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日常生活中，由于價格優(yōu)惠、結(jié)算省事、攜帶方便等優(yōu)勢，各種會員卡、優(yōu)惠卡等預(yù)付式消費卡隨處可見，著實給消費者帶來不少便利。然而，最近，江蘇南京消費者殷先生向《中國消費者報》記者反映了他在大上海酒店使用預(yù)付卡消費時的不愉快經(jīng)歷。
投訴
持卡花費高于無卡
據(jù)殷先生介紹，他在服務(wù)員的推薦下，辦理了大上海酒店（龍江店）的充值卡。充值3000元送1500元，相當(dāng)于享受6.6折的優(yōu)惠。為此，他接連兩次請客吃飯都到這家店。
第三次在該店就餐結(jié)賬時，殷先生意外發(fā)現(xiàn)清單上的菜品單價與點菜時顯示的不符。“香辣魷魚須平價58元一份，辦了卡卻要98元一份，按6.6折來計算，消費者要付64.68元。辦卡充值比不充值還要貴，那充值還有什么意義，這又是怎么回事呢？”殷先生詢問大堂經(jīng)理羅某。羅某表示，消費者在辦卡充值時酒店已給予優(yōu)惠力度，因此，消費者在用充值卡時就不能享受平價。殷先生對此不能接受。
此外，殷先生在二樓就餐時要求上一份米飯，服務(wù)員表示沒有普通米飯，只有28元一份的泰國香米。無奈之下，殷先生只好點了泰國香米。隨后，他發(fā)現(xiàn)米飯不夠，要求服務(wù)員加一份米飯，誰料卻送來一份普通米飯。結(jié)賬時，前臺人員說一樓有普通米飯，二樓沒有。
調(diào)查
充值消費真優(yōu)惠嗎
根據(jù)殷先生提供的菜品標(biāo)簽與結(jié)賬清單，記者發(fā)現(xiàn)不單是香辣魷魚須，紅燒小公雞等多個菜品均存在充值后的優(yōu)惠價高于平價的情況。
殷先生遇到的現(xiàn)象是不是個例呢？近日，記者查閱了大上海酒店（龍江店）在大眾點評上的顧客評論，發(fā)現(xiàn)有數(shù)名消費者反映了與殷先生類似的情況，并表達了強烈不滿。有消費者早在2016年8月就吐槽大上海酒店（龍江店）“不地道”，表示用現(xiàn)金支付龍蝦要78元一斤，而用充值卡要98元一斤。
記者以普通消費者身份撥打大上海酒店（龍江店）的客服電話，問及是否有更多優(yōu)惠，工作人員表示可以辦卡充值，充值越多送的越多——充2000元送1000元，充3000元送1500元，充5000元送5000元。
鑒于大上海酒店宣傳折頁標(biāo)注著充值卡、會員卡所有分店通用，記者分別致電夫子廟、雨花南路、經(jīng)五路等幾家分店，發(fā)現(xiàn)分店執(zhí)行的優(yōu)惠政策不盡相同，充值3000元送的金額有500元、800元不等。大眾點評上的這幾家店鋪評論區(qū)，記者也發(fā)現(xiàn)多名消費者對一家店執(zhí)行兩種價格有所評論。
既然如此，消費者是否可以選擇不辦理會員卡、充值卡進行正常消費呢？部分網(wǎng)頁點評顯示，部分菜品需要辦會員卡才能點。至于辦理會員卡，各分店的規(guī)定不同，其中龍江店需要200元，雨花南路店需要100元。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 預(yù)付卡 |
