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作為揭露行業(yè)亂象、維護(hù)消費(fèi)環(huán)境的重要節(jié)點(diǎn)，每年的“3?15”晚會備受消費(fèi)者矚目。而如今，“3?15”卻成為部分營銷號收割流量的密碼。今年，社交平臺上出現(xiàn)不少“3?15紅黑榜”，借“打假”之名吸引關(guān)注，摻雜虛假信息、誤導(dǎo)公眾。
所謂的“紅黑榜”多為真假混搭。一些營銷號將陳年舊聞翻炒成“今年3?15曝光名單”，制造恐慌；或向企業(yè)收取“刪黑榜”“上紅榜”費(fèi)用……實際上，“3?15”歷年的新聞報道中，從來沒有“紅榜”一說，這不過是一些營銷號利用公眾對“3?15”的信任騙取關(guān)注。這種假曝光、真牟利的“榜單游戲”，不僅損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，更破壞了市場發(fā)展環(huán)境。
破解“假打”困局，需多方協(xié)作。社交平臺算法偏好“標(biāo)題黨”和情緒化內(nèi)容，吸睛醒目卻真假難辨的“雷人雷語”往往更易破圈。對此，平臺需完善信息審核機(jī)制，對標(biāo)注“3?15”標(biāo)簽的內(nèi)容進(jìn)行事實核查，并建立“黑名單”制度，對惡意營銷號實施限流、封號等處罰。
企業(yè)應(yīng)及時、主動公開產(chǎn)品質(zhì)量等信息，用事實重建公眾信任。對所謂“經(jīng)驗帖”“總結(jié)帖”或網(wǎng)絡(luò)榜單，消費(fèi)者應(yīng)保持審慎態(tài)度，交叉驗證多方信源，避免被情緒化的表達(dá)影響個人判斷。
近日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費(fèi)專項行動方案》提出，要營造放心消費(fèi)環(huán)境。實施優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動，進(jìn)一步完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用約束、綜合治理、消費(fèi)維權(quán)等制度。
“3?15”的價值，在于用真相推動行業(yè)進(jìn)步，營造讓消費(fèi)者放心的消費(fèi)環(huán)境。借“打假”收割流量，是對社會風(fēng)氣的破壞。守護(hù)真相才能守護(hù)消費(fèi)信心，堅守“實事求是”的監(jiān)督原則，才能讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)真正服務(wù)于社會福祉。 （來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：樊楚楚）
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