhì)檢總授牌的“中國世界名牌產(chǎn)品”。業(yè)內(nèi)人士總結(jié)： “世界名牌”是個(gè)筐，誰都可以把自己的意愿和不可告人的動機(jī)裝到這個(gè)筐里，然后大把大把地從消費(fèi)者的錢包里撈錢。這些牌子跟消費(fèi)者有多大的關(guān)系呢？有幾個(gè)是真正消費(fèi)者參與過這種評比呢？誰才是真正的“消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”呢？甚至鬧出了“省優(yōu)、部優(yōu)、國優(yōu)、葛優(yōu)”式的宣傳笑話，于是釀成了當(dāng)下中國市場特有的“假名牌”與“名假牌”并駕齊驅(qū)，真?zhèn)坞y辨的鬧劇。
但是，真正的品牌應(yīng)該有三個(gè)效益：一是必須有質(zhì)量效益，二是必須有市場效益，三是必須有價(jià)值效益。猶如一個(gè)人的美德中“真”排第一，品牌美譽(yù)度里“誠信”也是排在第一的關(guān)鍵要素。信用是市場經(jīng)濟(jì)的基石。市場經(jīng)濟(jì)就是誠信經(jīng)濟(jì)。前GE首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇給所有的中國企業(yè)提了一個(gè)醒兒：我們公司和員工最關(guān)注的就是“誠信”。常常有人問“在GE你最擔(dān)心什么？”“什么事會使你徹夜不眠？”其實(shí)并不是GE的業(yè)務(wù)使我擔(dān)心，而是有什么人做了從法律上看非常愚蠢的事而給公司的聲譽(yù)帶來污點(diǎn)并把他們自己和他們的家庭毀于一旦。我們絕對在誠信上不可有任何的松懈。“誠信”講得再多也不夠。誠信不僅僅是法律術(shù)語，更是廣泛的原則，它是指導(dǎo)我們行為的一套價(jià)值觀——指導(dǎo)我們?nèi)プ稣_的事情，而不僅僅是合法的事情。
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