第四社交圈帶來的社交文娛需求非常剛性，而且這種需求不僅體現(xiàn)在一線城市，也包括下沉市場(chǎng)。雖然這種需求與城市有關(guān)，會(huì)有一定的文化差異，但它其實(shí)是個(gè)人的基本需求，只是展現(xiàn)形式不一樣。
第四社交圈也會(huì)帶來基于社交文娛需求衍生的消費(fèi)品需求鏈條。因?yàn)榻?jīng)常參加社交生活，所以需要漂亮的服裝，也因?yàn)檫@種生活狀態(tài)，還需要化妝，甚至對(duì)身形體態(tài)有要求的人會(huì)去學(xué)習(xí)走模特步，使自己有更好的形態(tài)。
92%的受訪長(zhǎng)輩出門前會(huì)化妝，但是這些老人完全不了解國產(chǎn)化妝品牌，使用的基本上是進(jìn)口品牌，所以未來中國的中老年化妝品牌需要做一些努力讓消費(fèi)者形成品牌意識(shí)。
信息觸達(dá)渠道由電視向智能手機(jī)轉(zhuǎn)變：50+新老年人群智能手機(jī)滲透率100%，幾乎涵蓋到了日常生活所有方面，包括電商、出行、文娛、旅游、社交
50-60歲的長(zhǎng)輩原來都是以電視作為獲取信息的主要途徑，現(xiàn)在以電視+智能手機(jī)為主要方式，因?yàn)樗麄儗?duì)于電視還有一定的觀看習(xí)慣。電視對(duì)老人的影響是點(diǎn)狀的，一般會(huì)習(xí)慣性的打開。
他們使用電視主要看新聞聯(lián)播和綜藝節(jié)目，電視是獲取內(nèi)容的入口。所以未來中老年市場(chǎng)中電視也是有發(fā)展機(jī)會(huì)的。
除了電視渠道，我們的調(diào)研結(jié)果也發(fā)現(xiàn)，50+新老人使用智能手機(jī)接觸網(wǎng)絡(luò)比較早，和智能手機(jī)的發(fā)行時(shí)期接近。其中62%的受訪者使用智能手機(jī)長(zhǎng)達(dá)9年以上，且96%的受訪者網(wǎng)齡時(shí)長(zhǎng)高達(dá)10-20年。
關(guān)于數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)的購買頻率處于第一位，而其他鏈接日常生活需求的產(chǎn)品-比如ipad/ pc/ 筆記本的購買頻率也比較高。所以中老年人對(duì)于信息接收的渠道已經(jīng)從電視逐漸過渡到了智能手機(jī)。
智能手機(jī)/ipad等這些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品改變了中老年人的生活，她們幾乎全部用手機(jī)來解決日常生活需求，包括在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)購、出行、文娛以及所有的微信行為。
通過調(diào)研50+新老人經(jīng)常使用的手機(jī)APP發(fā)現(xiàn)，她們使用的大部分APP類型和年輕人是沒有差別的，比如網(wǎng)上購物會(huì)使用淘寶/天貓、京東、拼多多等主流電商平臺(tái)，出行大多使用高德/百度/騰訊地圖，滴滴打車，還有美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等團(tuán)購平臺(tái)。
而且她們會(huì)通過移動(dòng)終端設(shè)備靈活搜集各類資訊，因此也衍生出了消費(fèi)/文娛行為，構(gòu)成了她們的多元化社交生活。
而網(wǎng)購終端電子產(chǎn)品在新老人中的滲透率達(dá)到80%以上，所以智能手機(jī)對(duì)于中老年人來說是一個(gè)窗口，可以獲取報(bào)紙、電視等渠道的所有信息。
50+新一線老人對(duì)于網(wǎng)購也并不陌生，她們的購物渠道從傳統(tǒng)的電視電話購物逐步轉(zhuǎn)向在各大電商平臺(tái)網(wǎng)購，表現(xiàn)出消費(fèi)升級(jí)行為，從原來單純的比價(jià)格上升到關(guān)注性價(jià)比、品牌、質(zhì)量、口碑，消費(fèi)觀念在日漸成熟的過程中。
調(diào)研結(jié)果表明，中老年人網(wǎng)購比例高達(dá)92%，其中72%的網(wǎng)購行為發(fā)生在智能手機(jī)，她們其中的大多數(shù)人會(huì)選擇京東、淘寶等主流電商平臺(tái)，會(huì)主動(dòng)檢索需要的商品信息，積極釋放自我，主動(dòng)投入消費(fèi)。
對(duì)于這些新老年人來說，他們很清楚自己對(duì)于某件產(chǎn)品的選擇，購買產(chǎn)品最關(guān)注的是質(zhì)量，然后才是好看，口碑和價(jià)格，他們并不是絕對(duì)的沖動(dòng)者。
而且他們也不是絕對(duì)的低價(jià)者。產(chǎn)品一定要有解決自身問題的功效，并且商家的營銷手段越簡(jiǎn)單越好，尤其是購買渠道及路徑也需要盡量簡(jiǎn)化。
中老年人一般從微信群、朋友圈或者搜索引擎來獲取信息，信息獲取渠道還比較少，對(duì)于品牌的認(rèn)知能力還需要提升，所以中老年的各個(gè)消費(fèi)的細(xì)分品類都有機(jī)會(huì)去做自己的品牌。
針對(duì)中老年人設(shè)計(jì)的APP，使用路徑也需要越簡(jiǎn)單越好，他們對(duì)于APP的學(xué)習(xí)使用過程是較年輕人長(zhǎng)很多，所以他們對(duì)平臺(tái)的依賴性會(huì)非常高，只要用習(xí)慣了就會(huì)一直用下去。
健康依然是關(guān)注重點(diǎn)：從最早的保健品尋求健康，升級(jí)到從生活狀態(tài)、生活方式、飲食來提升健康狀態(tài)
新老人對(duì)于生活健康的需求不僅僅滿足于延伸壽命，而且開始從只吃保健品的方式到改變生活方式來滿足健康需求，這是很重要的一個(gè)轉(zhuǎn)變點(diǎn)。
隨著年紀(jì)的增長(zhǎng)，她們的體力也會(huì)逐漸衰退，中老年人對(duì)于健康不安的心理一直存在，早期食用保健品一直是她們維持健康的主要方式。
但據(jù)我們最新的調(diào)研結(jié)果，雖然健康依然是關(guān)注重點(diǎn)，但她們追求健康狀態(tài)的形式卻發(fā)生了變化；
除了日常關(guān)注健康相關(guān)資訊外，在食物上，慢慢從食用保健品轉(zhuǎn)向食用包括蜂蜜、枸杞、紅棗在內(nèi)的養(yǎng)生食品，一些低齡中老年人（50-60歲）受訪者對(duì)于保健品比較抗拒，她們追求更高的生活品質(zhì)，通過健身運(yùn)動(dòng)、老年大學(xué)等來提升健康狀態(tài)。
83%的中老年人群都會(huì)吃健康產(chǎn)品。他們現(xiàn)在基本上傾向于藥補(bǔ)不如食補(bǔ)，在選擇保健品過程中大部分中老年表現(xiàn)得比較理性。雖然他們有堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)或者健身來改變身體狀況的習(xí)慣，但對(duì)健身的消費(fèi)意愿較低。
線下消費(fèi)形態(tài)：50+新老人對(duì)于美的追求絲毫不亞于年輕人，化妝品、鞋服帽、包包、珠寶首飾無一不涉及，她們是嚴(yán)格的品質(zhì)控、顏值控
一般女性的皮脂分泌量在進(jìn)入50歲時(shí)急劇下降，因此50歲以上的中老年女性需要化妝品來改善皮膚達(dá)到美容效果，對(duì)于她們來講，化妝品起到的是“雪中送炭”的作用。
50+年齡段的女性，大部分子女已獨(dú)立，經(jīng)濟(jì)條件比較優(yōu)裕，正處于“第二青春階段”，因此更加注重皮膚保養(yǎng)，防止老化加速。
同時(shí)多元化的社交場(chǎng)景也催生了外在形象改變的品質(zhì)需求，高頻使用化妝品、購買鞋服帽配飾等與美相關(guān)消費(fèi)品，尤其是化妝品，部分人群以品牌為參考依據(jù)，積極釋放消費(fèi)需求，追求品質(zhì)生活，由價(jià)格敏感型人群逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)敏感型人群。
中老年人群雖然有著強(qiáng)烈的愛美需求，但她們對(duì)于化妝品的認(rèn)知尚未深入，只能區(qū)分基本功能產(chǎn)品，對(duì)于如何辨別產(chǎn)品好壞，沒有定性的認(rèn)識(shí)，只能通過用起來皮膚是否舒適來進(jìn)行感性判斷。
她們的膚質(zhì)狀態(tài)最需要的是功能性產(chǎn)品，因此對(duì)于化妝品認(rèn)知尚淺的她們，自然倚重品牌知名度來區(qū)分產(chǎn)品的好壞。
分析她們的品牌偏好以及化妝品購買渠道，不難發(fā)現(xiàn)她們多信賴國外大品牌，如蘭蔻、雅詩蘭黛、海藍(lán)之謎、資生堂等國際知名化妝品品牌高頻出現(xiàn)在她們的化妝品品牌使用排行榜；
購買渠道也只信賴國外免稅店以及國內(nèi)專柜，她們?cè)诨瘖y品上表現(xiàn)的購買力是新一線老人消費(fèi)升級(jí)現(xiàn)象最好的佐證。
雖然對(duì)于化妝品知識(shí)較為薄弱，但依然無法阻擋她們對(duì)于美的追求，92%的受訪者日常都會(huì)使用化妝品，出門就化妝已然成為她們的生活常態(tài)，追求時(shí)刻保持面容姣好，維持最佳精神狀態(tài)，同時(shí)發(fā)揮自主學(xué)習(xí)精神，會(huì)自學(xué)或者上課學(xué)習(xí)化妝品相關(guān)知識(shí)，一切都是為了更好狀態(tài)的自己做儲(chǔ)備。
【調(diào)研總結(jié)】
隨著互聯(lián)網(wǎng)在中老年人群中的滲透逐漸增加，中老年人互聯(lián)網(wǎng)行為越來越豐富，因此基于她們的消費(fèi)心理以及消費(fèi)行為，總結(jié)影響中老年消費(fèi)行為的因素主要包括：
心理狀態(tài)變化：退休階段進(jìn)入人生新的里程，更加關(guān)注自我的狀態(tài)
社會(huì)文化影響：要求日趨多樣化；
生理特點(diǎn)變化：年齡增長(zhǎng)，身體機(jī)能減弱，行動(dòng)趨于緩慢，對(duì)服裝提出特殊要求，舒適、大方、穿脫方便，體型發(fā)生較大變化，除了注重舒適外，更迫切需要服裝來修飾自己，展現(xiàn)成熟美；
社會(huì)角色變化：隨著年紀(jì)增長(zhǎng)，中老年人逐漸退出社會(huì)中堅(jiān)力量的舞臺(tái)，但是“重積蓄、輕消費(fèi)”“重子女，輕自己”的傳統(tǒng)觀念正逐漸被拋棄，交際意識(shí)明顯，交際方式多樣化；
老年消費(fèi)需求特征：老年消費(fèi)需求向高品質(zhì)提升，消費(fèi)內(nèi)容更加多元，消費(fèi)模式更加廣泛，消費(fèi)思維模式不斷更新，消費(fèi)渠道逐漸由目的型購物方式轉(zhuǎn)向手機(jī)移動(dòng)端“逛商場(chǎng)式”的體驗(yàn)型消費(fèi)
線上老年消費(fèi)有以下特征：
進(jìn)入快速發(fā)展階段：網(wǎng)絡(luò)購物送貨上門的服務(wù)屬性有效的滿足中老年消費(fèi)者便利性的訴求，京東到家等各類到家服務(wù)給老年消費(fèi)帶來更多方便。
注重身心健康發(fā)展：老年群體追求精神文化生活的豐富。網(wǎng)購的老年群體以低齡老年人為主，受過一定教育，并逐漸適應(yīng)信息化時(shí)代。
年輕化時(shí)尚化趨勢(shì)顯現(xiàn)：市場(chǎng)老年商品日益豐富，老年消費(fèi)具有明顯的補(bǔ)償性特征。部分老年人心態(tài)趨于年輕化、時(shí)尚化，消費(fèi)觀念逐漸靠攏年輕人，越來越注重化妝、衣著等展示型消費(fèi)。
社交性消費(fèi)需求較強(qiáng)烈：中國家庭趨于核心化、小型化，老年人對(duì)更緊密的聯(lián)系和社交方式的需求日益旺盛，手機(jī)消費(fèi)表現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。
空間上由集聚轉(zhuǎn)向擴(kuò)散：隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)方式逐漸從基于實(shí)體零售網(wǎng)點(diǎn)的傳統(tǒng)出行購物轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體并存。
兼顧實(shí)惠與品質(zhì)：物美價(jià)廉的商品更能夠刺激老年群體的消費(fèi)欲望。她們已不再是傳統(tǒng)的“輕消費(fèi)、重積蓄”的經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者，在產(chǎn)品選擇上注重品質(zhì)，消費(fèi)需求也正在向高水平、高層次和多元化的方向發(fā)展，表現(xiàn)為追求品質(zhì)的享受型消費(fèi)特征。
老年消費(fèi)群體顯著增長(zhǎng)，但消費(fèi)需求尚未得到完全滿足，他們不僅是一個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，也是一個(gè)擁有巨大消費(fèi)潛力的群體。
來源: 微信公眾號(hào)：AgeClub 陳雨 殷毅
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