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4月26日電，拉上五位流量明星站臺，喊出“百億補貼”口號，趣店新項目、奢侈品賽道新玩家“萬里目”擺出了大干一場的姿態(tài)。然而入場僅一月，萬里目就陷入了爭議和密集的投訴之中。
面對萬里目平臺上與專柜、免稅店有差異的商品，用戶懷疑是假貨又難以驗證，導致“是否再次下單”存疑。更嚴重的是平臺“不發(fā)貨”問題。多位消費者向中新經(jīng)緯客戶端反映，在萬里目平臺遭遇了“到期不發(fā)貨，客服卡點要求用戶退款”的情況，更有消費者對未發(fā)貨期間已支付錢款的去向提出質(zhì)疑。作為羅敏的第九次創(chuàng)業(yè)，萬里目能否拯救趣店？
羅敏不認輸，趣店欲窮“萬里目”
趙薇、黃曉明、雷佳音、鄭愷、賈乃亮中任何一位被選為代言人，都能給品牌帶來不少曝光和流量，更別說同時集齊這五位明星了。但萬里目偏偏出其不意，近日高調(diào)宣布以上五位明星為新代言人，并且還要為萬里目直播帶貨。
貼在萬里目身上另外兩個標簽是“百億補貼”和羅敏。
與三大電商（天貓、京東、拼多多）“百億補貼”激戰(zhàn)下沉市場不同，萬里目的“百億補貼”瞄準的是奢侈品賽道，即以大量補貼和跨境采購的方式做自營奢侈品電商。“低價”是萬里目最醒目的標簽，“百億補貼”這四個醒目的大字甚至放到在App的logo里。
羅敏是萬里目另一重要標簽。2014年3月，31歲的羅敏創(chuàng)辦了金融科技公司趣店。僅三年后，羅敏實現(xiàn)了十年前去南戴河放孔明燈時許下的愿望——“我們要去納斯達克敲鐘”。2017年10月18日，趣店正式登陸紐交所。開盤后趣店股價大漲43.13%，市值高達110億美元。羅敏持股比例21.6%，個人身價超21億美元，一時風光無限。
趣店是羅敏第八次創(chuàng)業(yè)，也是羅敏“最后的孤獨一擲”，他曾說道：“如果不行，哥兒幾個就散了”。在創(chuàng)辦趣店之前，羅敏2005年曾經(jīng)做過SNS社交網(wǎng)絡(luò)，2008年做過社交電商，2010年加盟好樂買做了鞋類電商，2013年離開好樂買后，又陸續(xù)做了三四個項目，基本都以失敗告終。
趣店也沒有延續(xù)剛上市時的好局面。紐交所敲鐘后，趣店股價一路下跌，營收與利潤大幅下降，用戶增速持續(xù)減緩。2020年3月18日，趣店發(fā)布最新一期財報數(shù)據(jù)，四季度業(yè)績驟降，全年營收未達市場預期，股價應聲暴跌20.59%，總市值僅3.42億美元，收盤價1.35美元，徘徊于退市邊緣。
財報發(fā)布后第三天，3月21日，趣店正式宣布上線新項目“萬里目”，進軍跨境奢侈品電商。羅敏開啟了第九次創(chuàng)業(yè)之旅。
萬里目被看作是羅敏及趣店的新一輪自救。事實上，面對內(nèi)憂外患的局面，趣店不是沒想過自救。上市兩個月后，趣店就推出了“大白汽車”，號稱要做到國內(nèi)前五，不過不到兩年時間就宣告關(guān)閉。
此外，趣店還推出過高端家政服務(wù)項目“唯譜家”、在線教育項目“趣學習”、校園社交項目“相同”、少兒閱讀項目“大白兒童閱讀”等，不過最終均以失敗或消失告終。有知情人士向媒體透露，萬里目正是脫胎于“唯譜家”。
懷疑假貨卻難驗證 萬里目真假“羅生門”
高端護膚品、男女服裝、配飾、包是目前萬里目主要在售品類。據(jù)媒體報道，在護膚品貨源方面，萬里目并不是品牌的官方分銷商，平臺上的護膚品直接主要來自于歐洲、韓國和中國香港的免稅店集團，例如海藍之謎產(chǎn)品主要采購于韓國新世界免稅店和樂天免稅店，SK-II神仙水均采購于樂天免稅店和臺灣品牌專柜。
另外，萬里目和海南航空免稅商業(yè)控股有限公司達成合作，雙方在全球供應鏈方面進行合作，后者能為萬里目提供的是名義上更有保證、貨源更難被質(zhì)疑的商品，但萬里目并未披露雙方就哪些品牌進行合作。
這種方式實際上意味著雙方的合作屬于貨物被轉(zhuǎn)手，而不是官方授權(quán)。盡管萬里目平臺作出了“100%正品 假一賠十”的承諾，但依然沒有避免一些用戶對手中從萬里目購買的商品真假產(chǎn)生懷疑。
中新經(jīng)緯記者注意到，在社交媒體上有不少消費者反映收到商品后，對比之下懷疑萬里目賣的是假貨，但又很難驗證。
用戶Bell從萬里目購買了一瓶某品牌的精萃液，對比從專柜購買的同款后發(fā)現(xiàn)，“萬里目賣的logo顏色淺一些，瓶身背面字體粗一些，味道淡一些。”Bell對這瓶精萃液的真假持懷疑態(tài)度，但無奈無法驗證。而如果要找專業(yè)機構(gòu)鑒定，則需要幾百元，這幾乎等于商品的售價。
貼有萬里目防偽標的護膚品 受訪者供圖
據(jù)媒體報道，用戶王希原于4月13日萬里目下單了雅詩蘭黛櫻花微精華露，被網(wǎng)友提醒商品可能是假貨后，決定在萬里目發(fā)貨前退款。但她發(fā)現(xiàn)，萬里目平臺上沒有任何退款按鈕，沒有渠道申請退款，只能聯(lián)系客服。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 萬里目 |
