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對此，在北京從事會計工作的孟思月強(qiáng)烈表示支持。“就是要大力整治！這個騷擾電話不僅煩人，還容易讓老年人受騙。我覺得要明確95/96開頭的電話應(yīng)該用在哪些地方，對呼叫內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)有要求，該停的停、該禁的禁。”
與此同時，電信運(yùn)營商也在積極摸索騷擾電話的治理之道。
“中國移動一直以來高度重視騷擾電話治理工作，建立了騷擾電話集中監(jiān)測系統(tǒng)，積極配合政府有關(guān)部門，堅決打擊通過各類騷擾電話損害客戶權(quán)益的行為，凈化通信環(huán)境，保護(hù)客戶利益。”中國移動信息安全管理與運(yùn)行中心品質(zhì)管理處經(jīng)理婁濤對筆者說。
據(jù)婁濤介紹，中國移動已在全國范圍內(nèi)建立騷擾電話的集中監(jiān)測系統(tǒng)，針對“響一聲”“語音群呼”“呼死你”等騷擾電話開展集中監(jiān)測，主動發(fā)現(xiàn)并在核實后實施號碼關(guān)停或加入呼叫黑名單等處理，實現(xiàn)處理的自動化、智能化、實時化，進(jìn)一步提升了治理效率。今年以來，中國移動月均為用戶攔截騷擾電話25.6億次。
挖根源，堵住騷擾電話漏洞
中國人民大學(xué)重陽金融研究院客座研究員萬喆指出，騷擾電話屢禁不止的根源在于利用電話進(jìn)行推銷或詐騙，其成本較低，收益較高，風(fēng)險較小。“他就打幾個電話，非常便宜，而且有的時候甚至是沒多少成本的網(wǎng)絡(luò)電話，有收益就是白白賺到了。”
事實上，當(dāng)前不少騷擾電話都運(yùn)用新技術(shù)、新號碼，將自己包裝得“高大上”，以此來迷惑人們。
其中，此次集中治理的“95”號段，這類號碼本來規(guī)劃用于跨省或全國范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的客戶服務(wù)短號碼、電信業(yè)務(wù)接入號碼等，因此一般情況下企業(yè)申請下來的“95”號段號碼是5位或6位數(shù)。后來，為提升使用效率，用于電信業(yè)務(wù)接入的“95”短號碼可以申請擴(kuò)展位長至8位，如確有需求，可擴(kuò)展至13位。如此一來，企業(yè)申請一個號碼后，實際使用的號碼能夠成百上千拓展。如果個別企業(yè)將其中一部分號碼轉(zhuǎn)賣，就有可能最終流入違法者手中。
萬喆指出，要想進(jìn)一步根除騷擾電話，有關(guān)部門和企業(yè)還需要從三個方面著手：一是要及時向大眾宣傳最新出現(xiàn)的騷擾和騙術(shù)形式，讓宣傳步伐跟上騙術(shù)的更新?lián)Q代，強(qiáng)化市民防范意識；二是對騷擾電話不斷更新的技術(shù)進(jìn)行反制，有針對性地打擊新出現(xiàn)的騷擾手段；三是加大多部門的協(xié)作和協(xié)調(diào)，包括與銀行協(xié)同加大宣傳力度，對居民的突然轉(zhuǎn)賬行為進(jìn)行勸誡，并與公安部門合作，對相關(guān)案件進(jìn)行較為迅速的追咎。
目前，各大運(yùn)營商層面正在持續(xù)發(fā)力，通過各種手段防堵騷擾電話漏洞。
中國移動目前面向用戶免費開通了騷擾詐騙電話來電提醒業(yè)務(wù)，智能識別騷擾詐騙號碼，及時向客戶發(fā)出警示，該項服務(wù)現(xiàn)已覆蓋全國31個省區(qū)市；中國聯(lián)通研發(fā)異常號碼和高�；镜葦�(shù)據(jù)監(jiān)測模型，同步推出“聯(lián)通來電管家”服務(wù)；中國電信對95/96、400號段業(yè)務(wù)提出明確管控要求，嚴(yán)格執(zhí)行通信資源接入管理，對經(jīng)營性呼叫中心進(jìn)行全面排查。
“我們將加強(qiáng)與政府部門、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、其他運(yùn)營商的聯(lián)動合作，共同努力，切斷騷擾電話的利益鏈條，保護(hù)客戶合法權(quán)益。”婁濤說。
來源：人民日報海外版 王俊嶺 王昭懿 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 騷擾電話 |
