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來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 記者 杜科
“在七貓免費(fèi)小說(shuō)APP拉新用戶(hù)獲得的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，過(guò)了審核時(shí)間仍沒(méi)到賬”“在森森APP做任務(wù)獲得的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，臨近兌換截止時(shí)間提現(xiàn)申請(qǐng)還沒(méi)通過(guò)”……近日，多位消費(fèi)者向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》315消費(fèi)者之聲全媒體互動(dòng)平臺(tái)反映，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拉新人、做任務(wù)獲得的獎(jiǎng)勵(lì)很難提現(xiàn)。記者注意到，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)涉及“做任務(wù)提現(xiàn)”“拉新提現(xiàn)”等相關(guān)投訴達(dá)數(shù)千條。
“七貓”“森森”APP活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)難提現(xiàn)
“我在七貓免費(fèi)小說(shuō)APP看到，邀請(qǐng)新用戶(hù)下載使用就可以獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。第一次邀請(qǐng)了一兩個(gè)好友很快就提現(xiàn)到賬5元，之后又邀請(qǐng)了七八個(gè)好友獲得45.5元獎(jiǎng)勵(lì)，但第二次提現(xiàn)過(guò)了十多天還在審核中。”重慶消費(fèi)者周先生告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者。
周先生提供的收益截圖顯示“累計(jì)收益50.5元，現(xiàn)金余額40.5元”。截圖下方顯示有3種賺錢(qián)方法：好友復(fù)制你的邀請(qǐng)碼下載七貓閱讀，4—10元；好友第2—7天每天讀小說(shuō)3分鐘，5元；好友持續(xù)閱讀你得金幣，16元。記者注意到，周先生共有兩筆提現(xiàn)記錄：1月7日現(xiàn)金提現(xiàn)成功5元；1月9日現(xiàn)金提現(xiàn)5元顯示“審核中7—10個(gè)工作日內(nèi)完成審核（節(jié)假日除外）”。周先生告訴記者，他按照頁(yè)面顯示的審核時(shí)間等了10個(gè)工作日，第二次申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)依然沒(méi)通過(guò)，剩余40.5元無(wú)法提現(xiàn)。
周先生多次在七貓免費(fèi)小說(shuō)APP中提交反饋，1月16日，客服答復(fù)稱(chēng)“經(jīng)核實(shí)，您邀請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)審核未通過(guò)，建議讓好友多多閱讀，對(duì)審核有幫助”。
無(wú)獨(dú)有偶，河北消費(fèi)者閆先生告訴記者：“我在七貓免費(fèi)小說(shuō)APP中看到有拉新返現(xiàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)了五六個(gè)新用戶(hù)后獲得36.5元，提現(xiàn)頁(yè)面顯示7到10個(gè)工作日完成審核，結(jié)果第一次申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)失敗，第二次申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)過(guò)了20多天依然顯示審核中。”
因未在APP中找到在線(xiàn)客服入口，閆先生通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)起投訴，七貓免費(fèi)小說(shuō)對(duì)此回復(fù)稱(chēng)“建議您在APP內(nèi)聯(lián)系客服幫您核實(shí)處理”�；ㄙM(fèi)時(shí)間精力邀請(qǐng)好友獲得的獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)法提現(xiàn)，讓他感到很無(wú)奈。
河南消費(fèi)者李先生也有類(lèi)似遭遇。“我在森森APP參與捕蛇活動(dòng)共獲得20多元獎(jiǎng)勵(lì)，第一次提現(xiàn)7.4元到賬，第二次申請(qǐng)的9.52元至今還在提現(xiàn)中，賬戶(hù)余額還有3.52元。”2月8日，李先生告訴記者，在森森APP完成任務(wù)可以領(lǐng)碎片，每集齊6個(gè)碎片可以抽獎(jiǎng)一次。他參與了邀請(qǐng)新用戶(hù)注冊(cè)、在森友空間發(fā)布pose、評(píng)論森友發(fā)布的留言以及更換穿搭等任務(wù)，花費(fèi)時(shí)間精力并多次抽獎(jiǎng)后才累計(jì)得到上述獎(jiǎng)勵(lì)。
李先生提供的聊天記錄顯示，森森APP智能客服稱(chēng)“提現(xiàn)一般會(huì)在1至7天內(nèi)到賬，但在活動(dòng)高峰期間，因網(wǎng)絡(luò)擁堵可能出現(xiàn)短時(shí)間無(wú)法提現(xiàn)的情況”。接入人工客服后，客服回復(fù)“我?guī)湍蛹?rdquo;。
記者在森森APP首頁(yè)點(diǎn)擊“領(lǐng)現(xiàn)金”圖標(biāo)，頁(yè)面彈出的公告顯示“捕蛇者說(shuō)”活動(dòng)獲取碎片及抽取獎(jiǎng)勵(lì)截止時(shí)間是2月8日12點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)兌換截止時(shí)間是2月12日12點(diǎn)，并提醒“請(qǐng)務(wù)必在截止時(shí)間前提取您的獎(jiǎng)勵(lì)，逾期活動(dòng)入口將關(guān)閉，未提取的獎(jiǎng)勵(lì)將會(huì)被清零”。
“平臺(tái)提現(xiàn)審核慢還規(guī)定了截止提現(xiàn)時(shí)間，清零后賬戶(hù)余額怎么辦？我之前花時(shí)間精力做任務(wù)就白做了嗎？”李先生告訴記者，他發(fā)起投訴后問(wèn)題依然沒(méi)能解決。
用戶(hù)完成拉新任務(wù)被判違規(guī)
2月6日，記者閱讀七貓免費(fèi)小說(shuō)APP《隱私政策》，看到其顯示的公司名稱(chēng)是上海七貓文化傳媒有限公司，并提供了客服電話(huà)和客服QQ號(hào)等。記者多次致電客服電話(huà)并按提示音轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，等待一段時(shí)間后電話(huà)均被自動(dòng)掛斷。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
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