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一支話筒、一個(gè)攝像頭、一臺(tái)電腦就可打造出一種前所未有的購物體驗(yàn)……在李佳琦、薇婭等網(wǎng)紅主播的賣力吆喝下，直播帶貨在2019年徹底“出圈”了。
2019年被稱為“直播電商元年”，各大電商平臺(tái)紛紛推出直播帶貨模式，引來無數(shù)獵奇目光。一組數(shù)據(jù)可以顯示今年的直播帶貨有多火，根據(jù)淘寶公布的數(shù)據(jù)，在剛剛過去的淘寶“雙12”當(dāng)天，7萬多場直播引導(dǎo)的成交額同比去年增長160%。而在一個(gè)月前的“雙11”，淘寶直播引導(dǎo)成交額近200億，其中有超過10個(gè)“億元直播間”，超過100個(gè)“千萬元直播間”，預(yù)計(jì)未來三年淘寶直播將帶動(dòng)5000億規(guī)模的成交。
龐大數(shù)字的背后也是無數(shù)網(wǎng)友“買”出的新風(fēng)口，直播帶貨已經(jīng)成為商家營銷的新利器以及電商銷售模式的強(qiáng)勁增長因素，也在深度改變大眾的消費(fèi)習(xí)慣，成為新的消費(fèi)文化。尤其是隨著5G時(shí)代的到來，直播內(nèi)容的日趨豐富和多元，直播電商無疑將會(huì)繼續(xù)撬動(dòng)更廣闊的產(chǎn)業(yè)市場。
為何李佳琦們能帶貨
12月12日晚上7點(diǎn)，下班后的上海白領(lǐng)高女士已經(jīng)拿著手機(jī)等候李佳琦的“雙12”直播上線，對(duì)于這場將于7點(diǎn)30分開始的直播，李佳琦此前已在自己的微博進(jìn)行了預(yù)熱。
“OMG，買它！”“3、2、1，開鏈接！”……在李佳琦的標(biāo)志性話語中，高女士已經(jīng)不知不覺將面膜、洗發(fā)水、零食等物品下單。相關(guān)回放數(shù)據(jù)顯示，這場長達(dá)4個(gè)小時(shí)的直播播放量高達(dá)1771.3萬次，但這并不是李佳琦的最高紀(jì)錄，在今年“雙11”當(dāng)天的直播活動(dòng)中，李佳琦直播間的播放量突破了2400萬次，保守估計(jì)成交額超過10億元。
“一開始只是出于好奇去看直播，但沒想到有很多其他店鋪里沒有的優(yōu)惠，也能買到平時(shí)經(jīng)常購買的品牌產(chǎn)品。”高女士表示，雖然主播們?cè)捳Z密度很高，作為消費(fèi)者很容易被挑起購買欲，自己在直播購物中也確實(shí)獲得了實(shí)惠。
許多消費(fèi)者表示，“物美價(jià)廉”是他們對(duì)直播購物“欲罷不能”的重要原因。李佳琦團(tuán)隊(duì)類似于以往的“買手團(tuán)隊(duì)”，負(fù)責(zé)挑選商品、預(yù)估銷量、進(jìn)貨、備庫存、直播銷售，然后發(fā)貨。與傳統(tǒng)的電視購物不同的是，李佳琦團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營上更注重于保證粉絲黏性，并非一味討好品牌方。因此，不管是薇婭還是李佳琦，都會(huì)在自己的直播過程中強(qiáng)調(diào)銷售的商品是全網(wǎng)最低價(jià)，以最大的“福利”讓利粉絲。
記者注意到，在直播的過程中，李佳琦等主播時(shí)常對(duì)一些產(chǎn)品“說不”，一些“吐槽”反而拉近了主播和粉絲之間的距離，有助于建立信任感。
有專業(yè)人士分析認(rèn)為，用戶在進(jìn)入直播間并不完全是為了“買買買”，也有消磨時(shí)間的訴求，繼而體驗(yàn)直播帶貨的新鮮和刺激感。此外，主播們開始直播的時(shí)間通常是在晚間8點(diǎn)前后。在這個(gè)時(shí)間段，作為主要目標(biāo)用戶的女性上班族大多已經(jīng)下班回家，有了空閑時(shí)間。于是，拿起手機(jī)觀看一場內(nèi)容豐富的直播購物，成為一種消遣減壓方式。
因此，不少主播也會(huì)在帶貨的同時(shí)，兼顧直播內(nèi)容的娛樂性和互動(dòng)性。例如，主播們會(huì)邀請(qǐng)當(dāng)紅明星做客直播間，積極回復(fù)粉絲在直播評(píng)論區(qū)的留言，應(yīng)粉絲要求現(xiàn)場試用某一款貨品等。
在上海大學(xué)悉尼工商學(xué)院副教授陳躍剛看來，粉絲、直播平臺(tái)和供貨平臺(tái)是組成直播帶貨產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主播依賴與粉絲建立起來的信任感，刺激粉絲產(chǎn)生購買欲，最終實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。
直播帶貨需嚴(yán)加監(jiān)管
在直播電商如火如荼發(fā)展的同時(shí)，不少問題也開始浮現(xiàn)。近來，主播帶貨的“翻車”事件引發(fā)了人們對(duì)于這種新興電商銷售模式可信度的質(zhì)疑，并成為監(jiān)管部門關(guān)注的重點(diǎn)。
今年9月，李佳琦在一場直播中，為某品牌的大閘蟹進(jìn)行宣傳時(shí)稱“這個(gè)是狀元蟹，陽澄湖的大閘蟹。”但事后，有網(wǎng)友反映李佳琦口中的這款“陽澄湖的大閘蟹”實(shí)際商品名稱是“陽澄狀元蟹”，且發(fā)貨地并非來自陽澄湖。隨后，商家也表示這款產(chǎn)品實(shí)際上是“優(yōu)選全國各大湖區(qū)品質(zhì)好蟹”。
針對(duì)這次直播“翻車”事件，李佳琦工作室回應(yīng)稱：李佳琦在直播間介紹產(chǎn)品時(shí)失誤，把“陽澄狀元”大閘蟹說成“陽澄湖的大閘蟹”，是因?yàn)楣驹诮庾x商家提供的信息時(shí)出現(xiàn)偏差。消費(fèi)者出現(xiàn)任何售后問題公司將協(xié)同商家負(fù)責(zé)到底。聲明還表示，日后在選品、推薦和售后環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 消費(fèi) |
