記者調查發(fā)現(xiàn)，像這樣層層引導、嚴格把關在多個養(yǎng)生類直播間均存在。
10月21日22時許，記者在某短視頻平臺搜索“養(yǎng)生”關鍵詞，發(fā)現(xiàn)多個直播間正在進行養(yǎng)生知識科普，且不同賬號直播間的內容大同小異——屏幕中豎著一張紙，上書“失眠”“咳嗽”等字樣，畫面中一雙手正在順著穴道做按摩。主播頭像出現(xiàn)在左下角，介紹著穴道名稱和其中的“學問”，還提示觀眾想掌握更多養(yǎng)生知識要點擊視頻下方的“小鈴鐺”(彈出的一個類似商品鏈接的窗口)。
記者按照指引點擊“小鈴鐺”，有的會直接跳轉至社交賬號添加好友界面；有的則是先彈出一個“健康養(yǎng)生訓練營 幫你調理身體”的界面，進一步點擊該界面“立即領取養(yǎng)生方法”按鈕，同樣跳轉至社交賬號添加好友界面。其中幾個不同直播間、不同主播的“小鈴鐺”鏈接，跳轉的好友賬號卻是同一個。需添加的賬號名稱多為“養(yǎng)生助理”“班主任”“養(yǎng)生專員”，而這些賬號的頭像格式看上去也像是出自同一模板——個人照片加一長串文字介紹，介紹中都強調“我是養(yǎng)生群群主，養(yǎng)生群是公益性的，希望您在養(yǎng)生群里可以獲得快樂”。
添加好友后，對方立刻發(fā)來一段學習鏈接，稱學完后可答題打卡。學習內容是一段10多分鐘的視頻，其中有多半內容是在介紹講師身份，包括“中醫(yī)傳人”“醫(yī)院院長”“××養(yǎng)生術創(chuàng)始人”等，視頻不能暫停或快進，全部看完后才能答題。題目內容十分簡單，包括“養(yǎng)生群是一個什么性質的群”“這門課名稱叫什么”等，提交正確答案后，后臺提交記錄個人信息。
在其中一場課程中，自稱“××中醫(yī)院院長”的講師在視頻中侃侃而談：“當前我們老百姓看病是費時、費力、費錢的。為了讓更多的人了解我們、認可我們，現(xiàn)在開始舉辦宣傳邀約活動。從今天開始群里所有的家人們，能夠為××中醫(yī)院進行宣傳，并且能夠邀請您身邊的親戚、朋友進入本群的，即可領取我們提供的活動宣傳基金，成為××中醫(yī)院的健康傳播之星。錢雖然不多，卻是我們對您大愛的一份感謝……”
記者接連觀看3場不同養(yǎng)生課程視頻并作答后，其中一場的養(yǎng)生助理稱“正在審核入群資格”；另外兩場的工作人員則要求登記個人信息，其中一人于次日上午打來電話詢問“你聽過課了吧”“多大年紀”“需求是什么”。
來自遼寧的梅先生因外婆沉迷聽養(yǎng)生課并成批購買“能治百病”的保健品，便嘗試用小號打造老年人人設進入外婆所在的養(yǎng)生群臥底。他告訴記者，一開始，可免費看錄播課，答題后能獲得小額紅包(0.3元左右)，“這些課程都是很淺顯的中醫(yī)理論知識，網(wǎng)上一搜全都是”。等用戶有一定黏性后，養(yǎng)生助理或班主任提出可以讓其加入養(yǎng)生課群，需要交一定學費，“最開始是1元解鎖，一周后繼續(xù)聽課要交上千元”。加入這一層級的養(yǎng)生課群后，才有機會接觸養(yǎng)生課直播，和“講師”有交流機會。
“加入養(yǎng)生課群時，對方就已經給我打電話試探、要求登記身份證信息等，確認我是達到一定歲數(shù)的老年人，是他們的目標群體。”梅先生說，講師持續(xù)輸出“人老了腦血栓、腫瘤、癌癥等就容易找上門，現(xiàn)代醫(yī)療有的檢測不出來，但我們可以防病”“食療有時比藥物療效更好”之類的觀點，并不直接賣貨。如果要接觸到購物內容，還須進一步通過其年齡和“忠誠度”審核——要參與過線下活動，確定年齡在60歲以上，多次充值上課的會員才有機會進入產品群。梅先生只能止步于聽課階段。
“進入產品群的老年人對他們已經十分信任了，基本上他們宣傳什么就買什么。”梅先生近80歲的外婆不久前就強烈要求家人給她轉賬3000多元，買一款對方推薦的“牛髓粉”，稱小到頭疼腦熱，大到癌癥、腫瘤都能治。“外婆天天喝這個粉，結果我一查配料表，明晃晃地寫著‘豆奶粉’。喝了一段時間，對方又出了更貴的蟲草粉，沒完沒了收割老年人的錢包。”
健全聯(lián)合監(jiān)管機制
審查備案提示風險
采訪中，有老年人的家屬告訴記者，他們很難掌握實體店鋪或公司地址，即使意識到陷入騙局，也只能在網(wǎng)上舉報，而舉報大多石沉大海。哪怕平臺封禁對方賬號，這些不法團伙會迅速換個賬號再次使出同樣的招數(shù)。此外，線上養(yǎng)生課的付費方式往往是私人轉賬，還存在退費難的問題。
受訪專家也指出，實踐中，對于這種針對老年人的網(wǎng)絡養(yǎng)生陷阱，要想及時發(fā)現(xiàn)和打擊存在一定難度。
在華北科技學院應急與國家安全法治戰(zhàn)略研究中心副教授孫禹看來，在“專家”所售的課程中，確實存在一些眾所周知的養(yǎng)生常識，以及“專家”通過自習而掌握的基礎養(yǎng)生知識，而非完全蒙騙。因此，在這種案例中，雖然確實存在一定的欺詐，但欺詐的程度比較低——并不是完全沒有付出對價的財物騙取，而是誘導老年人以高價購買物超所值的商品，且這種高價有的又沒有明顯超過法律界限。因此，在實踐中，很難將這些行為定義為違法犯罪。
山東德衡律師事務所高級合伙人姜保良說，網(wǎng)絡養(yǎng)生騙局在實際處理中容易被視為經濟糾紛而不是刑事犯罪。這主要是因為雖然主播在宣傳的過程中采用了虛假宣傳和夸大功效的方式，但在初查階段，難以證明廠家或主播具有非法占有目的，同時若廠家具有合法經營資質，在直播間內提供退貨退款政策，產品合規(guī)，消費者可以通過民事途徑獲得救濟，在沒有達到刑事立案標準的情況下，通常按照經濟糾紛處理。
“網(wǎng)絡直播平臺和主播數(shù)量眾多，監(jiān)管難以有效審查每個直播間的內容和資質是否符合法律規(guī)定，同時平臺在保健品銷售中的責任不明確，缺乏有效的監(jiān)管措施。且證據(jù)收集困難，虛假宣傳基本上都是口頭的，沒有書面宣傳資料，很難作為有效證據(jù)，一些消費者在意識到自己被騙后，若沒有出現(xiàn)特別嚴重的后果，衡量比較損失和維權精力之后往往不愿報案。部分老年人即使受騙也不愿意告訴子女，導致維權難度加大。”姜保良說。
姜保良提到，打擊治理網(wǎng)絡養(yǎng)生騙局，需要各級市場監(jiān)管、公安及其他相關部門之間協(xié)同配合，進一步建立健全聯(lián)合監(jiān)管機制。
“主播在直播間以虛假宣傳、冒充專家、虛構功效等方式銷售‘三無’保健品是違法行為，主播及廠商可能面臨罰款、沒收違法所得、停產停業(yè)等行政處罰。若給老年人健康造成嚴重危害的，則屬于情節(jié)嚴重，主播或者直播背后的廠商可能涉嫌生產銷售有毒有害食品罪或者詐騙罪，依法應被追究刑事責任。”姜保良說，應加大對制假售假等生產源頭的打擊力度，從根源上杜絕“三無”保健品流向市場。監(jiān)管部門要對網(wǎng)絡直播帶貨行為實施嚴格監(jiān)管，嚴厲打擊虛假宣傳、賣慘宣傳等違法行為。同時，加大對消費者個人信息的保護力度，避免老年人的個人信息被不良商家非法獲取，避免被精準鎖定。
孫禹認為，相比較純粹的養(yǎng)生知識分享而言，網(wǎng)絡監(jiān)管應當更加注重對養(yǎng)生類帶貨主播及相關商品的審查和備案，以便能夠更加有效地監(jiān)管和在出現(xiàn)違法行為時及時追究相關責任。此外，網(wǎng)絡平臺也可以根據(jù)實踐中的情況，在涉及銷售老年人養(yǎng)生產品的直播中向用戶提示相關安全風險。
有受訪專家指出，私域直播、小型直播App不應成為監(jiān)管真空區(qū)，不法活動所依托進行的社交平臺、“小程序”開發(fā)者、小型直播App平臺方也應承擔相應責任，可通過設置敏感詞、跳轉外部鏈接風險提示、設置明確舉報窗口等方式避免老年人上當受騙。
“之所以有眾多老年人會遭受網(wǎng)絡直播套路的欺騙，在一定程度上是因為老年人缺乏獲得養(yǎng)生知識的優(yōu)質渠道。”孫禹建議，專業(yè)醫(yī)療養(yǎng)生機構、相關民政部門和公益機構，可以聘請或者組織專業(yè)人員針對老年人的養(yǎng)生需求開展網(wǎng)絡直播或者發(fā)布視頻，幫助老年網(wǎng)絡用戶了解和學習更多相關知識。
(文中受訪老年人均為化名)
來源：法治日報 孫天驕
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