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“七折飲品券到賬，來(lái)杯提神”“上市低價(jià)，速來(lái)?yè)專(zhuān)c(diǎn)擊領(lǐng)取優(yōu)惠券”……在日常生活中，大部分人都收到過(guò)營(yíng)銷(xiāo)短信，尤其到了節(jié)假日或促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，更避免不了短信的“狂轟亂炸”。這些短信大都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，末尾通常會(huì)標(biāo)明“回復(fù)TD退訂”“回復(fù)R退訂”等。不乏有消費(fèi)者頻繁收到營(yíng)銷(xiāo)短信，不堪其擾之下選擇按照提示退訂短信，卻可能被收取0.1元信息費(fèi)。這些“不請(qǐng)自來(lái)”的短信，到底應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單？
濫發(fā)營(yíng)銷(xiāo)短信被判賠
近日，江蘇省南通市中級(jí)人民法院發(fā)布的一則案例引發(fā)關(guān)注。2024年3月14日16時(shí)51分，王某的手機(jī)收到一條題為“××教育”的廣告短信，短信末尾注明“拒收請(qǐng)回復(fù)R”。當(dāng)天晚上，王某回復(fù)了“R”退訂，產(chǎn)生了0.1元的短信費(fèi)用。隨后，王某在工信部官網(wǎng)查詢(xún)到該短信碼號(hào)系某網(wǎng)絡(luò)科技公司使用，且退訂后未再收到該碼號(hào)端口的短信。
王某認(rèn)為，該網(wǎng)絡(luò)科技公司涉嫌非法收集、儲(chǔ)存、使用其手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息，侵犯了個(gè)人信息保護(hù)權(quán)，干擾了其正常生活，造成精神痛苦，遂起訴要求公司書(shū)面道歉、不再騷擾，并承擔(dān)0.1元退訂費(fèi)及交通費(fèi)、誤工費(fèi)等合計(jì)2500元。被告公司未作答辯。
南通市通州區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，王某的手機(jī)號(hào)碼為實(shí)名注冊(cè)，與本人特定相關(guān)，屬于個(gè)人信息。案涉短信由被告使用的碼號(hào)端口發(fā)出，在無(wú)相反證據(jù)下，推定被告為信息提供者及個(gè)人信息處理者。被告在未取得王某同意和請(qǐng)求的情況下發(fā)送商業(yè)短信，構(gòu)成對(duì)其個(gè)人信息權(quán)益的侵害。
法院判決該網(wǎng)絡(luò)科技公司賠償王某短信退訂費(fèi)0.1元及合理支出800元，駁回其他訴訟請(qǐng)求。宣判后雙方均未上訴，判決已生效。
退訂資費(fèi)應(yīng)由侵權(quán)方承擔(dān)
記者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上注意到，被退訂短信收取“0.1元”困擾的網(wǎng)友不在少數(shù)。有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷的張女士告訴記者，自己時(shí)常會(huì)收到未訂閱過(guò)的公司或網(wǎng)店的短信，有時(shí)連是什么軟件都不知道。
網(wǎng)友盧盧向記者表示，他發(fā)現(xiàn)有時(shí)回復(fù)“R”也沒(méi)用，反而會(huì)收到更多營(yíng)銷(xiāo)短信，“有人說(shuō)一旦回復(fù)了此類(lèi)短信，會(huì)被判斷為活躍用戶(hù)，進(jìn)而收到更多的短信”。
業(yè)內(nèi)人士提醒，應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待非官方認(rèn)證號(hào)碼的“退訂”提示。消費(fèi)者收到垃圾短信后，可通過(guò)官方途徑——12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心進(jìn)行反映。
有網(wǎng)友認(rèn)為：“用戶(hù)不僅要忍受騷擾，還要為拒絕騷擾買(mǎi)單，這是典型的‘二次傷害’。”那么，退訂短信資費(fèi)要由誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單？
瀛和律師事務(wù)所合伙人王大恒對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，部分平臺(tái)或者APP在用戶(hù)使用過(guò)程中會(huì)向其推送短信內(nèi)容，但并未明確退訂產(chǎn)生的費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)。
他進(jìn)一步解釋說(shuō)，對(duì)于約定不明確的費(fèi)用，《民法典》規(guī)定，履行費(fèi)用的負(fù)擔(dān)不明確的，由履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)。在標(biāo)明“回復(fù)TD退訂”“回復(fù)R退訂”的短信中，用戶(hù)退訂行為應(yīng)被視為是用戶(hù)行使拒絕接受的權(quán)利，并非義務(wù)，所產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由發(fā)送方或者義務(wù)方承擔(dān)。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
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