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“要票嗎？要票嗎？”
這個暑假，隨著大眾積累的文旅需求集中迸發(fā)，居民生活水平、消費理念不斷升級，旅游景點、文博場館、演出市場等常出現(xiàn)“開售秒空、一票難求”的現(xiàn)象。據(jù)中國演出行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2023年上半年，全國營業(yè)性演出（不含娛樂場所演出）場次19.33萬場，同比增長400.86％；演出票房收入167.93億元，同比增長673.49％；觀眾人數(shù)6223.66萬人次，同比增長超10倍。與此同時，“黃牛”非法倒票現(xiàn)象又逐漸活躍起來。
“最高檔為1855元的門票，被‘黃牛’炒到18800元，價格是正常票價的10倍多”“游客約不到，‘黃牛’反而能約到，原本免費參觀的博物館卻需要花錢才能進”“一個‘黃牛’、一場演唱會，一晚就賺了1萬元”……網(wǎng)絡上，只要搜索相關(guān)信息，就能看到網(wǎng)友們叫苦不迭。
正規(guī)渠道求購不得，“黃牛票”卻溢出天價——市場和消費者苦“黃牛”久矣。各類新聞、熱搜的涌現(xiàn)，無不體現(xiàn)著“黃牛”倒賣行為對消費者正當權(quán)益的侵犯和對文旅市場良性發(fā)展的破壞，也警示、催促著我們：“黃牛”亂象，該花大力氣整頓了。
1.“你買不上，我有辦法”
利之所趨，人之所至。“黃牛”現(xiàn)象由來已久，在線下演出報復性增長、文旅市場火熱的當下更甚。通過介紹，記者結(jié)識了專營文藝活動票務的“黃牛”曉凱（化名）。點開他的社交軟件，赫然出現(xiàn)了“你有錢，我有票”的“霸氣”個性簽名。
“代搶接起來！科技+人工命中率高，預算高的可以直接錄信息。”“一輪開票命中率最高，需要的趕緊發(fā)信息！”“接代拍，特定活動邀請函可定，不拍要后悔了！”無論是搶票的各種渠道手段，還是駕輕就熟的焦慮渲染，都是“黃牛們”獲利的“必殺技”。
順著曉凱發(fā)布的信息翻找下去，幾乎可以看到各類演出活動的參加渠道、開票日期、搶票業(yè)務，以及有理有據(jù)的游說，儼然一副“買到就是賺到”的架勢。隨著票務活動逐漸網(wǎng)絡化、電子化，“黃牛”搶票也有了技術(shù)加持，不斷翻新花樣。
而在故事的另一面，某位歌手的粉絲丸子（化名），卻對“黃牛”有著深深的無奈。
“如果能買到正常票，誰會去買高價票呀。對于消費者而言，并沒有太多的選擇。”演唱會門票開票秒空，丸子萬般無奈之下也從“黃牛”手中買過高價票，“有時候‘黃牛’甚至也不承諾有票，而只是保證‘能帶進去’�；蛘咭恍﹫龊蠅焊毁u票、不開放，只有‘黃牛’有資源。在這種情況下去找‘黃牛’，似乎是我們唯一的選擇。”丸子說。
在曉凱曬出的聊天記錄中，許多購票者難掩欣喜。“成功了，謝謝”“太靠譜了”，明明擾亂了正常售賣秩序，為何卻收獲了靠譜評價，非法倒賣怎么就成了一些消費者眼中的“良心生意”？
“其實，‘黃牛’通過壟斷渠道再肆意抬價的行為，無異于先剝奪消費者的正當權(quán)益，再讓部分消費者以更高成本重新獲取該權(quán)益，變相造成受侵害群體的內(nèi)部分化和在心理上的雙重依賴——這種倒錯關(guān)系頗具諷刺意味，也是‘黃牛’倒賣現(xiàn)象帶來的一種危害。”浙江大學經(jīng)濟學院教授肖文表示，“黃牛”現(xiàn)象已經(jīng)影響了文藝活動市場培育和規(guī)范發(fā)展，成為阻礙公共文化服務的“絆腳石”。
“對于普通消費者而言，需要花更高價格去購票，增加了額外經(jīng)濟負擔；對于主辦方而言，天價票的出現(xiàn)會擾亂其正常票務經(jīng)營，同時也會招致社會輿論壓力，不利于明星口碑建立和主辦方企業(yè)的長足發(fā)展；對于地方發(fā)展而言，旅游經(jīng)濟已經(jīng)成為一個重要領域，打擊‘黃牛’倒賣現(xiàn)象，能夠有效減少公共管理成本，更好發(fā)揮演唱會經(jīng)濟的輻射帶動作用，促進地方文旅經(jīng)濟長遠發(fā)展。”肖文表示。
2.整頓“黃牛”難在哪兒
屢禁不止、盤根錯節(jié)、頑疾難治，“黃牛”憑啥這么“牛”？
“其實‘黃牛’之間大多數(shù)都認識，大家誰賣出去算誰的。”丸子表示，“黃牛”不僅賣票，也會從他人手中收票再加價賣出去，門票在不同“黃牛”手里倒賣，“一般情況下，越是臨近演出開場，票就越緊俏，價也越要越高，漲到150%的都有，但依然有人愿意買單。”
今年4月，文化和旅游部辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進一步加強演出市場管理規(guī)范演出市場秩序的通知》中第五條明確規(guī)定，“督促演出舉辦單位、演出票務經(jīng)營單位面向市場公開銷售的營業(yè)性演出門票數(shù)量，不得低于核準觀眾數(shù)量的70%”。
根據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士介紹，這近三成的不可售票，如工作票、贈票，依舊可能成為“黃牛”的票源。在公開搶票平臺上，“黃牛”也可通過組建專門搶票團隊、開發(fā)外掛程序等方式，在預約票務上強化人力、技術(shù)和信息上的優(yōu)勢，進一步壟斷票源。
對此，丸子有切身感受：“粉絲對‘黃牛票’的怨念并不僅僅局限在倒賣者本人，我們希望經(jīng)紀公司、主辦方、第三方平臺能負起責任，從票務管理這個根本問題上守護好票源。” 共2頁 [1] [2] 下一頁
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