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記者瀏覽多家電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，不同商家對(duì)于預(yù)售商品的標(biāo)注并不統(tǒng)一。有些能在商品標(biāo)題中清晰標(biāo)注，有些只是在產(chǎn)品說明中附上一行小字，更有甚者，付款后才顯示發(fā)貨日期，具體發(fā)貨日期竟還可以一改再改。
此外，部分商家將預(yù)售模式作為營銷宣傳的手段，故意制造“奇貨可居”的假象，一旦預(yù)售不及預(yù)期，就以種種理由取消訂單。北京偉博律師事務(wù)所律師李偉民接受本報(bào)記者采訪時(shí)說，該情況系無正當(dāng)理由經(jīng)營者單方解除買賣合同，違反了公平、誠實(shí)信用原則，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，構(gòu)成違約。經(jīng)營者的前期預(yù)售宣傳還涉嫌虛假宣傳，不按照約定提供商品或者服務(wù)，構(gòu)成欺詐。
完善機(jī)制，監(jiān)管需落到實(shí)處
預(yù)售成了“套路”，優(yōu)惠成了“口惠”，消費(fèi)者難道只能自認(rèn)倒霉？答案是否定的。
《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法（2020修訂）》明確規(guī)定，未按約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。對(duì)退款無約定的，按照有利于消費(fèi)者的計(jì)算方式折算退款金額。
“商品可以預(yù)售，但品質(zhì)和服務(wù)絕不能透支。”中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院特約高級(jí)研究員陸澤倩提醒，消費(fèi)者應(yīng)拿起法律武器，依法維護(hù)自身權(quán)益。
針對(duì)“預(yù)售不告知”“無貨被退款”等行為的整治，平臺(tái)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)需落到實(shí)處，有效約束。
“立法部門要進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，提高違法失信成本。”李偉民說，從監(jiān)管角度看，市場監(jiān)管部門有必要向社會(huì)公開并依法處罰盲目預(yù)售、惡意延遲發(fā)貨的經(jīng)營者，對(duì)預(yù)售模式中存在的亂象進(jìn)行規(guī)范。
專家認(rèn)為，電商平臺(tái)雖不是行政管理部門，但其對(duì)商家有管理的責(zé)任與義務(wù)，應(yīng)當(dāng)盡快完善預(yù)售機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)預(yù)售商品的審核，對(duì)不符合要求的商品不予上架。同時(shí)，建立特定的監(jiān)管制度，利用信用等級(jí)管理、黑名單等手段敦促商家盡快整改。
消費(fèi)者擦亮雙眼、做好選擇也不可或缺。業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者在購買預(yù)售商品時(shí)，一定要注意理性消費(fèi)、安全消費(fèi)，依法維權(quán)。（來源：海外網(wǎng) 記者 劉樂藝） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 預(yù)售 |
