|
各抒己見：
約談穩(wěn)妥有效
開機廣告使用智能軟件借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布，強制消費者“欣賞”，違反《廣告法》第四十三條、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第八條相關(guān)規(guī)定，監(jiān)管部門可依法查處。為便于營銷，有的智能電視廠商在產(chǎn)品宣傳、銷售推廣、資料介紹和使用說明中有意規(guī)避產(chǎn)品隨機安裝開機廣告軟件的提示，損害消費者知悉真實情況權(quán)和公平交易權(quán)。發(fā)生糾紛時，消費者可尋求監(jiān)管部門和消費者協(xié)會介入。
值得思考的是，開機廣告已成為刺激消費的增長點。如何讓企業(yè)在追求利潤增長的同時，更好地提升消費者使用體驗？從保護消費者權(quán)益的角度出發(fā)，政府部門與行業(yè)組織應(yīng)加強協(xié)作，多措并舉，加強引導(dǎo)，像江蘇省消保委采取約談的方式即為穩(wěn)妥有效的做法。（張靖）
應(yīng)確保一鍵關(guān)閉
《消費者權(quán)益保護法》第八條明確規(guī)定消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利�！稄V告法》也規(guī)定，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。智能電視廠商應(yīng)按照《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，顯著標明關(guān)閉標志，確保一鍵關(guān)閉。智能開機廣告監(jiān)管可綜合運用調(diào)查、約談、反映、建議、揭露批評、訴訟、信用公示等手段，切實維護消費者合法權(quán)益。（張俊杰）
加快制定行業(yè)標準
智能電視開機廣告對于商家降低成本、取得價格優(yōu)勢具有一定積極作用，但目前存在的強制觀看等問題，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》及《廣告法》相關(guān)規(guī)定。筆者認為開機廣告只要內(nèi)容不違法，可以設(shè)置，但程序中應(yīng)顯著設(shè)置一鍵關(guān)閉按鈕。市場監(jiān)管部門可依據(jù)《廣告法》《消費者權(quán)益保護法》加強監(jiān)管，同時積極引導(dǎo)廠商制定開機廣告行業(yè)標準，促進智能電視行業(yè)良性發(fā)展。（楊斌）
企業(yè)應(yīng)重視消費者體驗
從江蘇省消保委的調(diào)查來看，消費者對于開機廣告存在諸多不滿。品牌商家不能只注重眼前的經(jīng)濟效益，應(yīng)重視消費者體驗。被約談企業(yè)要及時采取措施，設(shè)置一鍵關(guān)閉功能，依法發(fā)布廣告，還消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。唯有守法經(jīng)營，才能最終贏得消費者信賴。（周俊義）
開機廣告合理不合法
智能電視機由于開機時需要連接網(wǎng)絡(luò)存在時間延遲，廠商利用這段時間投放廣告有其合理性，但設(shè)置方式不合法。智能電視播放的廣告屬于互聯(lián)網(wǎng)廣告，應(yīng)遵守《廣告法》及《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定。商家應(yīng)重視消費者意見，設(shè)置醒目的關(guān)閉標志，讓用戶可以關(guān)閉開機廣告，提升觀看體驗。（鄭剛）
發(fā)布廣告不可任性
開機廣告的發(fā)布必須連接互聯(lián)網(wǎng)才能實現(xiàn)，屬于利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告。《廣告法》第四十四條規(guī)定：“在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當顯著標明關(guān)閉標志，確保一鍵關(guān)閉。”開機廣告違反《廣告法》，亦損害消費者享有的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，這也是生產(chǎn)商被江蘇省消保委約談的原因。智能電視通過開機廣告或提供其他增值服務(wù)盈利并非不行，但必須在法律法規(guī)約束內(nèi)開展，不可任性。商家應(yīng)在售前提前告知消費者有開機廣告，并提供一鍵關(guān)閉廣告功能。市場監(jiān)管部門應(yīng)加強引導(dǎo)和監(jiān)管，對屢教不改的商家依法查處。（鄢國卿）
不能僅銷售時告知
從一定程度上看，智能電視廣告屬于互聯(lián)網(wǎng)廣告范疇，應(yīng)遵守《廣告法》第四十四條規(guī)定。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者有義務(wù)向消費者告知智能電視在開機后有播放加載廣告的情況。即便經(jīng)營者銷售時作出告知，但若告知內(nèi)容是無法自主關(guān)閉開機廣告，仍是一種強制行為。被約談企業(yè)應(yīng)采取有效措施，充分尊重消費者的自主選擇權(quán)。（孟超）
來源：中國市場監(jiān)管報 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 智能電視 |
