10日，家住冠縣定遠(yuǎn)寨鄉(xiāng)閆營(yíng)村的張先生反映，他家里的格力空調(diào)起火，整個(gè)房間被燒得面目全非，估計(jì)損失12萬(wàn)左右。事情快過(guò)去一個(gè)月了，還沒(méi)有人來(lái)給處理并賠償損失。
　　10日上午，記者來(lái)到張先生被燒的房間看到，滿(mǎn)屋被燒得漆黑，在房間西南角，一個(gè)面目全非的格力柜式空調(diào)倒在地上，燒得只剩下架子。一個(gè)辦公桌上的電腦也被燒壞。

　　盡管已經(jīng)過(guò)去將近一個(gè)月了，張先生回憶起當(dāng)時(shí)的情景仍然心有余悸：11月16日凌晨，他在里屋睡覺(jué)，被“嘭”的一聲巨響驚醒，過(guò)來(lái)一看空調(diào)在冒火，他趕緊跑出去喊“救火”。經(jīng)過(guò)20多分鐘搶救，才把火撲滅。

　　“屋子是剛裝修的，電腦、家具、衣服被褥等大約得損失12萬(wàn)左右，當(dāng)時(shí)山東格力代理人員也來(lái)現(xiàn)場(chǎng)拍了照片。”張先生說(shuō)，起初鎮(zhèn)上的格力銷(xiāo)售點(diǎn)、聊城格力售后和山東格力代理都來(lái)了，但后來(lái)就沒(méi)人出面來(lái)管了。“廠(chǎng)家開(kāi)始沒(méi)有否認(rèn)是空調(diào)原因，協(xié)商只給換一個(gè)空調(diào)，我沒(méi)同意。”

　　“明明是空調(diào)下面冒火，是空調(diào)原因。”張先生說(shuō)，后來(lái)山東格力代理人員說(shuō)是線(xiàn)路原因，但線(xiàn)路是售后人員安裝的，空調(diào)是今年4月份買(mǎi)的，夏天用著制冷，制熱才用了兩三次，這次開(kāi)得時(shí)間長(zhǎng)出現(xiàn)自燃。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)格力空調(diào)代理商表示，廠(chǎng)家來(lái)做鑒定，看不出原因，沒(méi)遇到過(guò)這種情況，沒(méi)法鑒定。

　　格力售后需要做消防鑒定

　　聊城格力售后李姓工作人員表示，公司技術(shù)人員已去現(xiàn)場(chǎng)查看，不是空調(diào)原因，他們也想積極給解決，現(xiàn)在沒(méi)辦法認(rèn)定是空調(diào)的原因，需要有鑒定資質(zhì)的部門(mén)出具鑒定。對(duì)于格力公司是否答應(yīng)給用戶(hù)更換一臺(tái)空調(diào)，該工作人員表示，公司沒(méi)有承諾，那是經(jīng)銷(xiāo)商的承諾。

　　一名姓商的山東格力代理工作人員表示，當(dāng)時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)看了，可能是電源引起的，得消防部門(mén)做鑒定。

　　格力公司總部售后李姓經(jīng)理表示，她沒(méi)有查到張先生的投訴，空調(diào)著火會(huì)有專(zhuān)門(mén)人員拍照，由公司專(zhuān)門(mén)研究院判斷，她會(huì)聯(lián)系核實(shí)，讓相關(guān)人員回復(fù)。

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