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6月29日報道，端午節(jié)假期本地游受到追捧。其中，定制游訂單量較清明小長假大幅增長，增幅達4300%。疫情使人們對周邊游深度挖掘，“重新發(fā)現(xiàn)家門口的美景”成為新趨勢，不少游客因此選擇定制游。
定制游就是根據(jù)游客的不同需求，而為其量身定做的旅游行程設計。個體個性化、差異化的存在，讓每個人的需求層次和內(nèi)容不盡相同，進而對旅游產(chǎn)品的供給也有不同的要求，這些不同體現(xiàn)在對旅游目的地、酒店、項目等細節(jié)區(qū)分上。
同到一個景區(qū)，有人意在體驗風景、領略人文，有人意在放松心情、放飛心靈，還有人可能只是為了打卡留念。因此，設計一條符合個性特點的創(chuàng)意行程，除了需要旅游行業(yè)供給側的轉型升級，更離不開整個旅游市場更加專業(yè)化和精細化的運作。
匹配定制旅游對旅游市場的專業(yè)化提出了更高的要求，定制游在國外已流行多年且建立了成熟的體系。在國內(nèi)，定制游起步較晚，不少人認為定制游是高端游的代名詞，只有少數(shù)人能夠享受。其實，隨著個性化旅游需求的增長，以及消費者消費能力的不斷增強，定制游已經(jīng)開始進入“尋常百姓家”，而且該類產(chǎn)品已成旅游業(yè)的“金礦”。
相比同質化的跟團旅，定制游更多體現(xiàn)在細節(jié)差異，以及基于個體需求的精耕細作上。定制游的服務提供者要根據(jù)消費者的需求，“投其所好”地去設計旅游產(chǎn)品并進行過程服務，讓旅客有行遂所愿的舒適體驗。如此，定制游服務提供者才能贏得良好的口碑，整個行業(yè)的發(fā)展也才能健康穩(wěn)健。
對于旅游服務提供方來說，為一張內(nèi)容固定的卷子填寫答案并無多大難度與挑戰(zhàn)，但每天要為不同的試卷填寫合格的答案，最終得到高分并不容易。定制顧問提供的一對一的人性化服務，設計的旅游產(chǎn)品能否滿足消費者的需要，對從業(yè)人員、旅游服務提供商的專業(yè)化能力和水平，提出了更高要求。只有專業(yè)化水平更高的服務提供商，才能在市場競爭中搶得先機，引領潮流和占據(jù)主動。
定制游受到青睞是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個必經(jīng)階段和必然結果。需求側發(fā)生的改變，需要供給側作出積極的回應，加快轉型升級作好匹配，進而達到供需兩側的協(xié)同推進，彼此促進。
同時，定制游訂單量的大幅增長，能促進旅游市場的日益成熟，這也意味著，同質游將面臨更大挑戰(zhàn)。
有關人士預計，時下剛剛起步的定制游在未來幾年，將占據(jù)國內(nèi)旅游市場的半壁江山，甚至成為真正的主流。景區(qū)怎么活，旅行社怎么匹配服務，整個旅游行業(yè)或許都將重新洗牌。以定制游為杠桿，旅游市場或將迎來高光時刻，旅游產(chǎn)業(yè)也將迎來新的發(fā)展良機。
來源：工人日報
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