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隨著國內(nèi)疫情穩(wěn)定向好，旅游市場駛?cè)霃吞K快車道。受疫情影響，人們的出游觀念及方式發(fā)生著改變，租車這種與人群接觸少，更私密、便捷的出游方式，日益受到青睞。目前，自駕游正帶動汽車租賃行業(yè)迅猛復蘇。攜程近日發(fā)布的《2020中國汽車租賃行業(yè)復蘇報告》(以下簡稱《報告》)顯示：汽車租賃行業(yè)整體規(guī)模已超去年同期水平，有望在今年底突破千億元大關(guān)。
帶動力強
疫情發(fā)生后，企業(yè)長租、商務出行等租車需求有所降低。但更多個人用戶開始傾向于選擇租車，以休閑旅游為主的個人短租、租車自駕游等細分市場迅速發(fā)展，已成為汽車租賃行業(yè)快速復蘇的主動力。
青島王先生近日帶父母和孩子到北京旅游，在攜程上租了一臺別克商務車。王先生說：“用車前一天，租車公司的小伙子提醒我攜帶駕駛證，在高鐵上時，又跟我確認交車位置。車是一年半的新車，內(nèi)外衛(wèi)生做得很好。押金在下單時使用芝麻信用后就免除了。我對此行租車體驗很滿意。”
疫情發(fā)生后，越來越多的人關(guān)注出行的安全和私密，在異地旅游，租車自駕最受歡迎�！秷蟾妗分赋�，租車目的地絕大部分是熱門旅游地。游客到達車站或機場后取車出行，成為普遍的租車使用場景。游客用車需求更加多樣化，傾向于租車時能一起滿足目的地資訊、機酒預訂、景點門票等多種需求，因此“租車+”的特點日趨明顯。大量新用戶涌入租車市場，新用戶占比達45%，其中，攜程租車新用戶占比達65%。汽車租賃行業(yè)的潛能正在被自駕游需求激發(fā)出來。
采訪中記者了解到，租車已成為攜程各大旅游業(yè)務板塊中復蘇最快的，今年增長率有望達到30%。攜程租車COO江文介紹，目前攜程租車已與全國2000多家租車企業(yè)建立了合作，產(chǎn)品覆蓋700多個城市，車型超過2000種，門店服務點超過5萬個，可租賃汽車數(shù)量超過20萬輛，為攜程超過4億的注冊用戶提供租車服務。
解決痛點
車況不佳出故障、取消訂單亂扣錢、高額押金長時間退不出……汽車租賃行業(yè)近年來在高速發(fā)展的同時，也存在一些令消費者頭痛的問題。
消費者對租車過程中的各項保障最為關(guān)心，超過90%的用戶希望改變傳統(tǒng)的租車押金模式。租車保險賠付披露是否清晰透明、取車門店服務質(zhì)量是否可靠、是否有客服提供全程服務、訂單能否支持退改等問題影響著出行質(zhì)量。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 租車 |
