|
春節(jié)檔電影“開門紅”，持續(xù)火爆的背后，也有一些問題被吐糟。假期至今，北京日報客戶端接到多位市民反映，他們前往影院看電影時，卻發(fā)現(xiàn)影院不再提供免費(fèi)的3D眼鏡，而有些電影院給出的理由是疫情防控要求。對此，有律師認(rèn)為，電影院應(yīng)尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，不提供3D眼鏡構(gòu)成違約，如果消費(fèi)者認(rèn)為自身的合法權(quán)益受到損害，可通過協(xié)商或者投訴的方式解決。
免費(fèi)提供3D眼鏡的越來越少
昨天下午，記者來到崇文門商圈，多個商場里都有電影院，走訪發(fā)現(xiàn)各家影院提供3D眼鏡的方式不盡相同。比如位于國瑞購物中心的電影院里，工作人員告訴記者，3D眼鏡可通過自助方式獲取，其中包括免費(fèi)使用的3D眼鏡。
在網(wǎng)上購票時記者看到，幕秀影院哈德門中心店在購票選座環(huán)節(jié)，屏幕上出現(xiàn)了4條折疊在一起的通知，點(diǎn)擊后才能看到詳細(xì)內(nèi)容，其中第三條為“因防疫要求，影城暫不提供免費(fèi)3D眼鏡，請自備或到前臺購買”。來到該影院記者看到，取票機(jī)和服務(wù)臺的顯示屏上，也都有相關(guān)的提示。
“3D眼鏡得自己買，我都訂完票了才發(fā)現(xiàn)。”現(xiàn)場探訪時一位市民說，疫情期間他已經(jīng)很久沒進(jìn)過影院了，今年春節(jié)他想觀影，沒想到眼鏡竟成了“強(qiáng)制”購買的商品，“我記得之前可以自己選擇，是用免費(fèi)的，還是購買新的。影院將眼鏡和電影票捆綁銷售，吃相實在難看。”
檢索網(wǎng)上購票平臺的過程中，記者還發(fā)現(xiàn)，對于是否能提供免費(fèi)3D眼鏡，一些影院給出的說明含糊其辭。比如有幾家影院標(biāo)注“免押金”使用，而這些影院同時提供付費(fèi)的3D眼鏡，在平臺的評論區(qū)里提出疑問的人不少。記者致電多家有類似標(biāo)注方法的影院，得到的答復(fù)不盡相同，“免押金”和“免費(fèi)”實際上難劃等號。
人工和耗材成本高是不再免費(fèi)的主要原因
記者通過網(wǎng)絡(luò)購票平臺搜索到萬達(dá)影城通州萬達(dá)廣場店，在購票頁面最上方的影院介紹一欄里，有“3D眼鏡收費(fèi)”的字樣，里面的詳細(xì)說明解釋說“為了您的自身健康安全，減少公共物品接觸，建議您自備或購買一次性3D眼鏡”。多種3D眼鏡收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)也不相同。其中，成人和夾片3D眼鏡都是11元一副，兒童的則是5.5元一副。而IMAX眼鏡成人和兒童款均是11元。該電影院的一位工作人員表示，影院早就不再提供免費(fèi)的3D眼鏡收費(fèi)，如今顧客只能自帶或者購買。
萬達(dá)影城西鐵營萬達(dá)廣場店同樣不提供免費(fèi)的3D眼鏡。一位工作人員表示，影院的3D眼鏡都是有償使用的，顧客可以租賃也可以購買。其中，租賃的費(fèi)用是4小時3.8元，購買則是5元一副，夾片10元一副。該工作人員表示，目前影院所配置的3D眼鏡都是獨(dú)立包裝，使用后無法回收，因此也不會免費(fèi)提供給顧客。
“放3D電影不提供3D眼鏡，說是衛(wèi)生問題，那餐飲行業(yè)是不是也可以借此賣碗筷？”其實，早在3年前，北京日報客戶端就關(guān)注過3D眼鏡收費(fèi)一事。如今，收費(fèi)之風(fēng)愈演愈烈，消費(fèi)者的選擇余地越來越小，至今，網(wǎng)友類似的調(diào)侃仍不少見。
部分影院不提供3D眼鏡背后，可能存在哪些原因？據(jù)資深業(yè)內(nèi)人士介紹，目前，國內(nèi)影院所使用的3D眼鏡規(guī)格種類繁雜，一般影院使用的普通3D眼鏡成本價從幾元到十幾元不等，一些影院會使用到“Xpand”等3D眼鏡，這類眼鏡由于技術(shù)含量高，早期成本價高達(dá)五、六百元，近幾年，隨著產(chǎn)品不斷升級，通過科技手段平抑后的成本價每副至少也要在200元左右。
很多影院為了給觀影者提供更好服務(wù)，不僅要提供3D眼鏡，同時，還要提供免費(fèi)的一次性消毒鏡布。3D眼鏡及附帶鏡布，所牽扯的是物力成本問題。眼鏡斷腿、掉鏡片、被人有意或無意帶走造成丟失等，都是易發(fā)生的現(xiàn)象，無形中也加大了經(jīng)營成本。
專家：不提供3D眼鏡構(gòu)成違約
北京市中聞律師事務(wù)所王志業(yè)律師認(rèn)為，3D眼鏡作為觀看3D電影的基本設(shè)施，既然消費(fèi)者購買了3D電影票，那么當(dāng)事雙方就已經(jīng)構(gòu)成了合同關(guān)系。提供3D眼鏡是電影院義務(wù)，影院應(yīng)當(dāng)提供，保障消費(fèi)者能夠順利觀看3D電影，如不提供則構(gòu)成違約。
王志業(yè)表示，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。”對于很多電影院通過相關(guān)提示告知顧客需要自備或購買3D眼鏡的行為，王志業(yè)認(rèn)為，這是一種不公平的條款，免除了電影院義務(wù)，加重了消費(fèi)者的責(zé)任，內(nèi)容是無效的。
王志業(yè)認(rèn)為，電影院如果基于疫情等衛(wèi)生考慮，可以提供免費(fèi)和收費(fèi)兩種規(guī)格的3D眼鏡，由消費(fèi)者自行選擇是否需要購買3D眼鏡，以便充分尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。如果消費(fèi)者認(rèn)為自身的合法權(quán)益受到損害，可通過協(xié)商或者投訴的方式解決。（來源：北京日報客戶端）
|
