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近日，#先用后付#一詞登上網(wǎng)絡(luò)熱搜，網(wǎng)友紛紛表示自己收到了一連串的扣款消息，令人措不及防，查明原因后才發(fā)現(xiàn)自己竟莫名其妙開通了“先用后付”。
什么是“先用后付”？
“先用后付”其實(shí)是購物平臺(tái)為消費(fèi)者提供的一種新型支付方式，不用刷臉或輸入密碼就能直接0元下單，到期系統(tǒng)自動(dòng)代扣款項(xiàng)，而且一經(jīng)開通，后續(xù)購物過程中都會(huì)默認(rèn)使用。
“先用后付”在一定程度上提高了購物的靈活性，卻也存在諸多問題，比如平臺(tái)未經(jīng)消費(fèi)者同意就開通、開通后不易關(guān)閉等，許多網(wǎng)友認(rèn)為這嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)，還容易導(dǎo)致沖動(dòng)消費(fèi)。
在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺(tái)，就有大量消費(fèi)者前來反映“先用后付”的種種問題。
有消費(fèi)者表示，在淘寶購物時(shí)，支付頁面只有“先用后付”，無其他選擇，而自己不需要此服務(wù)，屬于強(qiáng)制開通，后續(xù)還無法關(guān)閉。
也有消費(fèi)者表示，平臺(tái)自動(dòng)更換了支付方式為“先用后付”，導(dǎo)致自己購買了商品，但自己并無下單意向。
更有消費(fèi)者表示，“先用后付”下單后，在自己不知情的情況下，支付價(jià)格被隨意修改。
除此之外，還有其他消費(fèi)者反映“使用先用后付下單后，在未收到商品的情況下直接扣款”、“先用后付商品無法享受滿減優(yōu)惠”等問題。
黑貓大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)顯示，近3周，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到購物平臺(tái)涉及”先用后付“相關(guān)投訴超過200件，自10月14日各大平臺(tái)宣布開啟雙十一后，“先用后付”相關(guān)投訴明顯增多。
其中，拼多多涉及“先用后付”投訴最多，近3周有82件，平臺(tái)回復(fù)率為28.05%；其次是阿里系，“先用后付”相關(guān)投訴有72件，而平臺(tái)回復(fù)率僅1.39%；京東相關(guān)投訴30件，平臺(tái)處理情況相對(duì)較好。
雙十一火熱進(jìn)行中，黑貓投訴再次提示您，下單付款時(shí)務(wù)必要確認(rèn)支付方式，慎重選擇！
來源：新浪財(cái)經(jīng) 黑貓投訴
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