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“明明沒有那么多人在線觀看、評論、開展交易，商家卻通過技術手段編造漂亮的交易數(shù)據(jù)，這不是欺騙嗎？”宋霞告訴記者，買到假貨的經(jīng)歷讓她對那些亮眼的數(shù)字產(chǎn)生了懷疑。
對普通消費者而言，購買某款產(chǎn)品一般會把商家的介紹、“網(wǎng)紅”的推薦和后臺的留言作為重要參考依據(jù)，如果一方有假，上當受騙的幾率就會增加。
“帶貨的網(wǎng)紅哪會說商品不好呢？他們往往在直播間說得天花亂墜，事實卻并非如此。”消費者孟女士告訴記者，她今年在某網(wǎng)絡主播的直播間里買了一支備受推薦的口紅，原以為有網(wǎng)紅背書，質量一定不會差，誰成想發(fā)來的貨并不如意。
中國人民大學法學院教授劉俊海表示，“帶貨的網(wǎng)紅如果刻意夸大產(chǎn)品效果，致使消費者基于錯誤認識購買了相關產(chǎn)品，除需承擔行政責任外，根據(jù)消費者權益保護法的相關約定，還應當承擔3倍賠償?shù)拿袷仑熑巍?rdquo;
出路
建立協(xié)同共治機制，營造規(guī)范有序的市場秩序
“網(wǎng)紅帶貨問題涉及多方利益主體，這意味著規(guī)范市場秩序、解決發(fā)展中的痛點需要多方合力，建立協(xié)同共治機制。”劉俊海說。
前不久， 國家市場監(jiān)督管理總局相關負責人指出，高度關注“網(wǎng)紅”食品信息，梳理違法犯罪線索。要求電商第三方平臺切實履行監(jiān)管職責，并對“刷單”“假評論”涉嫌違反廣告法、反不正當競爭法、消費者權益保護法的違法行為進行查處。
中消協(xié)律師團成員、北京市安理律師事務所高級合伙人楊曙光認為，監(jiān)管部門要多措并舉，要求平臺建立“網(wǎng)紅帶貨”的資格審查機制及誠信評價體系，建立健全“網(wǎng)紅帶貨”黑名單，并嚴厲打擊從事“數(shù)據(jù)造假”的主體。
“平臺自身也要下大力氣，嚴把質量關。比如對網(wǎng)紅售出的商品應全程溯源；對于合作的網(wǎng)紅與商家，要制定嚴格的獎懲制度，提高準入門檻。”淡焦成說。
11月14日，商務部發(fā)言人高峰在談及“直播帶貨”時說，“任何業(yè)態(tài)模式的運行都必須符合有關法律規(guī)定，必須保障消費者的合法權益。我們將繼續(xù)會同有關部門一道，推動電子商務的規(guī)范化發(fā)展。”
而一些作為市場主體的電商平臺，也已開始“查漏補缺”。比如，快手平臺對于售賣過程實行全程監(jiān)管，對于違規(guī)的商家和賬號，實施商品下架、快手小店功能限制、賬號封禁、保證金扣除等多種處罰。淘寶直播要求主播更專業(yè)，引導他們花更多的時間用于挑選、試用商品，保證消費者購物體驗。
來源：人民日報 齊志明 徐雷鵬 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 雙11 |
