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新規(guī)能否遏制“大數(shù)據(jù)殺熟”，多位專家認為，“向前邁了一步”的同時還需要看其落實情況。
從規(guī)定本身來看，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認為，新規(guī)仍未明確違規(guī)行為的判定，在線旅游平臺是否存在“殺熟”等違規(guī)行為在判定上仍存在一定難度。
周漢華認為，網(wǎng)絡(luò)平臺作為一種新經(jīng)濟形態(tài)，其特點是“千人千面”“個性化服務(wù)”。如何準確界定“殺熟”而又不損害新業(yè)態(tài)的活躍性，對執(zhí)法人員提出更高的要求。
更重要的是，“大數(shù)據(jù)殺熟”幾乎涉及衣食住行等各領(lǐng)域的數(shù)據(jù)平臺。中國信息安全研究院副院長左曉棟認為，凡是涉及數(shù)據(jù)、算法的平臺，都會對消費者進行數(shù)據(jù)收集，同時也有“殺熟”的沖動。即便有電子商務(wù)法等上位法支撐，單一領(lǐng)域的暫行規(guī)定能起到的改善效果似乎也比較有限。
如何引導(dǎo)“技術(shù)向善”？
專家認為，“大數(shù)據(jù)殺熟”說到底是依據(jù)大數(shù)據(jù)所形成的用戶畫像和消費習(xí)慣進行精準溢價，既可以“向惡”殺熟，也可以“向善”為用戶服務(wù)，選擇權(quán)在商家手上，也在法律法規(guī)和環(huán)境改善上。
周漢華、左曉棟等專家認為，首先要進一步完善相關(guān)法律規(guī)定，對消費者的數(shù)據(jù)實施更精細的保護，進一步明確“殺熟”等侵犯消費者利益行為的認定標準等。在此基礎(chǔ)上，形成執(zhí)法者、網(wǎng)絡(luò)平臺、消費者三方共治的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟新形態(tài)，在三方互動中不斷尋求保護消費者利益和促進互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟活躍的平衡點。
同時，對于一些確實侵犯消費者權(quán)益的行為，要加大處罰力度。根據(jù)目前《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，相應(yīng)違法行為可以處最高50萬元的罰款。左曉棟認為，這樣的處罰力度顯然對大的網(wǎng)絡(luò)平臺沒有震懾力，需要進一步提高處罰上限。
從消費者個人角度來說，中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)建議，當遇到疑似“大數(shù)據(jù)殺熟”時，消費者可以“貨比三家”。如發(fā)現(xiàn)確實存在價格歧視，應(yīng)通過手機截屏或是錄制視頻等方式留存證據(jù)，并向有關(guān)部門反映情況。如果為了保證證據(jù)效力、用于起訴，一般需要對操作過程進行公證取證。
來源：新華社記者王井懷、潘曄 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 殺熟 |
