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全球速賣通、亞馬遜全球開店、eBay、Wish是跨境電商行業(yè)的主流平臺。伴隨著新冠疫情的全球蔓延，各大跨境電商平臺對策頻出，規(guī)則多變，面對由疫情和平臺政策所引發(fā)的新一輪運營變局，本報聯(lián)合市跨境電商綜試辦舉辦了一場“助企直通車 跨境暖春行”平臺服務(wù)專場直播，推出人氣主播，回應(yīng)賣家關(guān)切問題。
除了口罩，熱銷商品又有新動向
防疫物資告急，是海外眾多國家當(dāng)下的真實現(xiàn)狀。目前，很多平臺賣家將注意力放在防疫物資上，當(dāng)務(wù)之急要考慮平臺和出口國對于防疫物資的管控政策。
從直播中了解到，四大平臺中eBay和亞馬遜是禁止售賣口罩等防疫物資，Wish并沒有禁止售賣口罩，入駐賣家需要有相關(guān)的銷售資質(zhì)，產(chǎn)品須符合目的國標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)。速賣通相關(guān)負責(zé)人九安則表示，歡迎優(yōu)質(zhì)的防疫物資商家入駐，并有相應(yīng)的扶持方案。
“除了口罩，近期個人護理、家庭清潔、餐廚用品類目的產(chǎn)品有可觀的增長。”直播中，各平臺不約而同地提到熱銷品類轉(zhuǎn)移，剛需類別需求旺盛的現(xiàn)象。Wish平臺相關(guān)負責(zé)人孫英梅建議，賣家應(yīng)該站在消費者的角度搭建消費場景，根據(jù)供應(yīng)鏈優(yōu)勢選擇適合自己的產(chǎn)品。
打通物流鏈路，全力幫助賣家出貨
針對賣家高度關(guān)注的跨境物流問題，各大平臺在直播中給予了解答。受亞馬遜FBA“封倉”影響的賣家可以考慮暫時將訂單配送方式切換為自配送。“賣家可以自己選擇可靠的物流服務(wù)商或者使用亞馬遜‘購買配送’服務(wù)，目前中國郵政和燕文物流已經(jīng)加入亞馬遜‘購買配送’服務(wù)，可供杭州地區(qū)賣家選擇。”亞馬遜全球開店相關(guān)負責(zé)人黃昕介紹。
為了解決部分偏遠賣家自寄操作不便和物流成本相對高的物流痛點，Wish推出了華東華南中轉(zhuǎn)倉解決方案。Wish在全國有數(shù)量眾多的合并倉，自寄商戶在訂單數(shù)量較多的情況下只需要將貨物按華東或華南路向分別打包郵寄至中轉(zhuǎn)倉即可，省去了將貨物分別郵寄至各個合并倉的繁瑣流程。
各大平臺也呼吁賣家密切關(guān)注官方渠道，獲取準(zhǔn)確信息和扶持政策，及時調(diào)整各個平臺運營策略，積極面對。
疫情帶來消費變局，賣家需要更多思考
伴隨著疫情對行業(yè)的沖擊，讓部分賣家倍感前途多變。對此，九安在直播中表示，短期內(nèi)人們的消費被抑制導(dǎo)致了銷量下滑，他判斷，全球電商滲透率會在疫情后有大幅度提升。“歐美國家不少城市線下商超已被搶空，網(wǎng)購成為主要消費途徑，相信有較大比例人群能在疫情期間養(yǎng)成網(wǎng)購習(xí)慣。”
eBay張昊元認為，跨境貿(mào)易仍然有著龐大機遇，疫情也讓賣家有更多的思考，接下來，賣家應(yīng)該在產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)、供應(yīng)鏈精細化管理投入更多的精力，保持競爭力。“至于當(dāng)下，堅守現(xiàn)有業(yè)務(wù)還是開辟新的事業(yè)，還取決于賣家的抗風(fēng)險能力和自身條件。”
來源：杭州日報 記者 金華珊
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