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近日，上海一快遞代收點的取件規(guī)則遭到了不少網(wǎng)友質(zhì)疑：為防止偷竊和誤拿，所有前來取件的人必須要拍照存檔才可以取走快遞。對此，用戶十分抵觸——泄露隱私怎么辦？不過，代收點態(tài)度十分強硬，一些人拗不過只好妥協(xié)。
接受《法治日報》記者采訪的專家認為，快遞行業(yè)不該罔顧消費者的合法權(quán)益，把風險完全轉(zhuǎn)嫁給消費者負擔，而應權(quán)衡消費者權(quán)益和業(yè)務效率，在維護個人隱私安全的同時，確保快遞安全準確送達。
過度收集個人信息
拍照取件引發(fā)爭議
據(jù)報道，11月初，家住上海金山一小區(qū)居民浦女士來到快遞代收點，當她像往常一樣出示取件碼，從貨架上拿好快遞準備出門時，突然被工作人員攔了下來，指了指角落的設備稱，不拍照不能取件。
該拍照設備在業(yè)內(nèi)被稱為“快遞出庫高拍儀”。高拍儀的正面有一個前置攝像頭，用于給來取件的客戶拍照留底；上方有一個懸掛著的攝像頭，用于掃描快遞底單。
對此，蒲女士和小區(qū)居民非常擔心隱私安全的問題，但快遞網(wǎng)點為了防范因快遞遺失而出現(xiàn)賠償問題，強制要求取件時必須拍照，最后只能“配合”。
據(jù)了解，拍照取件已經(jīng)在多家快遞公司的網(wǎng)點施行，多見于大學校園內(nèi)。此前，就有媒體報道稱，廣西科技大學教工宿舍附近的3家快遞網(wǎng)點要求客戶在領(lǐng)包裹之前，必須先拍攝個人正面照。
此類事件曝光后，不少網(wǎng)友對該做法提出質(zhì)疑。對此，北理工大學法學院副教授、中國民法學研究會副秘書長孟強說：“民法典規(guī)定，自然人的個人信息受法律保護，并對個人信息作出了明確的規(guī)定，生物識別信息和一些私密信息隱私保護的范圍還是重復的。例如，消費者去取快遞時被拍照片，可能對個人信息權(quán)和隱私權(quán)都構(gòu)成侵犯。收集處理個人信息必須征得個人同意，快遞網(wǎng)點不能強行給別人拍照。”
中國政法大學經(jīng)濟法系副教授吳景明認為，取快遞和拍照之間不存在必然關(guān)系，強行拍照實際上侵犯了消費者的個人信息權(quán)。收集信息必須適當，而拍照取證遠遠超出了核對信息的必要。
轉(zhuǎn)嫁快遞丟失風險
罔顧顧客合法權(quán)益
之所以引發(fā)眾多紛爭，和當今信息泄露的風險較大且后果嚴重息息相關(guān)。
據(jù)報道，現(xiàn)階段“面部識別”技術(shù)風險極大。此前，媒體就曾曝光，人臉識別驗證存漏洞，用照片即可破解，兩元錢就能買上千張涉隱私人臉照。
與此同時，快遞公司信息泄露事件頻發(fā)，也引起了大眾對個人隱私安全問題的關(guān)注。近日，圓通多名“內(nèi)鬼”有償租借員工賬號，40萬條公民個人信息被泄露。“在這樣的背景下，強制拍照收集人臉信息，一些消費者產(chǎn)生質(zhì)疑、抵觸情緒是非常正常的反應。”北京市京鼎律師事務所主任張星水說。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 快遞 |
