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一些訂單合同違約
大促期間，有的商家為了沖擊銷量而虛標(biāo)庫存，還有的商家可能只是為了推廣或是收集消費者的個人信息打出“秒殺”“競拍”等低價促銷活動，吸引大量消費者下單購買后，商家或是遲遲不發(fā)貨等待消費者主動取消訂單，或是以“訂單異常”“商品缺貨”“操作失誤”“系統(tǒng)錯誤”等借口為由單方面強制“砍單”，由于下單的消費者數(shù)量較多，若商家不能妥善處理，極易引發(fā)群體性消費糾紛。
促銷廣告令人不堪其擾
很多消費者還表示，一到大促期間，手機上、網(wǎng)絡(luò)上就會收到各種廣告促銷信息，有的甚至能夠根據(jù)消費者的消費習(xí)慣進(jìn)行精準(zhǔn)推送，即使消費者并沒有購物的打算，也難以逃脫這些廣告的輪番“轟炸”，讓人“不堪其擾”“防不勝防”。
這一方面暴露出消費者個人信息安全權(quán)沒有得到有效保障，另一方面也反映出經(jīng)營者并沒有很好地落實國家有關(guān)商業(yè)廣告推送的法律規(guī)定。
如何規(guī)避這些問題？
中消協(xié)提醒
購物前要注意↓↓
1、堅定理性消費心態(tài)，切記量需而入。面對各種促銷、優(yōu)惠廣告，消費者首先要保持理智，樹立科學(xué)消費、理性消費意識，根據(jù)自己或者家庭的實際需求選購商品，不被商家的各種促銷活動沖昏頭腦。在面對商家為“清庫存”而進(jìn)行大促時，消費者最好先清理一下自己的“庫存”，也許家里還囤積著上次大促時血拼的商品。因此，建議消費者量需而入，千萬不要為自己并不需要的物品再浪費精力和金錢了。
2、盡量選擇資質(zhì)齊全、信譽較高的商家進(jìn)行交易。資質(zhì)齊全、信譽較高的商家，其經(jīng)營行為相對較為規(guī)范，商品質(zhì)量和售后服務(wù)等也有較高的保障。消費者千萬不能貪圖價格便宜就登錄陌生網(wǎng)站或者點擊不明鏈接進(jìn)行交易，更不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進(jìn)行私下交易，以免吃虧上當(dāng)。
3、提前做足“功課”，不被各種“假優(yōu)惠”陷阱誤導(dǎo)。建議消費者不輕信商家作出的“特價”“清倉價”“全網(wǎng)最低價”等宣傳，購買商品前，要貨比三家，先了解商品的大概市場價格，再對商家促銷活動是否有實際優(yōu)惠進(jìn)行評估，警惕“明降實漲”等價格陷阱，避免受不實促銷誘惑而沖動消費。
4、慎重預(yù)付定金，防范消費陷阱。消費者選擇預(yù)付定金方式來享受商品優(yōu)惠的，一定要提前仔細(xì)閱讀規(guī)則，權(quán)衡利弊，確認(rèn)值得購買后再下單支付。定金支付后，要及時關(guān)注商品進(jìn)展，在約定的期限內(nèi)支付尾款，避免因違約而遭受經(jīng)濟上的損失。在支付尾款時還要留意支付的金額是否與當(dāng)時承諾的優(yōu)惠一致，商家是否存在虛假宣傳等。
5、認(rèn)真行使“先驗后簽”權(quán)利，確認(rèn)無誤再簽收。收到商品時，消費者應(yīng)當(dāng)行使“先驗后簽”權(quán)利，仔細(xì)驗貨。尤其是一些貴重物品和易碎品，一定要確認(rèn)貨品完好無損并符合雙方的約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或者與約定嚴(yán)重不符的，消費者有權(quán)拒簽。
6、重視個人信息保護，不輕易向商家授權(quán)。消費者要重視對自身個人信息的保護，非確有必要的，盡量不向商家提供或者授權(quán)，以免被商家過度收集或是用來推送廣告信息。同時，快遞包裝上也常常含有消費者的姓名、電話和地址等個人信息，消費者應(yīng)在丟棄快遞包裝前，先將個人信息撕毀或涂抹，防止泄露。
7、注意留存購物證據(jù)，依法維護權(quán)益有保障。消費者要注意索取并保存購物憑證以及相應(yīng)的商家承諾，通過網(wǎng)絡(luò)購物的，還應(yīng)將訂單信息、購物聊天記錄等留存，作為維權(quán)證據(jù)。發(fā)生消費糾紛時，可先與商家以及平臺進(jìn)行溝通，如聯(lián)系不上或者無法達(dá)成一致的，可向12315或者消協(xié)組織進(jìn)行投訴，也可以通過向仲裁機構(gòu)提請仲裁、向人民法院提起訴訟等方式維護自身合法權(quán)益。
來源：金融時報 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 雙11 |
