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部分平臺信息收集授權(quán)形同虛設(shè)
騰訊視頻會員只能使用微信或QQ 登錄，登錄頁面顯示“登錄即代表您已經(jīng)同意《騰訊視頻隱私保護(hù)指引》，使用微信或QQ賬號登錄時將獲取您的頭像昵稱，好友關(guān)系等公開信息”。點(diǎn)擊進(jìn)入《騰訊視頻隱私保護(hù)指引》聲明“您可以授權(quán)向我們分享您的微信或QQ好友列表”，但在體驗過程中未遇到任何征詢授權(quán)的步驟選項，而是網(wǎng)站直接獲取了相關(guān)信息。這意味著，我們登陸了騰訊視頻以后，騰訊視頻是可以獲得我們的QQ好友或者微信好友信息的，而這些信息使用戶的敏感、隱私信息，平臺這樣做涉嫌過度獲取用戶隱私信息。
△騰訊視頻未征詢即獲取隱私
浙江省消保委法律專業(yè)委員會律師張雄偉點(diǎn)評：視頻網(wǎng)站收集微信或QQ好友列表信息涉嫌過度獲取用戶隱私信息。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個人信息安全規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，收集消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，收集的個人信息的類型應(yīng)與實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)功能有直接關(guān)聯(lián)。
充值陷阱 金額固定
有的比付費(fèi)影片價格還高
維權(quán)義工在體驗時發(fā)現(xiàn)，愛奇藝、搜狐視頻、優(yōu)酷、騰訊視頻及音頻平臺喜馬拉雅和蜻蜓FM等平臺在購買付費(fèi)影片時往往需要先充值，且充值金額固定，不能僅僅充值購買影片的金額。以愛奇藝付費(fèi)影片《蜘蛛俠：英雄遠(yuǎn)征》為例，會員購買該片需2.5“奇點(diǎn)”，但奇點(diǎn)充值數(shù)卻是固定的，最低6點(diǎn)（6元），最高198，不能自由選擇充值金額。
△愛奇藝奇點(diǎn)充值最低6元（但影片僅2.5元），不退款。
△騰訊視頻固定充值金額，不支持無理由退款。
浙江省消保委法律專業(yè)委員會律師張雄偉點(diǎn)評：為了觀看一部2.5元影片，消費(fèi)者必須至少充值6元，涉嫌強(qiáng)迫交易，限制了消費(fèi)者自由選擇的權(quán)利及公平交易的權(quán)利。既然單部影片定價2.5元，就應(yīng)設(shè)置支付方式允許消費(fèi)者單次支付2.5元，強(qiáng)制要求消費(fèi)者充值6元，明顯加重了消費(fèi)者的責(zé)任，是對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。
同時，浙江省消保委通過問卷星開展在線民意調(diào)查，近500名消費(fèi)者參與，調(diào)查結(jié)果如下↓
浙江省消保委提醒廣大消費(fèi)者：
● 購買視頻、音頻網(wǎng)站會員服務(wù)一定要慎之又慎；
● 仔細(xì)看清楚相關(guān)告知全文再勾選相關(guān)服務(wù)；
● 要注意有關(guān)續(xù)費(fèi)條件、方式、時點(diǎn)的描述，特別關(guān)注自動續(xù)費(fèi)的觸發(fā)與截止條件以及免費(fèi)試用結(jié)束后收費(fèi)是否要確認(rèn)、是否有提醒；
● 遇到自己不太明確的公示告知等描述，一定要與客服確認(rèn)并保留證據(jù)；
● 當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時要及時向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會投訴。
浙江省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將對上述存在問題的視頻、音頻網(wǎng)站進(jìn)行約談，敦促其改正。
監(jiān)制丨唐怡 陸毅
制片人丨席羅曦 趙新宇
來源：央視 記者丨楊少鵬 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 視頻網(wǎng)站 |
