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在線下教育因疫情原因而無法開課的大環(huán)境下，在線教育賽道迎來了爆發(fā)期。各路資本競相涌入在線教育領域。
然而，在《證券日報》記者跟蹤調(diào)查多個在線教育平臺后發(fā)現(xiàn)，由于在線教育的門檻較低，行業(yè)并無規(guī)范的制度出臺，導致行業(yè)亂象頻頻出現(xiàn)，渾水摸魚、騙子機構(gòu)跑路、退費難等狀況頻發(fā)，不斷挑戰(zhàn)“寶媽”們的神經(jīng)。
暑假期間，是在線教育平臺招攬學員的寶貴窗口期，各大在線教育平臺開啟了“拉生源”大戰(zhàn)。
低價課程上演退費難：
姜太公釣魚愿者上鉤？
為了調(diào)查在線教育的行業(yè)亂象，近日，《證券日報》記者通過一直被寶媽們推崇的“天空樹”微信公眾號獲得了一個在線教育的入群二維碼。為了加強宣傳，該在線教育群打出了4天免費教學的旗號。
在入群之后，記者又不斷被要求加語文、英語、數(shù)學、編程等各種大群，還另外需要加各門課程老師的微信，包括課程助理等微信。
“仿佛進入迷宮一樣，被各種信息狂轟亂炸，具體什么流程根本搞不清楚。”一位家長向《證券日報》記者表示，遇到這種情況一般選擇退群。
更讓記者瞠目結(jié)舌的是，該群似乎還有其他線上教育的“臥底”，他們以免費或低價授課為誘餌，讓眾多進群的寶媽掃二維碼。雖然該群管理員及時將其踢出群，但還是有眾多寶媽被拉入了該群，記者也是其中一員。
記者發(fā)現(xiàn)，該群除了推廣免費課程外，還有所謂的“1元打折課程”。對于這種課程，也有不少家長懷著占便宜的心里購買。但幾天后，有家長發(fā)現(xiàn)并沒有被安排課程。客服則回應：學生太多暫時無法安排。這一回復引起了家長們的質(zhì)疑，所謂的線上教育是否真實存在？甚至認為這是一個騙子群。
“客服一直表示課程安排已滿，上課需要等候。但再等候下去就要開學了，還上什么暑期班？”一位報名1元打折課程的寶媽認為，“如果這種騙子多成立一些類似的群，每人1元錢的話，聚在一起也將是一大筆收入。”
除了上述案例外，在線教育平臺推出的低價課程，如9.9元、49元等優(yōu)惠課程，同樣讓家長叫苦不迭。
一位報名斑馬英語AI課的家長向《證券日報》記者介紹，在參加團購報課之后，發(fā)現(xiàn)課程不適合孩子，于是咨詢是否可以退課。但斑馬英語的客服回應稱：“這屬于福利課程，購課三天后就不能選擇退課。福利課期間也沒辦法更換級別課程。”
據(jù)記者了解，打時間差、退費難，成為眾多在線教育平臺有意“挖的坑”。
對此，21世紀教育研究院副院長熊丙奇向《證券日報》記者表示，這要看消費者和在線教育機構(gòu)所達成的協(xié)議。雖然在線教育機構(gòu)是低價獲客，雙方也應該明確權(quán)責，包括出現(xiàn)退款的情況如何處理。很多消費者在購課的時候并不注意這些條款，這也會導致退費難的情況出現(xiàn)。
在線教育野蠻發(fā)展
行業(yè)監(jiān)管需持續(xù)加碼
事實上，針對目前在線教育平臺存在的種種亂象，不少寶媽們卻投訴無門。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 教育 |
