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而在談及如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題時(shí)，深圳市思其晟公司CEO伍岱麒告訴記者：“如果是構(gòu)成虛假宣傳，除了向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴之外，還可自行提起訴訟，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，去維護(hù)他的權(quán)益。”但是在她看來(lái)，消費(fèi)者放棄維權(quán)也是很難改變的現(xiàn)狀，“由于維權(quán)流程復(fù)雜、成本高，因此多數(shù)消費(fèi)者往往放棄維權(quán)。”
為改善消費(fèi)者放棄維權(quán)的普遍情況，在朱克力看來(lái)，可從簡(jiǎn)化維權(quán)流程、加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育、建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織或平臺(tái)以及鼓勵(lì)消費(fèi)者集體訴訟等方面進(jìn)行努力。另一方面，孟博也提醒到，“如果遇到相應(yīng)問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)注意留存相關(guān)證據(jù)，證據(jù)才是維權(quán)的關(guān)鍵。”
規(guī)范市場(chǎng)需多方努力
記者了解到，上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院曾表示，發(fā)現(xiàn)電商平臺(tái)在售的多個(gè)商品冒用了上海農(nóng)科院標(biāo)識(shí)，其也就類似的問(wèn)題進(jìn)行過(guò)維權(quán)，但是受限于人力、物力及財(cái)力的限制成效甚微。“仿冒品問(wèn)題對(duì)農(nóng)科院等科研院所的影響，主要體現(xiàn)在聲譽(yù)損失和科研成果被竊取兩方面。聲譽(yù)損失會(huì)影響科研院所在社會(huì)上的形象和公信力，進(jìn)而影響其科研合作和成果轉(zhuǎn)化�？蒲谐晒桓`取，則直接損害了科研院所的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)濟(jì)效益。”朱克力談道。
“如要改善這種情況，首先要從電商平臺(tái)監(jiān)管這個(gè)角度切入，這也對(duì)平臺(tái)監(jiān)管提出要求，任何宣稱必須有書面證據(jù)支持。”伍岱麒認(rèn)為，線上電商平臺(tái)對(duì)銷售產(chǎn)品的監(jiān)管力度不足，這導(dǎo)致了一些虛假宣傳產(chǎn)品有了可乘之機(jī)。
記者從相關(guān)新聞中看到，這些“高學(xué)歷”零食的問(wèn)題很久之前便已存在，而如何將其杜絕，并降低對(duì)市場(chǎng)的危害，應(yīng)是未來(lái)全行業(yè)努力的方向。“政府、企業(yè)和消費(fèi)者需要共同努力，才能有效遏制偽造‘高學(xué)歷’的零食產(chǎn)品層出不窮的現(xiàn)象，維護(hù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。”解筱文表示。
對(duì)于解決上述問(wèn)題應(yīng)采取的措施，朱克力認(rèn)為，“我們可以采取以下措施，如加強(qiáng)監(jiān)管力度，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的虛假宣傳行為，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)介入；強(qiáng)化電商平臺(tái)責(zé)任，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)入駐商家的審核和管理，對(duì)于存在虛假宣傳的商家應(yīng)采取下架商品、降低信用評(píng)級(jí)等懲罰措施；提高消費(fèi)者鑒別能力，通過(guò)宣傳教育，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)等。”
來(lái)源：消費(fèi)日?qǐng)?bào) 記者 盧 岳 實(shí)習(xí)記者 王鑫坤 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2]
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