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記者日前致電該店詢問，對方表示的確有這樣的規(guī)定。當記者提出如果客人有忌口，或者吃不慣招牌菜怎么辦，對方仍強調(diào)有甲魚、帝王蟹等10多種菜品，可以任意挑選。
除此以外，記者在大眾點評、小紅書等多個平臺看到，多位消費者提到酒吧、咖啡店等氛圍感較強的餐飲單位會按照不同的空間，設(shè)置不同的最低消費限制。例如，根據(jù)某用戶評價內(nèi)容，上海外灘一家人均消費在650元左右的粵菜館就提出，靠窗位置屬于景觀位，最低消費是2000元。
記者詢問該店工作人員，證實景觀位確實有2000元的最低消費要求。但對方也明確表示，除了空間位置不同，景觀位所享受到的其他服務(wù)和其他位置并無區(qū)別。
個性化服務(wù)應(yīng)明確告知
事實上，消費者對餐廳設(shè)置最低消費限制的規(guī)定反感已久。隨著法治環(huán)境的完善和消費者維權(quán)意識的提高，許多餐廳已經(jīng)取消了這一規(guī)定，而此舉也得到了消費者的一致好評。記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，許多網(wǎng)友會通過評論留言等方式，對餐廳無最低消費限制的行為提出表揚，間接幫助餐廳獲得更多好感和吸引力。
酒吧、咖啡店等主打氛圍感的餐廳，確實有部分座位會有更好的觀賞體驗。對此，部分餐廳也并未直接采用最低消費限制的方式，而是讓消費者預(yù)約訂購。上海外灘一家咖啡店就告訴記者，顧客可以直接預(yù)約店內(nèi)任意位置，沒有消費額度或空間位置的區(qū)別，到店后按照實際有空的位置入座。
北京盟諾律師事務(wù)所負責(zé)人張迪律師分析認為，上述包間最低消費、必點招牌菜、景觀位不同價等行為均是餐廳用不同的手段為消費者設(shè)置了最低消費門檻，《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法》第十二條明確規(guī)定“禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置最低消費。”根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，上述行為侵犯了消費者基本權(quán)利，具體包括自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利以及公平交易的權(quán)利。
張迪提醒，對于消費者而言，應(yīng)第一時間拒絕餐廳的侵權(quán)行為，與餐飲經(jīng)營者協(xié)商解決爭議，保障自身權(quán)益；消費者可以請求當?shù)氐南M者協(xié)會以及市場監(jiān)督管理部門介入解決爭議，并且處罰餐飲經(jīng)營者的違法行為，也可以通過司法途徑，維護自己的合法權(quán)利。
張迪也提到，如果餐飲經(jīng)營者提供同等的服務(wù)，消費者應(yīng)當支付同樣的價款。餐飲經(jīng)營者如果收取個性化服務(wù)或景觀位的費用，應(yīng)當在消費者選擇該服務(wù)時明確告知消費者，并且根據(jù)消費者額外支付的價款提供更完善的服務(wù)。（來源：工人日報） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 最低消費 |
