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在復旦大學就讀研一的小鞏表示，她經(jīng)常去上海的五角場購物中心，是為了和同學們一起聚餐、玩樂。“人多在一起逛著才開心，跟好朋友去購物中心不僅是逛街，還會去抓娃娃、玩游戲。”小鞏說，“比如今年跨年的時候，我們就去五角場吃了火鍋、唱了歌。”小鞏認為，現(xiàn)在大多數(shù)購物中心更偏向娛樂化，買東西不是主要的，吃飯娛樂才是主題。
“老北京”張女士回憶，跟十年前剛剛開始試營業(yè)的朝陽大悅城比起來，現(xiàn)在的大悅城更加豐富多彩，人氣也很旺，里邊的餐飲店估計有近百家。“一到飯點，幾乎所有的餐館都要排隊等位。其中有一些網(wǎng)紅餐廳，經(jīng)常排很長的隊，有一次我排了一個多小時也沒吃上飯。”
早教班、DIY手工坊、兒童游樂場層出不窮，購物中心的兒童親子區(qū)受青睞——
在朝陽大悅城冠軍冰場，不少兒童正在冰場玩耍。在這里工作了4年的李店長介紹，在滑雪、滑冰課程學員中，學齡兒童占大多數(shù)。他認為，一家綜合性商場不僅應該具備購物、吃飯的功能，更應該有自身鮮明的特色。“在大悅城開設之初，就有我們這個冰場了。”李店長說，“我們與大悅城其實是互相影響的，因為朝陽大悅城吸引的消費群體能了解到冰雪產(chǎn)業(yè)，我們也可以幫助朝陽大悅城吸引更多對冰雪產(chǎn)業(yè)有興趣的群體。”
北京藍色港灣國際商區(qū)，年輕媽媽楊女士正帶孩子在兒童游樂區(qū)玩耍。“家住得近，一個月會來一兩回，基本上是帶孩子來玩，有時候也要帶孩子來上課。”楊女士介紹，雖然孩子只有5歲多，但每個月光是上七七八八的興趣班就要花2萬元左右。“藍港就是小孩子玩的地方，才藝培訓機構比較集中，這點我覺得很好。”楊女士說。
“這棟樓就是專門為兒童開設的，里面全是賣兒童用品的店。”早教班宣傳人員小方說，“這里周末人很多，很多爸媽帶著孩子來，雖然這些店大多數(shù)比較高檔，賣的東西不便宜，但是家長們都很舍得給孩子花錢。”小方說，像早教課，根據(jù)課程不同，費用也從幾百到幾千元不等。
購物中心要有鮮明形象
伴隨著城市綜合體和各種新業(yè)態(tài)出現(xiàn)，購物中心在城市生活中扮演著越來越豐富的角色，購物中心的業(yè)務線條也正從單純的租賃向著運營轉(zhuǎn)變。
大量引入那些消費者到現(xiàn)場才能獲得的服務業(yè)態(tài)，成為轉(zhuǎn)型的主要趨勢。人氣旺盛的購物中心，通常購物之外的服務業(yè)態(tài)占比會超過50%。“人們到購物中心的目的更加多元化。大部分消費者是因為想去享受其中的一些服務內(nèi)容，比如吃飯聚餐、看電影、娛樂、看展覽，或者帶孩子參加親子教育這些相關的活動，而不是單純地購物。”趙萍說，當前購物中心服務業(yè)的業(yè)態(tài)占比從補充變成了主體，而購物則退居為補充，所以轉(zhuǎn)型成功的購物中心經(jīng)常人潮洶涌、擁擠排隊。“這就說明消費本身內(nèi)生增長的動力是非常強的，網(wǎng)購不會占據(jù)消費者所有空間，只不過購物中心需要不斷調(diào)整自身的結(jié)構，從而更好地適應消費升級趨勢，把消費潛力轉(zhuǎn)化成消費者的購買力。”
那么，面對電商的沖擊，未來購物中心中的購物板塊又該怎樣應對挑戰(zhàn)？
北京朝陽大悅城某服裝店店員小高表示，有很多顧客來店里試穿衣服后，會比對網(wǎng)上的價格，如果網(wǎng)上價格便宜，大多數(shù)顧客還是會選擇回去網(wǎng)購。“但是有時店里線下會做活動、打折扣，活動力度比線上要大，還是會吸引顧客來實體店消費。”同時，一些品牌已經(jīng)把線上線下融合起來，明確了線下店的體驗定位，支持消費者在實體店體驗、然后在網(wǎng)店購買，著力打造風格突出的線下店。
在趙萍看來，購物中心相對電商來說屬于實體業(yè)態(tài)，是一個既可以購買商品又可以購買服務的地方，這是其獨到之處。“購物中心這種實實在在非常鮮活的體驗，是吸引消費者去購物中心首要的原因，也是電商難以替代的。”趙萍說，“其次，購物中心要不斷優(yōu)化自己的業(yè)態(tài)，使購物中心本身的功能更加復合化、立體化。”此外，購物中心還應有鮮明形象。“現(xiàn)在很多購物中心的定位比較接近，可以通過引進一些新品牌打造更鮮明的形象，同時通過自己品牌的組合以及業(yè)態(tài)的組合，使購物中心本身的市場定位更加明晰，給消費者發(fā)出一個更加明確的信號，讓消費者知道購物中心能給他提供的核心價值是什么。”
來源：人民日報海外版記者 孔德晨 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 傳統(tǒng)商場 |
