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隨著“雙11”的臨近，各商家又開啟了新一輪的大促活動，尤其是線上商家，推出了多種多樣的促銷手段，讓廣大消費者“目不暇接”“眼花繚亂”。
近日，中國消費者協(xié)會梳理了近幾年“雙11”“6·18”等大促期間消費維權工作情況，提醒消費者注意這六大陷阱↓↓
一些直播帶貨“槽點多”
今年，越來越多的消費者通過觀看網(wǎng)絡直播進行下單購物。但在直播帶貨“光鮮”的背后，還存在著許多不規(guī)范之處，暗藏一些消費陷阱。
據(jù)統(tǒng)計，消費者反映的“槽點”主要有：
直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務；
部分主播在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問題；
產(chǎn)品質(zhì)量貨不對板，兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等；
直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假“殺雛”；
主播將消費者引至第三方，該平臺信用資質(zhì)不佳或是引誘消費者進行私下交易。
不少優(yōu)惠活動水分高
紅包活動一直以來是各大電商平臺吸引用戶、提升銷量的慣用手段。但是消費者發(fā)現(xiàn)，有時候這些紅包活動看似優(yōu)惠多多，實際上卻很雞肋，比如：
有消費者反映其在某網(wǎng)絡購物平臺參加搶紅包活動，一共搶到了900多個紅包，但實際優(yōu)惠金額累計不到10元，花費了很大精力，最后只有滿滿的失落感；
有的商家使用“限時搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等極具誘惑力的宣傳用語來吸引消費者下單，實際上是“先漲后降”的套路；
還有的優(yōu)惠活動可能就消費期限、商品品類、消費金額等設置一定的“門檻
此外，近年來，越來越多的平臺與商家推出商品預售的促銷模式，以支付定金能夠享受優(yōu)惠的方式來吸引消費者提前下單。這種商品預售模式看似優(yōu)惠，但消費者應了解“定金”與“訂金”的區(qū)別，通常情況下“定金”支付后，如果消費者沒有在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款，“定金”不予退還；如果商家違約，則返還消費者定金的雙倍。
有的商品質(zhì)量堪憂
商品質(zhì)量問題一直是網(wǎng)絡購物和電視購物領域的消費痛點問題，由于消費者在購買前無法直接看到商品，只能通過廣告或者其他消費者評價來了解商品的質(zhì)量和性能，一些不法商家就利用這種信息不對稱，通過虛假宣傳或者虛假好評、“刷單”等方式，誘導消費者選購。
尤其是在“雙11”等大促活動期間，部分平臺、商家還會以促銷活動的名義進行推廣，表面上是讓利消費者，實則清庫存，甚至借助低價來推銷其劣質(zhì)商品，消費者一旦禁不住誘惑就很容易上當受騙，引發(fā)消費糾紛。
有些售后服務不靠譜
一些商家重視銷售輕視售后服務也常常招致消費者的不滿，比較常見的問題有不履行《消費者權益保護法》作出的七日無理由退貨規(guī)定、不向消費者提供購物發(fā)票、售后電話無人接聽形同虛設、商品存在明顯的質(zhì)量問題卻要求消費者去鑒定、不履行“三包”義務、對消費者退貨或者退款請求拖延處理等。尤其是在直播帶貨、微商等電子商務新業(yè)態(tài)以及中小型電商中，這些售后服務問題更為突出，消費者的合法權益難以得到保障。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 雙11 |
