|
不過(guò)，根據(jù)邢先生的說(shuō)法，4S店表示是“主動(dòng)剎車靈敏”導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)。對(duì)于這樣的說(shuō)法，邢先生并不認(rèn)同：“當(dāng)時(shí)車速不高，而且最重要的是前方?jīng)]有障礙物，離前方同方向行駛中的車輛距離也有10米左右，如果這樣也會(huì)觸發(fā)主動(dòng)剎車功能的話，那我以后在擁堵路段是不是就不用開(kāi)車了？”
主動(dòng)制動(dòng)功能，是不少豪華品牌汽車都會(huì)配備的常見(jiàn)駕駛輔助功能之一�！断M(fèi)者報(bào)道》查閱邢先生汽車的用戶手冊(cè)，奔馳官方將主動(dòng)制動(dòng)功能稱為“自動(dòng)制動(dòng)功能”，并列出了自動(dòng)制動(dòng)功能介入的車速條件。不過(guò)，其中并未提及自動(dòng)制動(dòng)功能介入的距離條件，只是用“靠近”一詞表達(dá)。
有汽車工程師向《消費(fèi)者報(bào)道》表示：“主動(dòng)制動(dòng)功能一般會(huì)在車輛前方出現(xiàn)行人、騎車的人、其他車輛等情況下，在滿足一定的車速和距離條件下會(huì)介入制動(dòng)汽車。從邢先生的遭遇來(lái)看，如果車輛行駛時(shí)前方?jīng)]有滿足上述條件的人或車，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)主動(dòng)制動(dòng)功能介入的情況，建議車主可以要求4S店對(duì)車輛進(jìn)行更加詳細(xì)的檢查，以排查車輛故障和質(zhì)量缺陷。”
那么，事發(fā)時(shí)，邢先生的汽車究竟是否有自動(dòng)制動(dòng)功能介入？車輛剎車的具體起因究竟是什么？奔馳廠家和4S店能否提供當(dāng)時(shí)詳細(xì)的行車數(shù)據(jù)？
為此，邢先生購(gòu)車的4S店一位市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向《消費(fèi)者報(bào)道》表示，他們會(huì)先和售后部門一起了解并核實(shí)相關(guān)情況，然后會(huì)聯(lián)系車主溝通處理，并向《消費(fèi)者報(bào)道》回復(fù)相關(guān)情況，不過(guò)截至發(fā)稿前《消費(fèi)者報(bào)道》并未收到4S店的回復(fù)。
此外，就邢先生反映的問(wèn)題，《消費(fèi)者報(bào)道》向北京奔馳方面發(fā)送了采訪函，截至發(fā)稿前未獲回復(fù)。
知名法律博主“@談典看法”、四川矩衡律師事務(wù)所律師郭小明指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第23條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。“在本案中，如果事故發(fā)生在邢先生買車之日起的6個(gè)月內(nèi)，4S店則可能需要舉證證明車輛不存在瑕疵，而作為廠家，奔馳方面也需要舉證證明車輛出廠時(shí)是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。”
郭小明表示，根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，家用汽車產(chǎn)品自銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。“邢先生4月份購(gòu)買的車，行駛里程5400公里，已經(jīng)超過(guò)了退換車的三包期限，如果制動(dòng)系統(tǒng)的同一主要零件沒(méi)有因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換2次后仍不能正常使用的情況，要求退車是不能得到支持的，不過(guò)4S店應(yīng)當(dāng)為其免費(fèi)維修。”
郭小明建議，如果車主不認(rèn)同4S店的說(shuō)法，可以請(qǐng)求第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)介入鑒定，4S店和奔馳廠家有義務(wù)配合，包括提供事發(fā)時(shí)車輛行車數(shù)據(jù)等。
來(lái)源： 消費(fèi)者報(bào)道 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 奔馳 |
