北京8月27日電，近年來(lái)，隨著消費(fèi)者對(duì)美容的關(guān)注度不斷提高，家用美容儀市場(chǎng)迎來(lái)快速增長(zhǎng)。據(jù)智研咨詢的《2020-2026年中國(guó)美容儀行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模調(diào)研及發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告》顯示，2023年中國(guó)家用美容儀市場(chǎng)規(guī)模接近100億元，且正在以超30%的年復(fù)合增長(zhǎng)率擴(kuò)大，預(yù)計(jì)2026年將突破200億元。
在市場(chǎng)不斷擴(kuò)容的同時(shí)，家用美容儀也是“投訴重災(zāi)區(qū)”。
產(chǎn)品頻頻“翻車”
近年來(lái)，家用美容儀“翻車”的消息不斷。據(jù)上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰決定書(shū)顯示，瓦麗葆（上海）美容儀器有限責(zé)任公司在2022年因銷售不合格的宙斯美容儀被罰款150萬(wàn)余元；2022年7月，初普TriPollar因設(shè)備存在燙傷的安全隱患，召回超18萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品；2022年，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)經(jīng)過(guò)比較試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)Refa（黎琺）、雅萌等6款在電商平臺(tái)上熱銷的美容儀鎳釋放量偏高或引起皮膚過(guò)敏；2023年6月，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局公布美容護(hù)理器具監(jiān)督抽查情況，初普、JUJY、雅幸等品牌均在質(zhì)檢黑榜中。
在全國(guó)12315平臺(tái)，生產(chǎn)JOVS驕予時(shí)品牌的深圳市千譽(yù)科技有限公司7月份公示投訴量13件，環(huán)比增長(zhǎng)160%，問(wèn)題多集中于“產(chǎn)品質(zhì)量”和“虛假?gòu)V告”等。
在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺(tái)上，日本美容儀品牌雅萌YA-MAN被用戶投訴虛假宣傳，用戶稱在使用雅萌綠光面罩一個(gè)月后，不僅沒(méi)有美白祛斑，斑點(diǎn)更加明顯了。“找客服處理，客服也愛(ài)理不理，說(shuō)是已經(jīng)發(fā)送后臺(tái)，會(huì)有人聯(lián)系我。已經(jīng)一個(gè)星期了，沒(méi)有任何人聯(lián)系我。”
另一位用戶則稱，在抖音平臺(tái)購(gòu)買的初普美容儀在使用后沒(méi)有任何效果還致痘，這與商家宣傳頁(yè)上標(biāo)明的“不會(huì)致敏且28天后有明顯改善”相矛盾。
結(jié)合黑貓平臺(tái)、12315以及幾大主流電商平臺(tái)上的用戶留言可以發(fā)現(xiàn)，用戶反饋的問(wèn)題主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量低劣、夸大宣傳、漏電燙傷、致敏致痘等方面，不少用戶表示與品牌溝通無(wú)果，甚至申訴無(wú)門。
行業(yè)不規(guī)范，功效宣傳的失序，讓不少消費(fèi)者對(duì)家用美容儀望而生畏。正在讀研的依依（化名）對(duì)于是否要購(gòu)入家用美容儀已經(jīng)猶豫了好久。她向記者表示，“最近大家都在討論射頻美容儀重新上架，我仔細(xì)看了幾個(gè)頭部品牌的用戶評(píng)價(jià)，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和功效，網(wǎng)友反饋兩極分化，我覺(jué)得這里面‘水太深’了。”
宣傳合規(guī)之惑
在微博、小紅書(shū)、知乎等多個(gè)社交平臺(tái)上，對(duì)于“美容儀是不是智商稅”的討論一直未曾間斷。討論的焦點(diǎn)是美容儀的宣傳和實(shí)際效果。
中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院激光美容中心主任黃綠萍在接受采訪時(shí)提到，家用美容儀具有一定功效，對(duì)日常肌膚護(hù)理有輔助與補(bǔ)充的作用，但需要長(zhǎng)期使用才能受益，且效果因人而異。由于能量和功率都遠(yuǎn)低于醫(yī)用設(shè)備，因此消費(fèi)者若想要美容效果更佳且能長(zhǎng)時(shí)間維持，則建議到正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)的美容項(xiàng)目。
目前，家用美容儀屬于普通小家電，并非醫(yī)療器械。據(jù)國(guó)家科學(xué)技術(shù)部政務(wù)服務(wù)平臺(tái)顯示，覓光、雅萌、花至和OGP時(shí)光肌四個(gè)家用美容儀品牌在2023年3月、4月進(jìn)行了臨床試驗(yàn)備案，但截至目前還沒(méi)有一個(gè)品牌拿到第三類醫(yī)療器械注冊(cè)證。
按原理分，家用美容儀主要依據(jù)光學(xué)原理（如LED光美容儀）、電磁原理（如射頻美容儀）、聲波原理（如超聲波美容儀）、電流原理（如微電流美容儀）以及熱能原理（如熱敷美容儀）。
目前市場(chǎng)上主流美容儀產(chǎn)品通常采用射頻為主的技術(shù)方案，憑借高單價(jià)、高利潤(rùn)、高競(jìng)爭(zhēng)力成為各大品牌的主打。據(jù)《2023年LED美容儀行業(yè)趨勢(shì)白皮書(shū)》顯示，2023天貓?zhí)詫毤矣妹廊輧xTOP10品牌中，射頻類美容儀產(chǎn)品占比88%。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大部分美容儀品牌在產(chǎn)品詳情頁(yè)中標(biāo)注“本產(chǎn)品非醫(yī)療器械，不具有醫(yī)療功效”，但宣傳用語(yǔ)卻廣泛使用“抗衰抗老”“提拉緊致”“淡斑嫩膚”等描述。
電商平臺(tái)上“抗衰抗老”“提拉緊致”“敏肌抗老”等宣傳用語(yǔ)被廣泛使用
2022年3月，國(guó)家藥監(jiān)局針對(duì)射頻類美容儀發(fā)布《關(guān)于調(diào)整<醫(yī)療器械分類目錄>部分內(nèi)容的公告（30號(hào)公告）》，明確作用于人體皮膚及皮下組織，使人體組織、細(xì)胞發(fā)生病理/生理學(xué)改變，預(yù)期用于治療皮膚松弛，減輕皮膚皺紋，收縮毛孔，緊致、提升皮膚組織，或者治療痤瘡、瘢痕，或者減少脂肪（脂肪軟化或分解）等的射頻治療儀、射頻皮膚治療儀類產(chǎn)品，作為第三類醫(yī)療器械管理。
康達(dá)律師事務(wù)所律師盧澎認(rèn)為，根據(jù)上述公告，“抗衰抗老”“提拉緊致”“淡斑嫩膚”等表述，容易與醫(yī)療器械的預(yù)期用途形成混淆，普通小家電不應(yīng)當(dāng)使用。家用美容儀如未獲得醫(yī)療器械注冊(cè)，根據(jù)《廣告法》第十七條等相關(guān)規(guī)定，不應(yīng)當(dāng)采用醫(yī)療用語(yǔ)。
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)美健個(gè)護(hù)電器專委會(huì)負(fù)責(zé)人司明明接受采訪時(shí)表示，“宣稱具有治療作用的相關(guān)產(chǎn)品需要滿足《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》和相關(guān)醫(yī)療法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的要求。宣稱具有精華的皮膚無(wú)創(chuàng)促滲（不用于藥品和醫(yī)療器械促滲）、促進(jìn)精華吸收、皮膚表面清潔、溫?zé)岚茨�、物理按摩、肌膚放松、去除角質(zhì)等作用的小家電類相關(guān)產(chǎn)品，則需要符合家電類相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的要求。”
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