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天津9月24日電，國慶將到，旅游高峰即來。不少人點開手機App，尋找心儀的景點和酒店。然而，有人發(fā)現(xiàn)，同樣酒店、同樣時段，老用戶明顯要多花錢。為防止“大數(shù)據(jù)殺熟”，相關(guān)部門出臺新規(guī)。今年10月1日起施行的《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》提出，在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，侵犯旅游者合法權(quán)益。
備受爭議的“大數(shù)據(jù)殺熟”，這次能被“反殺”嗎？記者進行了調(diào)查。
換3部手機、出現(xiàn)3種價格，大數(shù)據(jù)仍在“殺熟”
隨著國慶長假到來，“大數(shù)據(jù)殺熟”再度在網(wǎng)上熱起來。新規(guī)進入實施倒計時，“殺熟”會收斂嗎？記者進行親身測試。
國慶節(jié)前一周，記者通過一款知名旅行App預(yù)訂一家酒店，App出現(xiàn)兩款房型，一款是16平方米有窗雙床房，另一款是16平方米有窗大床房，價格均為189元。
同時，記者用另一部手機以新手機號注冊該App發(fā)現(xiàn)，在同一入住時段這兩款房型的價格變成172元。再換一部手機發(fā)現(xiàn)，價格又變?yōu)?68元。3次測試中，只有第一次以會員身份預(yù)訂，價格也最高。
記者致電該平臺全國客服電話。工作人員解釋說，確實存在會員價格比新客戶貴的情況，主要原因是平臺對新用戶的優(yōu)惠力度較大。對于后兩次作為新客戶價格不同的情況，工作人員認為，代理商的不同、預(yù)訂能否取消等原因，也會導(dǎo)致價格變動。
這無法打消網(wǎng)民對“殺熟”的顧慮。一位網(wǎng)民在微博上吐槽，他預(yù)訂9月26日從佳木斯飛往上海的機票，“同一航班、同一時間，不同手機”預(yù)訂，價格相差1000元左右。
9月中旬，微博上發(fā)起的一個投票顯示，有1.5萬人認為自己遇到價格明顯差異的情況，占到所有投票人員的近八成。
國內(nèi)知名購物平臺的一位程序員小寧介紹，“大數(shù)據(jù)殺熟”是基于對不同類型消費者數(shù)據(jù)的“消費者畫像”，判斷其偏好、用戶黏合度、價格敏感度等，最大限度地獲取利益。
中國社會科學(xué)院法學(xué)所副所長周漢華認為，這是“大數(shù)據(jù)濫用”行為，互聯(lián)網(wǎng)平臺利用其信息不對稱優(yōu)勢侵犯消費者合法權(quán)益。
新規(guī)能否遏制“大數(shù)據(jù)殺熟”？專家表示還需進一步觀察
10月1日起施行的《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》明確提出，在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權(quán)益。
對此，周漢華認為，新規(guī)有進步意義，“新規(guī)在在線旅游經(jīng)營服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒁郧半娮由虅?wù)法的規(guī)定進行細化，更具有指導(dǎo)性”。不少業(yè)內(nèi)人士還認為，規(guī)定出爐標志著萬億元規(guī)模的在線旅游行業(yè)進入規(guī)范引領(lǐng)的新發(fā)展階段。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 殺熟 |
