作為心理門診的副主任醫(yī)師，最近幾年吳楓變得越來越忙了。“由于社會(huì)節(jié)奏越來越快，人們對(duì)心理保健更加關(guān)注，很多人找上門來做咨詢。”
吳楓介紹，來就診的患者一般會(huì)先做心理測驗(yàn)等檢查，之后她會(huì)針對(duì)每個(gè)人的情況設(shè)計(jì)治療方案，程度較輕的患者建議做心理治療，中度以上的可能需要藥物治療、物理治療。
一場心理治療談話下來，吳楓并不輕松。“很多人覺得心理治療更偏向社會(huì)學(xué)科，不如精神科專業(yè)性強(qiáng)。但其實(shí)這是一項(xiàng)極具綜合性和創(chuàng)造性的工作。” 在吳楓看來，每位患者都是獨(dú)特的，治療方案也是非常個(gè)體化的，醫(yī)生在談話時(shí)一刻也不能分心。“你總是要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況去跟他共情，有時(shí)看似醫(yī)生只說了一句話，但這句話卻會(huì)把對(duì)話引向另一個(gè)方向，這背后卻是很久的思考，綜合了大量的知識(shí)積累、過往經(jīng)驗(yàn)以及不同來訪者的個(gè)體化因素。”
有時(shí)，心理咨詢師也需要心理咨詢。吳楓說，心理咨詢師的自我體驗(yàn)、接受同級(jí)或上級(jí)治療師的督導(dǎo)也很重要，為此她會(huì)定期找同行做個(gè)人體驗(yàn)或參加督導(dǎo)活動(dòng)。“心理咨詢師也要自己去體驗(yàn)成長的經(jīng)過，讓人生變得更開闊，這既是為了更好地幫助來訪者，也是自身成長的需要。”
“心理治療的過程中，如果方式方法不當(dāng)甚至粗暴地強(qiáng)迫對(duì)方回憶創(chuàng)傷經(jīng)歷，很可能對(duì)來訪者造成二次的心理創(chuàng)傷。”吳楓說，目前社會(huì)上開展心理健康服務(wù)的主要有三類，除了精神科醫(yī)生本身可以從事心理治療外，還有一部分注冊心理師和大約15萬名獲得國家認(rèn)證的心理咨詢師。一段時(shí)間內(nèi)由于心理咨詢師水平參差不齊，影響了這個(gè)行業(yè)的整體形象。雖然2017年以來，國家已停止發(fā)放心理咨詢師的從業(yè)資格證，但行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管還應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行。“從社會(huì)心理服務(wù)體系來看，目前心理咨詢師可以在心理知識(shí)普及、成長咨詢等方面廣泛地發(fā)揮作用，但從事心理治療則需要更為專業(yè)的教育背景。”
前兩天，吳楓接收了一位孕婦患者，對(duì)方已經(jīng)意識(shí)到自己的情緒和狀態(tài)都很糟糕，問到原因時(shí)卻不愿多說。與患者之間建立起信任需要過程，通常談話的深度和過程的長短取決于不同個(gè)體。跟患者建立良好的關(guān)系是取得療效的關(guān)鍵，這次患者還沒有做好心理治療的準(zhǔn)備，先通過物理治療為其緩解了癥狀，“等她做好準(zhǔn)備，理解的大門隨時(shí)為她敞開。”
家居收納師辜井——“整理”讓生活更有序
記者 田 泓
初冬的上海，陽光和煦。周末上午，家居收納師辜井如約來到客戶瑩女士家中�，撆繌氖陆鹑诠芾�，衣著打扮講究，有一個(gè)18歲的女兒�？勺哌M(jìn)房間，辜井卻有些錯(cuò)愕——瑩女士已經(jīng)故去十年的丈夫遺像擺在客廳顯眼處，家居陳設(shè)一如當(dāng)初人未走時(shí)。
瑩女士像是自言自語：“我不敢觸摸這些東西，這里有我太多留戀，像一根繩索拉扯我不敢開始新生活。”她常常忍不住對(duì)女兒發(fā)火，然后獨(dú)自流淚。
“每件物品都有故事，留下能讓你快樂生活的物品，而不是讓你痛苦的回憶。”在辜井的建議下，瑩女士撤下遺像，留下結(jié)婚照。
整理衣物時(shí)，瑩女士突然淚流滿面。原來，那件泛黃的沖鋒衣是先生離開前一天剛買回來的，準(zhǔn)備全家登山時(shí)穿。“放棄吧，你已經(jīng)不需要這個(gè)了。”辜井輕聲勸道。
辜井找來儲(chǔ)物盒，將瑩女士最終保留的五件物品收好，放在儲(chǔ)物間不常用柜子最上層。
辜井讓瑩女士挑選一件母女倆都喜歡的先生的遺物，瑩女士將先生在女兒7歲生日時(shí)寫的卡片放在展示柜。辜井把女主人經(jīng)常閱讀的書籍?dāng)[上騰空的擱架，又將閑置的臺(tái)燈放在幾個(gè)角落，燈光讓房間一下溫暖起來。
收納完畢，房間煥然一新，瑩女士心情豁然開朗，將微信簽名改成“成功的每一步，取決于整理的第一步”。
“80后”的辜井有13年從醫(yī)經(jīng)歷。2013年，因?yàn)殛P(guān)于“家居積塵與上呼吸道感染”的研究，讓她開始關(guān)注家居收納這個(gè)全新領(lǐng)域。通過在網(wǎng)上發(fā)帖提供公益家居收納服務(wù)，辜井積累了300個(gè)家庭的收納案例，并在此基礎(chǔ)上，組建了擁有6名專職和20多名兼職家居收納師的團(tuán)隊(duì)，制定了上海收納師任職資格標(biāo)準(zhǔn)。
收納師和普通家政人員區(qū)別在哪里？入行之初，辜井因?yàn)楸唤?ldquo;阿姨”心里咯噔一下，但收納完畢，客戶就改口稱“老師”。辜井說，家居收納不是一味“斷舍離”或傳授疊放等整理技巧，而是幫助客戶找到隱藏在“亂七八糟”后的痛點(diǎn)，重構(gòu)物品擺放邏輯，再造空間，讓生活活色生香。“我希望客戶通過收納服務(wù)，養(yǎng)成有序的生活習(xí)慣，兩年之內(nèi)不要再找我?guī)兔Α?rdquo;
辜井團(tuán)隊(duì)先后服務(wù)過3000多個(gè)家庭，理工背景的她注重案例收集和數(shù)據(jù)分析，要求團(tuán)隊(duì)成員為每位客戶撰寫收納日記并回訪，從中總結(jié)規(guī)律。辜井發(fā)現(xiàn)，即使經(jīng)過精心收納，過了15天，家居陳設(shè)又會(huì)趨亂。她總結(jié)出“二十四節(jié)氣收納法”，建議每兩個(gè)星期對(duì)家居收納進(jìn)行微調(diào)，可以免去“大動(dòng)干戈”集中整理。她逐漸摸索出收納行業(yè)的服務(wù)規(guī)范，比如不帶大包入戶、不觸碰貴重物品、不介入客戶家庭矛盾等。
辜井收納服務(wù)的范圍正在從家庭向外延伸，越來越多的企業(yè)、學(xué)校和社區(qū)成了她的新客戶。她剛與一家車企簽約，合作打造中國家庭的車載收納場景。今年，上海全面實(shí)施垃圾分類，不少小區(qū)結(jié)合“美麗家園”改造，請她為居民普及收納知識(shí)，讓“大家”和“小家”一起變靚。
江蘇某地城管部門找到辜井，希望她能為菜場環(huán)境整治出點(diǎn)子。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，菜販們最關(guān)心的是如何多掙錢。辜井教菜販們將葉菜、根莖分門別類，依時(shí)令對(duì)菜品進(jìn)行搭配擺放。小小的改變，貼近了菜販和顧客的需求，也縮短了管理者與被管理者的距離。
今年，辜井把更多精力放在收納知識(shí)的培訓(xùn)和普及上。她寫了4本書，有行業(yè)培訓(xùn)教材，也有兒童繪本，還到社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校做了200多場講座。“希望普通人通過收納，讓生活變得更加美好。”
來源：人民日報(bào) 記者 施 芳
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