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一些產(chǎn)品將某不知名品牌裝扮成名品聯(lián)名款產(chǎn)品，或?qū)b、產(chǎn)地相似的貼牌產(chǎn)品變成“正牌”銷售，或?qū)⒅辈ラg封面設(shè)成某知名品牌“移花接木”，售賣其他產(chǎn)品。
在浙江溫州之前通報的一起案例中，當事單位購進服裝的圖形商標與某知名注冊商標構(gòu)成近似，偷用他人的營業(yè)執(zhí)照在網(wǎng)絡(luò)平臺上公示，通過直播電商銷售近4000件，違法經(jīng)營額超過20萬元。
——虛標價格再打折。直播間里虛標價格再打折也成為慣用伎倆。北京、浙江、廣東等地市場監(jiān)管部門查處案例顯示，部分直播電商企業(yè)針對從未上架或難以比價的產(chǎn)品，人為設(shè)置較高的商品價格，再在直播時以較大折扣售賣，以所謂的巨大優(yōu)惠力度誤導消費者。
直播間買的衣服比平常貴好幾百元卻稱最低價；近千元的白酒拿不出原價的真憑實據(jù)；活動價99元3盒過期不候，但日常銷售也是同樣價格……在黑貓投訴和相關(guān)案例中，記者查閱到多條涉及直播帶貨虛標價格的投訴和處罰信息。
北京京師律師事務(wù)所律師許浩表示，隨著春節(jié)假期到來，直播電商領(lǐng)域的消費糾紛或?qū)⒊尸F(xiàn)上升態(tài)勢，消費者需警惕花樣繁多的價格陷阱。
多方合力 營造良好市場環(huán)境
直播電商領(lǐng)域的價格操作套路層出不窮，造成糾紛沖突，不但損害消費者權(quán)益，也會影響平臺和直播行業(yè)發(fā)展。受訪專家建議，有關(guān)部門和相關(guān)平臺要進一步完善措施，強化直播電商領(lǐng)域監(jiān)管；商家企業(yè)也應(yīng)加強行業(yè)自律，營造良好的市場環(huán)境。
趙精武介紹，直播電商價格領(lǐng)域規(guī)范主要涉及價格法、消費者權(quán)益保護法和《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》等法規(guī)，雖然相關(guān)條文明確虛假宣傳的責任、實際銷售主體辨識不清的責任、網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺經(jīng)營者的信息提供義務(wù)，但因當下直播行業(yè)業(yè)務(wù)模式處于不斷創(chuàng)新狀態(tài)，現(xiàn)行法律規(guī)定難以及時有效回應(yīng)直播帶貨產(chǎn)生的一些新問題。
上海、浙江等地正在積極探索，對帶貨直播及主播進行規(guī)范。一些直播平臺表示，正陸續(xù)出臺相關(guān)規(guī)定，嚴格管理直播間內(nèi)關(guān)于商品價格的違規(guī)行為，對于價格展示進行明確限定，確保宣傳信息真實、客觀、準確。
北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云表示，直播平臺有維護商業(yè)生態(tài)的社會責任，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)、治理直播間的價格陷阱，綜合運用扣分、下架等治理手段，制止損害消費者權(quán)益的行為。商品經(jīng)營者在交易中應(yīng)嚴格落實明碼標價制度，減少信息不對稱問題，尊重消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
許浩認為，目前關(guān)于直播帶貨的相關(guān)法律法規(guī)正在逐步完善，但主要依靠罰款和退一賠三等措施，缺乏更為有力的強制性手段，加之價格領(lǐng)域糾紛規(guī)模龐大，導致執(zhí)法、維權(quán)成本居高不下。
許浩建議，應(yīng)進一步落實懲罰性賠償機制，加大執(zhí)法巡查力度，以典型個案為基礎(chǔ)強化震懾作用，增加企業(yè)的違法成本，維護市場環(huán)境。消費者協(xié)會可發(fā)揮自身公益屬性，更好維護消費者合法權(quán)益。
趙精武等受訪專家建議，消費者在直播電商平臺購買商品時要加強辨別能力，仔細了解商品情況、交易條件、優(yōu)惠活動等信息，理性購買產(chǎn)品。在自身權(quán)益受損時，及時保留相關(guān)圖文視頻信息，通過法律等途徑維護自身合法權(quán)益。
來源：新華社“新華視點”記者烏夢達、吉寧 共2頁 上一頁 [1] [2]
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