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上海電 在直播間下單的“進(jìn)口大牌”，買到手卻發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板；想要退貨退款，卻遭遇重重阻攔……一些假貨如何搖身一變成為“海外專柜正品”？記者展開調(diào)查。
正品還是假貨？
武漢的劉先生在一網(wǎng)紅主播直播間下單了一件“全球購”的名牌羽絨服，價(jià)格為5180元，到貨后發(fā)現(xiàn)做工和此前在專賣店購買的同品牌商品質(zhì)量存在較大差距，懷疑買到假貨。
“商家強(qiáng)調(diào)這是正品，但我向他們索要品牌方授權(quán)書時(shí)，卻無法提供。客服只是不斷強(qiáng)調(diào)全程海關(guān)監(jiān)管。”劉先生說。
劉先生花費(fèi)300元將這件羽絨服送至中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)深圳奢侈品鑒定中心鑒定。鑒定結(jié)論顯示：“送檢樣品不符合品牌方已售商品的外觀細(xì)節(jié)特征”。將鑒定結(jié)果發(fā)給客服后，客服仍強(qiáng)調(diào)其“資質(zhì)齊全”“符合平臺(tái)要求”。
近年來，越來越多消費(fèi)者選擇電商平臺(tái)的“全球購”等渠道進(jìn)行海外購物。但與此同時(shí)，一些不法商家混入其中，將假貨套上“進(jìn)口商品”的馬甲，搖身一變成為“海外專柜正品”，并利用直播平臺(tái)兜售假貨。
“我們都是有品牌授權(quán)書的，全部都是正品，可以查到跨境電商清關(guān)數(shù)據(jù)，貨物也都是從保稅區(qū)發(fā)貨。假一賠十，按照專柜的公價(jià)來賠償，有七天無理由（退貨）……”
在某直播間內(nèi)，公司負(fù)責(zé)人一邊試穿名牌衣服，一邊向消費(fèi)者展示自己的品牌授權(quán)書、境外公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照及商品清關(guān)單據(jù)等，還教授觀看者“如何鑒定假貨”。但事實(shí)上，這些看似手續(xù)齊全的“進(jìn)口大牌”衣物卻來自國內(nèi)的制假窩點(diǎn)。
買到假貨后，部分消費(fèi)者也遭遇真假舉證難、退貨退款難等問題。
記者在多個(gè)電商平臺(tái)上看到，不少“全球購”商品頁面中，都有“該類目由于特殊性，不支持7天無理由退貨”的相關(guān)字樣。在黑貓投訴平臺(tái)上，涉及的“全球購?fù)丝?rdquo;問題超過6000條。
佛山的謝先生告訴記者，他在電商平臺(tái)的“全球購”商家購買了進(jìn)口化妝品，由于外觀存在問題，因怕質(zhì)量問題希望退貨退款。但商家和平臺(tái)都以跨境商品存在特殊性為由，拒絕其退款要求。“不久后，我再查看商家頁面發(fā)現(xiàn)，商品已全部下架，平臺(tái)告訴我商家因違規(guī)而遭遇處罰，現(xiàn)在也不知道去哪里退款。”他說。
一些消費(fèi)者表示，購買“全球購”商品后，頁面往往不提供退貨退款“按鈕”，必須與客服協(xié)商才能退貨退款，且消費(fèi)者往往需承擔(dān)稅費(fèi)和郵費(fèi)。
境外“洗個(gè)澡” 假貨變正品
記者調(diào)查了解到，一些制假窩點(diǎn)通過“境內(nèi)制假—出口境外—回流境內(nèi)”的“洗澡蟹”售假模式，借助出口、進(jìn)口的通道將“李鬼”打扮成“李逵”。
近期，上海靜安警方成功破獲一起特大跨境銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品案，揭開部分“全球購”商品進(jìn)口造假內(nèi)幕。
此前，警方接到消費(fèi)者舉報(bào)稱，在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一家海外專營(yíng)店里購買的多個(gè)品牌服飾均疑似假冒。通過鑒定，涉案商品確系侵權(quán)產(chǎn)品。警方隨即成立辦案專班展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該店鋪雖然宣稱“海外直郵”，但相關(guān)商品實(shí)際在國內(nèi)的廣西、廣東的倉儲(chǔ)物流基地發(fā)貨。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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