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六、健身房靠空頭承諾賣卡，消費(fèi)者欲維權(quán)困難重重
近年來，部分健身公司前期售卡時(shí)向消費(fèi)者作出“游泳池即將開放”等承諾誘導(dǎo)消費(fèi)者辦卡，事后卻拒不兌現(xiàn)。甚至向消費(fèi)者承諾退款，而后就“玩失蹤”，消費(fèi)者想要維權(quán)十分困難。
上海消保委：上海市消保委會(huì)聯(lián)合市市場(chǎng)監(jiān)管局、市體育局、市健身健美協(xié)會(huì)共同制定了《上海市體育健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)示范合同（2021版）》，設(shè)置“七天冷靜期”，明確了退卡（退費(fèi)）情形，對(duì)違約責(zé)任及合同解除作出詳細(xì)規(guī)定。
七、長(zhǎng)租公寓經(jīng)營(yíng)異常引發(fā)連鎖反應(yīng)，消費(fèi)者陷多邊糾紛困局
一些長(zhǎng)租公寓經(jīng)營(yíng)者為一次性獲取消費(fèi)者預(yù)付租金，一方面，會(huì)讓消費(fèi)者辦理貸款，但不將預(yù)付租金一次性給付房東，一旦資金鏈斷裂時(shí)，消費(fèi)者面臨無房可住、租金押金難退回、仍要償還貸款等問題；另一方面，房東也會(huì)因收不到租金，要求租客搬離，繼而引發(fā)多重矛盾。
上海消保委：2021年2月4日，上海市住建委、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市房管局等10部門發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步整頓規(guī)范本市住房租賃市場(chǎng)秩序的實(shí)施意見》，對(duì)“不得強(qiáng)迫或以租金優(yōu)惠等名義誘導(dǎo)承租人一次性支付三個(gè)月以上租金”“住房租賃機(jī)構(gòu)應(yīng)開立資金監(jiān)管賬戶”“推行房源信息核驗(yàn)”“推行從業(yè)人員實(shí)名信息卡制度”等作了規(guī)定，進(jìn)一步整頓住房租賃市場(chǎng)秩序，規(guī)范住房租賃市場(chǎng)行為。
八、家長(zhǎng)不知情未成年人充值網(wǎng)游，要求退款遭遇“高門檻”
2020年受新冠肺炎疫情影響，不少孩子“宅家”上網(wǎng)課，未成年人在家長(zhǎng)不知情的情況下充值網(wǎng)絡(luò)游戲，有些未成年人充值金額甚至高達(dá)10萬元，家長(zhǎng)在要求網(wǎng)游公司退款時(shí)，往往會(huì)被網(wǎng)游公司以證據(jù)不足為由拒絕。
上海消保委：建議相關(guān)游戲公司履行社會(huì)責(zé)任，重視對(duì)未成年人的保護(hù)和關(guān)懷；對(duì)一些適合低齡兒童的游戲，設(shè)置相關(guān)交易限額、嚴(yán)控游戲時(shí)間、實(shí)行安全驗(yàn)證等，切實(shí)加強(qiáng)前端管控。同時(shí)，也提醒家長(zhǎng)履行好監(jiān)護(hù)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)未成年人健康合理使用網(wǎng)絡(luò)游戲的教育與引導(dǎo)，管好手機(jī)指紋、密碼并開通短信提醒、關(guān)閉小額免密等功能，減少未成年人自行充值的可能。
九、購(gòu)買的產(chǎn)品能升值，警惕商家“銷售套路”
一些商家會(huì)通過“預(yù)約”“抽簽”等方式對(duì)普通的工藝品加以營(yíng)銷，甚至?xí)虺霎a(chǎn)品具有“收藏價(jià)值”的概念，通過“保值”“增值”等噱頭進(jìn)一步吸引消費(fèi)者下單購(gòu)買，營(yíng)造一種“買到即賺到”的效果。而實(shí)物與商家宣傳并不相符，甚至還會(huì)遇到商家拒不發(fā)貨、拖延發(fā)貨等問題。
上海消保委：消費(fèi)者選擇收藏品時(shí)要格外謹(jǐn)慎、結(jié)合需求、理性消費(fèi)，如遇商家通過微信公眾號(hào)等形式預(yù)售產(chǎn)品，消費(fèi)者也要多留心眼，仔細(xì)核實(shí)查驗(yàn)商家的注冊(cè)信息，保留相關(guān)的服務(wù)承諾，以便查清主體，留存證據(jù)，方便維權(quán)。
十、二手車平臺(tái)怠于承擔(dān)責(zé)任，消費(fèi)者貸款購(gòu)車容易、解除抵押難
一些二手車交易平臺(tái)，除了在二手車買賣中獲利以外，還通過向消費(fèi)者提供貸款通道業(yè)務(wù)從中牟利。消費(fèi)者辦理貸款的過程中，通常對(duì)實(shí)際提供貸款的公司并不熟悉，也沒有辦法直接聯(lián)系或找到放貸公司。這種“背對(duì)背”的情況下，消費(fèi)者解除抵押就會(huì)遭遇重重困難。
上海消保委：敦促相關(guān)平臺(tái)，一是恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法經(jīng)營(yíng)的原則，切實(shí)承擔(dān)應(yīng)盡的主體責(zé)任，積極配合消費(fèi)者辦理解除抵押等手續(xù)；二是和消費(fèi)者簽署合同前，要清晰、顯著地告知消費(fèi)者相關(guān)的權(quán)利義務(wù)及重要信息，尤其是貸款提供方以及辦理解押手續(xù)的方法、程序等，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)；同時(shí)，市消保委也提醒消費(fèi)者，網(wǎng)上貸款購(gòu)買二手車要格外謹(jǐn)慎，務(wù)必了解細(xì)節(jié)、看清合同規(guī)則后再付款，并及時(shí)保存電子合同以便維權(quán)。（來源：總臺(tái)央視記者 王殿甲） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 健身房 |
