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瞄準(zhǔn)定制游這一旅游行業(yè)的藍(lán)海，包括攜程、飛豬、途牛、同程、中國(guó)國(guó)旅等旅行社紛紛發(fā)力，而以攻略起家的螞蜂窩近日低調(diào)入局迅速引發(fā)關(guān)注。但不少業(yè)內(nèi)人士坦言，螞蜂窩的客戶中，有定制游需求的恐不足一成，且要引導(dǎo)攻略讀者在其平臺(tái)上預(yù)訂旅游產(chǎn)品，需要付出較高的宣傳推廣成本，再加上在機(jī)票和酒店資源方面未占據(jù)優(yōu)勢(shì)，讓螞蜂窩的定制游“錢(qián)”景并不明朗。
低調(diào)切入定制游市場(chǎng)
北京商報(bào)記者獲悉，以攻略社區(qū)起家的螞蜂窩，在其供應(yīng)商大會(huì)（華南分站）上，公布了全新的在線旅游商業(yè)模式，同時(shí)也低調(diào)披露定制游業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，至此定制游市場(chǎng)又添新玩家。
具體來(lái)看，螞蜂窩是作為平臺(tái)方切入定制游市場(chǎng)。但值得關(guān)注的是，該平臺(tái)提供的不完全是個(gè)性化定制，而是在相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品中，根據(jù)用戶的不同需求，在時(shí)間、人數(shù)、行程、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)這五方面進(jìn)行調(diào)整。
按照螞蜂窩副總裁、定制游業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李想的說(shuō)法就是，“如果用戶覺(jué)得一款旅游產(chǎn)品是自己想要的，那就可以直接和服務(wù)商對(duì)接；如果用戶有自己的想法，那則可以在平臺(tái)上另外下需求單，而螞蜂窩會(huì)將訂單分配給合適的服務(wù)商，重新定制專屬行程”。
作為在螞蜂窩平臺(tái)上提供定制游服務(wù)的企業(yè)，6人游CEO賈建強(qiáng)在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，螞蜂窩是做旅游攻略起家，如何將內(nèi)容流量轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益確實(shí)是這家公司應(yīng)該思考的問(wèn)題，而近兩年來(lái)，螞蜂窩的轉(zhuǎn)型意圖也非常明顯，從主攻UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）變身為自由行交易平臺(tái)，入局定制游就是其轉(zhuǎn)型的一步。
“從效果來(lái)說(shuō)，6人游入駐螞蜂窩平臺(tái)后，還是接到一些訂單的，比如5、6個(gè)人的小團(tuán)去美國(guó)兩周，人均價(jià)格超6萬(wàn)元。”賈建強(qiáng)說(shuō)。不過(guò)他也直言，在機(jī)票和酒店方面，相比攜程、飛豬等OTA來(lái)說(shuō)，螞蜂窩并沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)，所以該公司將自己定位成綜合度假預(yù)訂平臺(tái)，主要面對(duì)自由行游客，畢竟目前休閑旅游消費(fèi)較分散，也沒(méi)有哪家OTA做得特別好，但如何能夠更好地實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)流，還需要進(jìn)一步摸索。
急需流量變現(xiàn)
成立超過(guò)十年的螞蜂窩，絕大部分時(shí)間在做旅游攻略，隨著自由行持續(xù)升溫，2013年更是宣布旅游攻略下載量超過(guò)1億次。也正是這種模式，吸引了資本的目光。公開(kāi)資料顯示，2011年，螞蜂窩獲今日資本投資500萬(wàn)美元并200萬(wàn)美元無(wú)息貸款；2013年獲得啟明創(chuàng)投和今日資本1500萬(wàn)美元B輪融資；2015年宣布完成C輪融資達(dá)1億元。但業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，如果要繼續(xù)發(fā)展，僅靠免費(fèi)的旅游攻略是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，螞蜂窩需要講一個(gè)更吸引人的故事。
而螞蜂窩也急于開(kāi)拓新的“錢(qián)途”。于是2016年10月，螞蜂窩宣布正式轉(zhuǎn)型自由行交易平臺(tái)。該公司CEO陳罡也明確，要實(shí)現(xiàn)商業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)就要將過(guò)去積累的流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭捎玫馁Y本現(xiàn)金，這兩年，公司的主要任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)交易。在流量和大數(shù)據(jù)搭建好的基礎(chǔ)上，把它的商業(yè)價(jià)值發(fā)揮到最大。基于原生內(nèi)容吸引力而產(chǎn)生的高用戶黏性，是螞蜂窩轉(zhuǎn)型在線交易平臺(tái)的關(guān)鍵。顯然，螞蜂窩已經(jīng)在弱化內(nèi)容板塊，轉(zhuǎn)而加碼產(chǎn)品預(yù)訂，在這一過(guò)程中，定制游就成為該公司迎合客戶多元化需求的重要舉措。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 螞蜂窩報(bào)告：國(guó)人旅游消費(fèi)“爆買”場(chǎng)面不再 螞蜂窩所售旅游產(chǎn)品被指投訴無(wú)門(mén) 游客在海外被甩 螞蜂窩CEO陳罡爆料：去哪兒網(wǎng)花錢(qián)請(qǐng)人刷好評(píng) 搜索更多: 螞蜂窩 |
