日前，有很多網(wǎng)友質(zhì)疑美的空調(diào)“一晚只需一度電”涉嫌虛假宣傳，容易引發(fā)消費(fèi)者誤解。此前，中國工程院院士丁榮軍也曾公開質(zhì)疑美的空調(diào)“全直流變頻空調(diào)”違反科學(xué)常識，一些知名空調(diào)品牌夸夸其談的廣告語再次陷入輿論漩渦。

（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)）

美的：一晚一度電？格力：八晚一度電！

去年9月份以來，美的通過“一晚只需一度電”的廣告宣傳其產(chǎn)品的節(jié)能效果，但有消費(fèi)者質(zhì)疑這是“玩概念游戲”，有網(wǎng)友表示，美的的廣告有欺詐行為，“美的空調(diào)一晚一度電只是說的那一種機(jī)型，還得特種專業(yè)測試得到的結(jié)果，老百姓一用就用電多了，而廣告里說的統(tǒng)稱美的空調(diào)，沒說明機(jī)型”，面對網(wǎng)友的質(zhì)疑，美的公司近日通過其法人微博解釋，“空調(diào)一晚一度電的型號只有一款型號為；KFR-26GW/BP3DN1Y-KB(1)尚弧，在使用過程中要選擇遙控器特有的ECO節(jié)能模式即可，以晚上10點(diǎn)鐘運(yùn)行至次日6時，8H內(nèi)運(yùn)行耗電量為1度電，一晚1度電節(jié)能科技限制冷模式使用。”

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“（一晚只需一度電）實(shí)際上是實(shí)驗(yàn)室狀態(tài)（理論值），在現(xiàn)實(shí)中根本沒有實(shí)際意義，但是這樣一個夸大其詞的廣告竟然在中央電視臺黃金時間播出，這是對消費(fèi)者的誤導(dǎo)，是在欺騙消費(fèi)者，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，受到欺騙的消費(fèi)者可以要求退貨或者要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。”

記者注意到，格力空調(diào)甚至打出了“八晚一度電”的概念，宣稱“8晚1度電，從遙不可及的哥德巴赫猜想終變?yōu)橛|手可及的現(xiàn)實(shí)”。據(jù)悉，格力全能王26機(jī)為例，最低運(yùn)轉(zhuǎn)功率僅為15W，預(yù)設(shè)用戶每天晚上使用空調(diào)8小時，空調(diào)均以15W的最低頻率運(yùn)轉(zhuǎn)，8晚累計(jì)使用電量僅960W，還不足1度電。對此，空調(diào)行業(yè)人士表示，在實(shí)際應(yīng)用中能否達(dá)到8晚一度電的效果并沒有把握。

對于普通消費(fèi)者而言，外部限制條件苛刻的實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)并沒有太大意義，北京梓晅律師事務(wù)所主任律師郝志學(xué)表示，如果空調(diào)廠商使用實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)進(jìn)行宣傳，就涉嫌虛假宣傳，違反了《廣告法》和《消費(fèi)者權(quán)益保障法》，“雖然法律容忍或不禁止一定程度的夸大宣傳，但不能明顯超過必要限度，給消費(fèi)者造成誤解，就是欺詐行為。”

玩“概念”游戲：理論值還是工況值？

從美的的“一晚一度電”到格力的“八晚一度電”，到底是技術(shù)創(chuàng)新還是營銷噱頭？有專家坦言，“以中國用戶的實(shí)際使用工況來看，普通變頻空調(diào)一晚耗電在4-8度之間，不僅8晚1度電難以實(shí)現(xiàn)，連1晚1度電都很困難。”

夸父企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問、家電行業(yè)專家劉步塵接受光明網(wǎng)采訪時表示：“作為理論值宣傳是可以的，我更希望企業(yè)多宣傳綜合工況值，即消費(fèi)者實(shí)際使用時的耗電量。”

行業(yè)人士提醒說，空調(diào)產(chǎn)品的耗電情況很大程度上取決于使用環(huán)境，比如冬季和夏季溫差比較大時，空調(diào)的耗電量肯定比春秋兩季要高；還有比如空間的大小、房間的密封性，甚至樓層的朝向等等，都會影響空調(diào)的耗電量。

劉步塵表示，“總體看來，這幾年中國主流空調(diào)產(chǎn)品在節(jié)能表現(xiàn)上確實(shí)有較為出色的表現(xiàn)，扮演了中國家電節(jié)能化方向的‘領(lǐng)頭羊’，這是一件好事”，他希望中國主流空調(diào)企業(yè)千萬不要陷入“概念之爭”的泥潭，“誰能拿出切實(shí)的好產(chǎn)品，才能贏得消費(fèi)者，笑到最后。”

虛假廣告之禍：品牌美譽(yù)蒙上灰塵

簡單的用“一晚只需一度電”作為產(chǎn)品宣傳，明顯存在不當(dāng)之處，有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌，而且美的在廣告中也并未說明到底哪一款空調(diào)可以達(dá)到“一晚一度電”的效果。另外，虛假的廣告宣傳擾亂了正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序，損害公眾利益，容易引發(fā)同行的盲目攀比和惡意競爭，格力空調(diào)的“八晚一度電”就是鮮活的例子。

江蘇南通的一位美的空調(diào)銷售經(jīng)理表示：“雖然滿足一定條件（房間面積、室內(nèi)外溫差、墻體保溫、室內(nèi)冷熱源）時能夠?qū)崿F(xiàn)一晚上一度電，但個人覺得此廣告詞容易引起誤解，形成對品牌不好的印象，已經(jīng)多次有朋友跟我說提及。”可見，“一晚只需一度電”的概念在給美的帶來“財源”的同時，也讓這個知名家電品牌的美譽(yù)蒙上灰塵。

北京工業(yè)大學(xué)教授李紅旗曾指出，有些空調(diào)企業(yè)利用似是而非的概念對消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)，損害了消費(fèi)者的利益，造成了行業(yè)秩序的混亂。針對這個問題，光明日報曾發(fā)表《廣告市場的病態(tài)亂象》，直斥一些花樣繁多、外表華麗的廣告“病得不輕”，這一方面提醒廣大消費(fèi)者不要被蒙騙，更需要監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管、發(fā)布廣告的媒體加強(qiáng)把關(guān)。（記者戰(zhàn)釗）

附部分網(wǎng)友留言

支持者

網(wǎng)友梁振鵬：美的今年推出的“一晚上一度電”空調(diào)，是一個不錯的創(chuàng)新。即使這是在實(shí)驗(yàn)室理想環(huán)境中的數(shù)據(jù)，其他的很多空調(diào)廠家也是做不到的。

反對者

網(wǎng)友“回憶1加1”：美的變頻空調(diào)的電視廣告號稱“一晚只需一度電”，在這冬季你信嗎？反正我不信，它這是在玩偷換概念游戲，要放在熱天，將空調(diào)開到26度，也許還行。立柜空調(diào)的遙控器，紅底版黑字，看起來十分吃力。

網(wǎng)友“ois-jane”：五星電器售后服務(wù)態(tài)度太差，在那里買了臺最新款的美的一晚一度電空調(diào)，內(nèi)機(jī)聲音超大，而且一個晚上在睡眠模式下用了6度左右的電。跟賣場說還推三阻四一天推一天的不來解決問題，叫我們顧客情何以堪。

網(wǎng)友“逍遙筆2010”：最近美的空調(diào)廣告說：每晚一度電。元方，你怎么看？元方：本人認(rèn)為不靠譜。此言差矣，應(yīng)該這樣理解，最終解釋權(quán)歸美的公司，每晚限用一小時。這樣就基本靠譜了。

網(wǎng)友“老牛CL”：美的空調(diào)，每晚只需一度電，誰信？電視臺不可做虛假廣告。

網(wǎng)友“想要個安定社會”：廣告覺得有欺詐行為，美的空調(diào)一晚一度電只是說的某一種機(jī)型，還得特種專業(yè)測試得到的結(jié)果，老百姓一用就用電多了，而廣告里說的統(tǒng)稱美的空調(diào)，沒說明機(jī)型。

關(guān)于格力空調(diào)

成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專 業(yè)化空調(diào)企業(yè)。2012年業(yè)績快報顯示，去年，格力實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1000.84億元，同比增長19.84%；凈利潤73.78億元，同比增長40.88%。格力成為國內(nèi)首家超千億的專業(yè)化家電企業(yè)。

格力電器旗下的“格力”空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個國家和地區(qū)。家用空調(diào)年產(chǎn)能超過6000萬臺(套)，商用空調(diào)年產(chǎn)能550萬臺(套)；2005年至今，格力空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)7年全球領(lǐng)先。

作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力電器致力于為全球消費(fèi)者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、石家莊、巴西、巴基斯坦、越南9大生產(chǎn)基地，8萬多名員工，至今已開發(fā)出包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、400個系列、7000多個品種規(guī)格的產(chǎn)品，能充分滿足不同消費(fèi)群體的各種需求；擁有技術(shù)專利6000多項(xiàng)，其中發(fā)明專利1300多項(xiàng)，自主研發(fā)的超低溫數(shù)碼多聯(lián)機(jī)組、高效直流變頻離心式冷水機(jī)組、多功能地暖戶式中央空調(diào)、1赫茲變頻空調(diào)、R290環(huán)保冷媒空調(diào)、超高效定速壓縮機(jī)等一系列“國際領(lǐng)先”產(chǎn)品，填補(bǔ)了行業(yè)空白。在激烈的市場競爭中，格力空調(diào)先后中標(biāo)2008年“北京奧運(yùn)媒體村”、2010年南非“世界杯”主場館及多個配套工程、2010年廣州亞運(yùn)會14個比賽場館、2014年俄羅斯索契冬奧會配套工程等國際知名空調(diào)招標(biāo)項(xiàng)目，在國際舞臺上贏得了廣泛的知名度和影響力，引領(lǐng)“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”。

“一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個沒有靈魂的企業(yè)；一個沒有核心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)，一個沒有脊梁的人永遠(yuǎn)站不起來。”展望未來，格力電器將堅(jiān)持“科技救企業(yè)、質(zhì)量興企業(yè)、效益促企業(yè)”的發(fā)展思路，以“締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌”為目標(biāo)，為“中國創(chuàng)造”貢獻(xiàn)更多的力量。

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