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在京津冀消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟成立五周年之際，北京、天津、河北消協(xié)今天聯(lián)合發(fā)布《京津冀旅游消費(fèi)體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告（2016—2019）》顯示，旅游消費(fèi)合同簽約率、強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象雖然逐年提高，但尚有提升空間。
調(diào)查結(jié)果顯示，旅行社依然是問題比較集中的服務(wù)環(huán)節(jié)，在合同、導(dǎo)游、強(qiáng)制消費(fèi)、交通飲食等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)。京津冀三地旅游消費(fèi)調(diào)查中，2019年合同簽約率為73%，雖有上升，但與100%的簽約規(guī)定仍有差距。部分導(dǎo)游還存在旅游中途自行離團(tuán)、景點(diǎn)無講解、隨意壓縮景點(diǎn)游覽時(shí)間等系列問題，而被游客廣為詬病的強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目也是由導(dǎo)游直接引導(dǎo)造成的。
京津冀三地消協(xié)提醒消費(fèi)者要理性文明消費(fèi)，強(qiáng)化維權(quán)意識(shí)。首先，在出游前要了解旅游線路信息，尤其是旅游線路產(chǎn)品介紹中的旅游項(xiàng)目信息，做到心中有數(shù)，建立合理的旅游期望，對(duì)于低價(jià)團(tuán)，甚至零團(tuán)費(fèi)線路要警惕；其次，要有維權(quán)意識(shí)，加強(qiáng)自身權(quán)益的保護(hù)，注意合同中的不合理?xiàng)l款內(nèi)容，最大程度保護(hù)自身利益；消費(fèi)者需要辨明旅游產(chǎn)品是否為有旅游資質(zhì)的企業(yè)提供，對(duì)某些組織或個(gè)人通過網(wǎng)上論壇、微信群、QQ群或線下形式發(fā)布旅游產(chǎn)品組織出游，要提高警惕意識(shí)。（來源：央視記者 王婧）
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