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今年以來(lái)，黃金價(jià)格頻頻走高，國(guó)內(nèi)黃金市場(chǎng)一直保持著熱度。其中，造型獨(dú)特的“一口價(jià)”黃金飾品受到不少消費(fèi)者喜愛(ài)。然而有些消費(fèi)者購(gòu)買“一口價(jià)”黃金飾品后發(fā)現(xiàn)，其按克重?fù)Q算遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)，而且在換購(gòu)或退貨時(shí)更是困難重重，覺(jué)得自己被商家套路了。“消費(fèi)保”提供的數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)今年累計(jì)收到7000多件黃金珠寶的投訴案件，其中黃金類產(chǎn)品投訴占到八成，而“一口價(jià)”黃金的相關(guān)投訴占黃金類投訴量的62%。究竟什么是“一口價(jià)”黃金飾品？黃金飾品商家能不能以“一口價(jià)”售賣？這種銷售模式暗藏哪些玄機(jī)，為何頻頻被消費(fèi)者投訴？
1695元“一口價(jià)”金戒指 克重僅1.39克
近日，廣東的黃女士到當(dāng)?shù)啬持閷毜曩?gòu)買一款黃金飾品，作為自己的生日禮物。在店員的推薦下，她最終選了一款“一口價(jià)”的黃金戒指。
消費(fèi)者 黃女士：當(dāng)時(shí)覺(jué)得款式還可以，吊牌上面有價(jià)格，但是沒(méi)有克重。我們買黃金也是想知道克重，問(wèn)他們克重，他們一直不跟我們說(shuō)。
在購(gòu)買過(guò)程中，黃女士不斷詢問(wèn)店員這款戒指的重量等相關(guān)信息，但店員表示“一口價(jià)”飾品只能在購(gòu)買后才能對(duì)其進(jìn)行稱重。
在銷售人員的極力推銷下，最終黃女士以1695元的優(yōu)惠價(jià)格，購(gòu)買了這款吊牌標(biāo)價(jià)為2260元的黃金戒指。隨后，黃女士要求銷售人員對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稱重，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這枚戒指的克重僅為1.39克。
消費(fèi)者 黃女士：現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)格，實(shí)體店是600到700塊錢一克，那1.39克我們的付款價(jià)格是1695塊，相當(dāng)于一克1219元了，跟現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格完全不符。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，黃女士隨即向店員提出退貨的要求，但被店員一口拒絕。
與黃女士的遭遇相似，江西的李女士也遭遇了“一口價(jià)”黃金飾品帶來(lái)的煩惱。
消費(fèi)者 李女士：我們看中了一個(gè)標(biāo)價(jià)是9000多(元)的金鐲子，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得很喜歡。金店說(shuō)這個(gè)鐲子就是9000多(元)，沒(méi)有別的費(fèi)用。我看鐲子挺好看的，比較粗，然后就買了。
在戴了兩個(gè)月之后，李女士想著拿手鐲兌換新款，誰(shuí)知在金店一稱重量，發(fā)現(xiàn)比預(yù)想中輕了很多。
消費(fèi)者 李女士：我就跑到另一家金店準(zhǔn)備換一個(gè)新的。但是換的時(shí)候，另外一個(gè)店的店員跟我講，這個(gè)鐲子只有7克左右，如果按照當(dāng)下的金價(jià)，只能換5000多(元)的鐲子。
李女士表示，按購(gòu)買鐲子時(shí)的金價(jià)，她可以買到12克重的黃金。但現(xiàn)在只有7克，重量少了近40%，這讓她感到意外和氣憤。于是她來(lái)到最初購(gòu)買手鐲的金店想討個(gè)說(shuō)法。
消費(fèi)者 李女士：金店跟我講，買的時(shí)候跟我說(shuō)了這個(gè)是“一口價(jià)”的商品，過(guò)了這么長(zhǎng)時(shí)間之后就不給我退貨。當(dāng)時(shí)就很生氣，但是自己也沒(méi)辦法，就感覺(jué)被店家給套路了。
簡(jiǎn)單明了的“一口價(jià)” 實(shí)際不簡(jiǎn)單
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，“一口價(jià)”黃金飾品這種聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單明了的銷售模式暗藏玄機(jī)。這種金飾多數(shù)只標(biāo)注價(jià)格、含金量、工藝，很少在顯著位置標(biāo)明克重，更有甚者完全不標(biāo)克重。即便消費(fèi)者看中款式，想自己來(lái)算個(gè)賬，不少商家也是避而不談。這樣的“回避”態(tài)度，不僅容易在初始交易環(huán)節(jié)誤導(dǎo)消費(fèi)者，也讓消費(fèi)者在后續(xù)退換貨等環(huán)節(jié)面臨一定困難。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
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