|
來源：中國消費(fèi)者報(bào) 記者 杜科
“按說外賣價(jià)格由餐費(fèi)、打包費(fèi)、配送費(fèi)組成，如果選擇‘到店自取’就不應(yīng)該收取配送費(fèi)，價(jià)格應(yīng)該便宜，但為什么反而更貴？”近日，有消費(fèi)者向《中國消費(fèi)者報(bào)》“3·15”消費(fèi)者之聲全媒體互動平臺反映，在外賣平臺點(diǎn)餐時(shí)，選擇“到店自取”的總價(jià)比“外賣配送”還要貴。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“到店自取”貴過“外賣配送”的現(xiàn)象在外賣平臺比比皆是，大多數(shù)原因是餐品“被漲價(jià)”，有的漲幅達(dá)150多元。
餐品標(biāo)價(jià)不同 “到店自取”更貴
3月22日，四川德陽消費(fèi)者林霄（化名）向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者反映，她在某外賣平臺大紅冒老火鍋冒菜（德陽店）購買“超值單人葷素什錦套餐+1盒米飯”時(shí)，發(fā)現(xiàn)該套餐的“到店自取”總價(jià)比“外賣配送”總價(jià)貴2.3元。林霄的訂單截圖顯示，當(dāng)配送方式是“外賣配送”時(shí)，套餐的餐品價(jià)格為21.3元，加上打包費(fèi)2元、配送費(fèi)2.2元，共25.5元；當(dāng)配送方式是“到店自取”時(shí)，套餐的餐品價(jià)格為25.8元，加上打包費(fèi)2元，共27.8元。林霄感到疑惑：“為什么‘到店自取’反而更貴了？”
記者撥打大紅冒老火鍋冒菜（德陽店）的電話了解情況，接線人員表示，“到店自取”比“外賣配送”總價(jià)貴的情況他不清楚，是平臺方設(shè)置，“到店自取”用不了券。針對“到店自取”的餐品價(jià)格更貴的問題，接線人員表示他調(diào)不了價(jià)格。
北京消費(fèi)者張絢（化名）也向記者反映了類似的遭遇：“我打算在某外賣平臺半天妖烤魚（北京首航七里莊店）下單一份青花椒烤魚套餐，當(dāng)選擇‘外賣配送’時(shí)，套餐的餐品價(jià)格是155元，加上配送費(fèi)和打包費(fèi)，總價(jià)是162.9元。當(dāng)選擇‘到店自取’時(shí)，餐品價(jià)格竟?jié)q到了183元，加上打包費(fèi)共189元，比‘外賣配送’貴了26.1元。”張絢告訴記者，后者雖然比前者少了3.9元配送費(fèi)，但餐品價(jià)格卻漲了28元，由于存在價(jià)格不一致的情況，他最終放棄了購買。
對此，半天妖烤魚（北京首航七里莊店）工作人員表示，他們無法將餐品“到店自取”的183元調(diào)成“外賣配送”的155元，這是平臺方設(shè)置的，且“到店自取”用不了優(yōu)惠券。針對此類問題，該工作人員建議消費(fèi)者可以用“外賣配送”方式下單，并致電告訴騎手不用去拿，自己到店取餐即可。
一般而言，在外賣平臺上，有的店鋪有兩種配送方式供消費(fèi)者選擇，有的店鋪卻只有一種。記者隨機(jī)點(diǎn)進(jìn)同一個(gè)商場的兩家店鋪，在如意餛飩（北京和諧廣場店）的提交訂單頁面，發(fā)現(xiàn)有“外賣配送”和“到店自取”兩種配送方式；在絕味鴨脖（和諧廣場店）的提交訂單頁面，只能選擇“外賣配送”一種方式，不支持消費(fèi)者“到店自取”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在外賣平臺上，“到店自取”比“外賣配送”還貴的現(xiàn)象隨處可見。
記者定位北京，在某外賣平臺北平食府（新華街店）選擇了一份“魚躍龍門2—3人餐”，發(fā)現(xiàn)“外賣配送”和“到店自取”的餐品價(jià)格分別是399元和550元，后者的餐品價(jià)格比前者貴了151元。
記者將定位修改為上海，在某外賣平臺潮汕鮮牛肉火鍋（上海店）選擇了一份“三五人經(jīng)典多人套餐”，發(fā)現(xiàn)“外賣配送”和“到店自取”的總價(jià)分別是283.5元和438元，后者比前者貴了154.5元。
記者將定位修改為陜西西安，在某外賣平臺窯雞王（鳳城六路店）選擇了一份“招牌窯雞”，“外賣配送”和“到店自取”的餐品價(jià)格分別是69.9元和71.9元，后者比前者貴了2元。 共2頁 [1] [2] 下一頁
|
