各大電商平臺的“百億補貼”大戰(zhàn)愈演愈烈，然而近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，同一件商品，從淘寶APP首頁的“百億補貼”入口里下單和從其他入口下單，價格并不相同，容易造成困擾。
同樣一件商品，從淘寶APP的不同入口下單，領到的優(yōu)惠券和最終價格并不相同。
就在上個月3·8節(jié)活動期間，也有網(wǎng)友反映，身為天貓的88VIP會員，購買商品的價格反而比普通用戶高，懷疑被大數(shù)據(jù)殺熟。天貓超市回應稱，其為新用戶提供首筆訂單時會有“新人專享價”及專門標識，天貓3·8活動期間這個標識沒有被正常顯示，因而產(chǎn)生誤解。
但不少用戶對這一回應并不買賬，有用戶曬出截圖稱，同一款洗面奶出現(xiàn)了五六種不同的價格。
在網(wǎng)友的討伐聲中，也引出了大眾對電商平臺定價套路的吐槽。燃財經(jīng)實測發(fā)現(xiàn)，同一件商品，從APP的不同頁面入口進入，價格會有所不同。此外，通過不同渠道下單，商品的價格也存在差異，優(yōu)惠券的發(fā)放和使用更是堪比“燒腦游戲”。
業(yè)內(nèi)人士告訴燃財經(jīng)，這樣的個性化定價并不是新鮮事。主流的電商平臺都設有專門的定價部門，研究對用戶的個性化定價策略。從技術上來說，現(xiàn)在的電商平臺完全有能力做到一區(qū)一價、一網(wǎng)一價。
燃財經(jīng)就商品個性化定價問題向阿里及京東方面求證，阿里并未回復。京東對燃財經(jīng)表示，京東是按照市場供需進行定價，按照大數(shù)據(jù)定價的邏輯不成立。
在元一九鼎創(chuàng)始合伙人夏翌看來，個性化定價是電商的極致追求，但隨著千人千面的不斷發(fā)展，最極端的情況是會做到價格歧視和客戶分層，即對每一個用戶，平臺都只推薦對自己最有利可圖的那一個品類和品牌。但這樣的后果，每個消費者都無力承受。
或許你花錢買了會員，但想要買到優(yōu)惠的東西，依舊需要斗智斗勇。
電商平臺被指殺熟
“殺熟”，這個詞相信每個人都不是第一次聽了，也絕對不是最后一次。
3·8節(jié)剛過，落落看到網(wǎng)上有人討論天貓超市“大數(shù)據(jù)殺熟”的事情，于是在群里和朋友們聊了起來。沒想到，同一款洗面奶，大家刷出三個價格。落落看到網(wǎng)友發(fā)的最低價是16.03元，還有2元優(yōu)惠券。她和另外兩位朋友都是88VIP，價格分別是24.9元和21.9元。
來源 / 落落微博
落落將這條消息發(fā)至微博，結果網(wǎng)友們曬出了更多不同的價格：23.9元、25.8元、31.8元、35.64元。
根據(jù)網(wǎng)友在這條微博下面曬出的圖片，燃財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除了這款洗面奶，豆本豆唯甄豆奶的標價也存在88VIP比非會員貴10.5元的情況；另外，奧妙洗衣凝珠88VIP的價格是69.9元，非會員51.9元，還能疊加首單立減8元優(yōu)惠券。
針對洗面奶的價格存在差異，有人曬圖稱找了阿里客服回復稱“一般每個人的價格不一樣”。
還有一位網(wǎng)友稱，她們媽媽群里實驗了3·8節(jié)活動的不同商品，其中露安適夜用紙尿褲88VIP比非會員貴10元，她去問了天貓官方客服，客服稱價格設置有誤，可以申請差價。
另一位網(wǎng)友曬出圖片稱，匡威的一雙鞋，88VIP和非會員更是出現(xiàn)了十幾種價格。
截至發(fā)稿時，經(jīng)燃財經(jīng)查看，以上商品價格均未見異常。
針對網(wǎng)友的質(zhì)疑，天貓超市3月8日早間發(fā)官微聲明稱，其為新用戶提供首筆訂單時會有“新人專享價”，并在相應商品頁面有專門標識，而天貓3·8活動期間，這個標識沒有被正常顯示，因而產(chǎn)生誤解。
不過，網(wǎng)友對這個回應并不認可。不少人評論稱，同一件商品6、7種價格，到底哪一個才是新人專享？同樣的商品，為什么自己不常用的淘寶小號（非新用戶）價格就要便宜得多？
電商定價有哪些套路？
一石激起千層浪，網(wǎng)友們紛紛開始吐槽電商平臺商品的定價問題。
在大眾樸素的認知里，同一件商品應該是“統(tǒng)一價”，然而深究下去，電商平臺的定價套路眾多，簡直成了一門玄學。經(jīng)燃財經(jīng)測試后，整理為以下幾類。
1、不同入口下單，價格不相同
在燃財經(jīng)4月21日的測試中，一款雙匯排骨，如果從淘寶APP首頁的“百億補貼”入口里下單，價格是127元，但如果是將這款商品收藏，從收藏夾里下單，或是先進入這家店鋪，再找到這款商品下單，價格就是168元。
左圖為從百億補貼頁面進入 右圖為從店鋪頁面進入
燃財經(jīng)查看了百億補貼頻道內(nèi)的多款商品，均存在這一問題。
一名用戶表示，他之前在百億補貼頁面看到一雙鞋，價格是221元，當時猶豫了一下沒有買，先把鞋放入了收藏夾。等他過幾天再看收藏夾時，發(fā)現(xiàn)鞋的價格是277元，他以為優(yōu)惠活動已經(jīng)結束，就按277元的價格下單了。剛下完單，他隨手點開百億補貼頁面時，又看到了這雙鞋，價格還是221元。
他表示，淘寶想給“百億補貼”引流可以理解，但這樣的設置會給用戶帶來很大困擾，“這就好比一個商場，從不同的門進去，買到的東西價格是不一樣的。”
2、優(yōu)惠券發(fā)放和使用太燒腦
還有一些商品的價格差異是優(yōu)惠券造成，而優(yōu)惠券并不是你想領就能領到。
4月20日，燃財經(jīng)用兩部手機對比京東上的同一款五羊拉拉褲，頁面顯示該商品有“滿98減15”的優(yōu)惠券。其中一名非PLUS會員在結算時，系統(tǒng)額外出現(xiàn)了一張“滿99元可用的9折”品類券，另一名京東PLUS會員則沒有出現(xiàn)這張9折券，只能使用“滿98-15”的優(yōu)惠券，最后的結算價格，非會員比PLUS要便宜。
左圖是蘋果手機非會員的價格 右圖是安卓手機PLUS會員價格
另外一款蘇菲衛(wèi)生巾也出現(xiàn)了優(yōu)惠券發(fā)放不一致的情況，最后結算下來，非會員比PLUS要便宜近5元。
左圖是蘋果手機非會員的價格 右圖是安卓手機PLUS會員價格
還有一種情況是，有的商品明明標有領券21減20的字樣，點進去卻無論如何也找不到優(yōu)惠券。
以一款玉蘭油身體乳為例，4月20日，“領券21減20”的圖標還在，但燃財經(jīng)點擊進去的頁面并沒有優(yōu)惠券。4月21日，燃財經(jīng)再次用兩部手機嘗試，再次點擊這款商品，PLUS會員領到了一張滿21減20（僅可購買OLAY品牌部分自營商品）的優(yōu)惠券，而非PLUS會員領到的是滿21減20（僅可購買自營舒膚佳品牌部分商品）的優(yōu)惠券。
燃財經(jīng)咨詢客服，客服稱“優(yōu)惠券一般是在商品下方有提示，沒有顯示的話是沒有了，具體以點擊進去頁面顯示為準。”
此前，還有用戶發(fā)帖稱，原本打算買一款“愛仕達炒鍋”，原價為199元，PLUS會員專享價為179元，商品可使用“199減100”的優(yōu)惠券。
非會員普通用戶在領券后下單就會自動減掉100元，而PLUS會員因為專享價變成了179元，達不到滿減標準，只能按會員價格購買。這也意味著，PLUS會員反而要多花80元 。
3、淘客平臺有優(yōu)惠，商家的另類促銷通道
個性化定價不光發(fā)生在電商平臺內(nèi)，圍繞著電商而生的推客們，則是另一種變相的“優(yōu)惠券”。
每個平臺為了拉動銷量，還有自己的官方“推客”，淘寶有淘客，京東有京粉，還有例如粉象生活、返利網(wǎng)等第三方返利渠道。在這些平臺上購物，經(jīng)常可以領到優(yōu)惠券或是享受返利。
左邊為淘寶頁面截圖 右邊為一淘頁面截圖
以一款New Balance跑鞋為例，在淘寶上，這款鞋的券后價格為529元，而在返利網(wǎng)站“一淘”上下單，這款鞋還能額外得到21.62元返利，相當于是508.9元。
如果顧客事先知道這種方式，就能提前領優(yōu)惠券或是享受返利，而平時不關注這些渠道的顧客，往往會按原價購買。
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