3D眼鏡“只賣不租”一直是熱門的爭(zhēng)議話題，有消費(fèi)者表示，想看一場(chǎng)3D電影，但影院的3D眼鏡只賣不租，這種做法很不合理。近年來(lái)，這種給消費(fèi)者“添堵”的現(xiàn)象不減反增。越來(lái)越來(lái)影院擺出“霸王條款”，規(guī)定3D眼鏡只賣不租，給消費(fèi)者造成不好消費(fèi)體驗(yàn)。究竟影院方有償提供3D眼鏡服務(wù)合不合理，而背后又有怎樣潛在的利益點(diǎn)促使他們相繼“跟風(fēng)”由租轉(zhuǎn)賣呢？
消費(fèi)案例
家里的3D眼鏡已積累了20副
“以前去影院看3D電影，是有提供免費(fèi)眼鏡的，但在最近一年多時(shí)間里，影院突然停止這項(xiàng)服務(wù)”，消費(fèi)者陳先生無(wú)奈地告訴新快報(bào)記者，現(xiàn)在很多影片都是3D格式，這導(dǎo)致他突然想去看3D電影就得多買副眼鏡，“長(zhǎng)期積攢下來(lái)，家里已有近20副。”
陳先生表示，多數(shù)影院3D眼鏡分為5元、10元、15元價(jià)位，不過(guò)，由于低價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量一般，想著讓觀影效果更好以及可以重復(fù)使用，自己更多時(shí)候會(huì)選擇購(gòu)買稍貴一些的10元檔。陳先生認(rèn)為，3D眼鏡看似一筆很小開(kāi)支，但由于經(jīng)常忘記攜帶，再加上看電影很少一個(gè)人去，單次購(gòu)買至少需要兩副眼鏡，“疊加起來(lái)觀影要花多額外20元，但我認(rèn)為3D電影本來(lái)票價(jià)較高，3D眼鏡服務(wù)費(fèi)是應(yīng)該被包含在里面的，這顯然損害了我的利益。”
但最令陳先生感到不解的是，就算自行攜帶3D眼鏡，有時(shí)還是會(huì)被迫在影院重新購(gòu)買。原來(lái)，不同影院的3D眼鏡并不完全適配，比如，在光明廣場(chǎng)星匯影院用中環(huán)的3D眼鏡看電影會(huì)出現(xiàn)模糊情況，“帶3D眼鏡去觀影，卻出現(xiàn)不適配，這使我之前購(gòu)買的3D眼鏡成了一次性消費(fèi)品。”
無(wú)獨(dú)有偶，龐女士也認(rèn)為，付費(fèi)購(gòu)買眼鏡本身就是不合理的。“看電影是隨心情而定的，很少人會(huì)隨身帶著3D眼鏡逛街。要自己另掏錢購(gòu)買，感覺(jué)是影院服務(wù)不周到”，龐女士舉例說(shuō)，就像吃飯需要配套餐具，兩者是必要關(guān)系，如果餐廳要消費(fèi)者另付錢獲取餐具服務(wù)，這會(huì)使消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)變差。“因此，在可以選擇的情況下，我會(huì)到提供免費(fèi)眼鏡的影院觀影”，龐女士如是說(shuō)。
記者走訪
廣州地區(qū)大部分影院對(duì)3D眼鏡收費(fèi)
近日，新快報(bào)記者隨機(jī)走訪了廣州地區(qū)的10家熱門影院，發(fā)現(xiàn)除了極少數(shù)的影院會(huì)提供免費(fèi)的3D眼鏡外，其他影院的3D眼鏡幾乎都要收費(fèi)。
其中，正佳飛揚(yáng)影院、萬(wàn)達(dá)影城（萬(wàn)勝?gòu)V場(chǎng)店）、大地影院（奧體高德店）3家影院目前不對(duì)3D眼鏡進(jìn)行收費(fèi)，而五月花電影城、保利國(guó)際影城（廣州中環(huán)店）等其余7家影院3D眼鏡需收費(fèi)，不過(guò)，有些影院則推出超值購(gòu)活動(dòng)，如，天娛廣場(chǎng)天河電影城僅需1元便可購(gòu)買3D眼鏡。
此外，從事電影票售賣工作人員向新快報(bào)記者透露，就目前而言，廣州地區(qū)乃至廣東省，免費(fèi)提供3D眼鏡的主要為萬(wàn)達(dá)電影(52.040, 0.00,0.00%)城、大地影院兩大院線，其他院線多為收費(fèi)項(xiàng)目。
實(shí)際上，早從2015年開(kāi)始，就開(kāi)始有影院試水不再免費(fèi)提供3D眼鏡，其中橙天嘉禾影城成為國(guó)內(nèi)取消提供免費(fèi)3D眼鏡的首例。此后，便有中影、星美、金逸等院線相繼“跟風(fēng)”，陸續(xù)在南方部分城市推出3D眼鏡收費(fèi)服務(wù)。
對(duì)于影院為何不再免費(fèi)提供3D眼鏡？有影院方表示，影院在3D眼鏡清潔消毒等方面存在不少問(wèn)題，因而要求消費(fèi)者自行購(gòu)買3D眼鏡實(shí)際上是出自對(duì)消費(fèi)者健康考慮，同時(shí)還能節(jié)省不少的人工成本。
中影南方院線總經(jīng)理助理邱晴向新快報(bào)記者表示，從衛(wèi)生角度出發(fā)，3D眼鏡收費(fèi)是為避免重復(fù)使用引起的污染；從觀影角度出發(fā)，可以盡力避免無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)眼鏡損傷帶給觀眾觀影體驗(yàn)不佳。此外，3D眼鏡收費(fèi)還為迎合消費(fèi)升級(jí)，確保觀眾對(duì)眼鏡的選擇需求得到滿足，“也讓觀眾更為方便和廉價(jià)的擁有自有眼鏡。”
3D眼鏡利潤(rùn)高，還能為影院帶來(lái)“創(chuàng)收”
記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，市面上售賣的3D眼鏡大多以5元、10元等價(jià)格售賣，其中，款式越新穎的價(jià)格越高，如，保利國(guó)際影城的兒童版3D眼鏡需要10-20元/副，而普通款式價(jià)格范圍在5-10元/副。但值得注意的是，3D眼鏡價(jià)格沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。邱晴表示，影院售賣的3D眼鏡定價(jià)屬于自主定價(jià)，沒(méi)有相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，“但大部分還是以10元/副售賣，不會(huì)定價(jià)過(guò)高。”
“3D眼鏡免費(fèi)的時(shí)候需要發(fā)放、回收、清潔，人工成本較高，更何況還經(jīng)常碰到鏡片損傷等情況，以至3D眼鏡在影院要有足夠備貨，加劇了經(jīng)營(yíng)成本”，曾在三線城市大地影城旗下某影院工作的業(yè)內(nèi)人士向新快報(bào)記者透露，3D眼鏡收費(fèi)給影院帶來(lái)很大程度的額外收入，還能節(jié)省不少人工成本，使得越來(lái)越多影院效仿。以剛上映的《黑豹》為例，其一天在五月花電影城上映21個(gè)場(chǎng)次，若以一個(gè)場(chǎng)次118個(gè)位置，一副3D眼鏡平均售價(jià)為10元來(lái)算，其單場(chǎng)次最多可收入1180元，一天累積下來(lái)可額外進(jìn)賬24780元。
不過(guò)，記者以采購(gòu)商身份對(duì)3D眼鏡供應(yīng)商咨詢眼鏡價(jià)格時(shí)發(fā)現(xiàn)，3D眼鏡價(jià)格利潤(rùn)空間較大。“晴彩眼鏡實(shí)體店”銷售人員向新快報(bào)記者表示，平常影院售賣的3D眼鏡與影院免費(fèi)提供的眼鏡在質(zhì)量上存在區(qū)別，影院如果單純?yōu)榱耸圪u眼鏡而進(jìn)貨，只需購(gòu)買0.2mm規(guī)格就足夠，但如果要反復(fù)回收利用，必須要購(gòu)買0.4mm規(guī)格，或者更厚的規(guī)格，“3D眼鏡分為薄片款和厚片款，雖然薄厚區(qū)別在觀影過(guò)程中不會(huì)存在明顯區(qū)別，但厚款則相對(duì)耐磨。”
該店銷售人員介紹，如果影院3D眼鏡拿貨量需要在4000副以上，可以給到1.15元/副價(jià)格，但拿貨量在10000副，則可以拿到1.08元的批發(fā)價(jià)，“如果購(gòu)買的量比較大，而且長(zhǎng)期合作，我能給你批更低的價(jià)格。”
法律說(shuō)法
3D眼鏡只賣不租 屬于霸王條款
有法律人士指出，影院銷售3D眼鏡的行為可能違背了購(gòu)買者意愿，涉嫌強(qiáng)行搭售。不過(guò)，有影院則表示，3D眼鏡收費(fèi)在影院售票處顯眼位置有明確標(biāo)志，消費(fèi)者有權(quán)選擇是否購(gòu)買。如，環(huán)市東路的保利國(guó)際影城，其在售票處明顯位置用電子顯示屏掛出通知，“2016年10月1日起請(qǐng)自備3D眼鏡”。
但記者采訪多名律師發(fā)現(xiàn)，這種公告實(shí)際上是不具有任何法律依據(jù)的。“3D眼鏡只賣不租，這種行為屬于‘霸王條款’，因?yàn)樗址噶讼M(fèi)者公平交易和選擇的權(quán)利。根據(jù)合同法第四十條和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條的規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者僅以格式合同或者通知的方式，作出限制消費(fèi)者權(quán)利，加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)的行為，都是屬于無(wú)效的。”公益律師廖建勛向新快報(bào)記者介紹，消費(fèi)者有權(quán)利用投訴協(xié)商等方式維護(hù)自己合法權(quán)利。
由于3D電影是比較特殊的電影模式，因此消費(fèi)者必須通過(guò)配戴3D眼鏡觀看3D電影。“基于這個(gè)基礎(chǔ)，電影院向消費(fèi)者提供的3D電影的觀影服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)整體服務(wù)，除了提供電影內(nèi)容，還應(yīng)當(dāng)確保消費(fèi)者能正常觀影，因此影院有必要提供3D眼鏡”，廣東正大聯(lián)合律師事務(wù)所劉志浩律師接受新快報(bào)記者采訪時(shí)表示，電影院應(yīng)正確履行它的服務(wù)合同，而以公告或者告示的方式去免除了自己的責(zé)任和義務(wù)，可以說(shuō)，就是無(wú)效條款。“電影院應(yīng)該除了要為消費(fèi)者提供明顯明確的提示外，還應(yīng)該為消費(fèi)者準(zhǔn)備多種選擇，比如，自帶、購(gòu)買、租用等方式”，廖建勛建議。
來(lái)源：新快報(bào)記者 許軒語(yǔ)/文 廖木興/圖
電影院沒(méi)法消毒每一副3D眼鏡？ 網(wǎng)上這個(gè)傳言是真的嗎？
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