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——“不清不楚”缺資質(zhì)。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)教師資質(zhì)的認(rèn)定十分含混模糊，缺乏統(tǒng)一權(quán)威的認(rèn)定考核標(biāo)準(zhǔn)。另外，在涉及諸如體育訓(xùn)練等明確要求機(jī)構(gòu)或教員應(yīng)取得相關(guān)資質(zhì)資格的特定專業(yè)領(lǐng)域中，機(jī)構(gòu)或教員往往都無法提供相應(yīng)的運(yùn)營資質(zhì)或職業(yè)資格證書。近日，上海市衛(wèi)健委公布了對(duì)滬436家人工游泳場(chǎng)所的抽查情況，其中有包含親子培訓(xùn)業(yè)務(wù)的場(chǎng)館就因存在類似問題而被定為不合格。
——“挾‘娃’自重”逼消費(fèi)。家住杭州的常女士告訴記者，因一家攝影機(jī)構(gòu)宣傳稱可免費(fèi)為新生兒拍攝5張照片，她決定同意其拍攝自己的寶寶�？蓪�(shí)際拍攝時(shí)，該機(jī)構(gòu)擅自為寶寶拍攝了100多張照片，并強(qiáng)行向其推銷高價(jià)套餐。常女士表示，該機(jī)構(gòu)一面稱不買套餐就不會(huì)還給她孩子的底片，一面以“這點(diǎn)錢都舍不得為孩子花算什么父母”等話語冷嘲熱諷，“最后我沒辦法，花了2000多塊錢了事。”
親子消費(fèi)“填坑”為何難？
業(yè)內(nèi)人士稱，親子消費(fèi)已成為繼零售和餐飲之后，購物中心吸客力最強(qiáng)的一類業(yè)態(tài)。但記者發(fā)現(xiàn)，僅去年至今，相關(guān)糾紛投訴、判例就有數(shù)千條之多。多名專家告訴記者，當(dāng)前“娃經(jīng)濟(jì)”里“坑多多”，消費(fèi)者安全感不強(qiáng)，消費(fèi)信心受到影響。
法律依據(jù)不足，司法保護(hù)弱是親子消費(fèi)領(lǐng)域“填坑難”的原因之一。據(jù)中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書長陳音江介紹，對(duì)于商家“跑路”、服務(wù)“蒸發(fā)”類問題，當(dāng)前相關(guān)法律大多設(shè)立的是事后監(jiān)管，“成本太高，效果也成問題。”
而在規(guī)范預(yù)付繳費(fèi)問題方面，陳音江指出，商務(wù)部曾頒布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，但并不適用于教育機(jī)構(gòu)。教育部等六部門發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》又只針對(duì)“面向中小學(xué)生、利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)施的學(xué)科類校外線上培訓(xùn)活動(dòng)”，規(guī)范親子消費(fèi)缺乏具有針對(duì)性的法律依據(jù)。
一些地方市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)也存在重視不夠、保護(hù)不足的問題。因“家盒子”突然關(guān)店遭受損失的消費(fèi)者宋女士對(duì)記者反映，她曾嘗試撥打12345政府便民熱線反映相關(guān)情況，問題反饋到某區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)后，就再也沒有進(jìn)展。而因凱瑞寶貝關(guān)店而遭受損失的家長中，不少人通過撥打12345、110報(bào)案等方式進(jìn)行維權(quán)，也都至今未能收到明確回復(fù)。
北京聲馳律師事務(wù)所律師史隨心等專家認(rèn)為，應(yīng)通過完善法律依據(jù)、建立制度機(jī)制等方式，為“娃經(jīng)濟(jì)”發(fā)展提供有力的制度保障。
中國電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳建議，市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)提升動(dòng)態(tài)監(jiān)管效率，維護(hù)市場(chǎng)公平安全的環(huán)境。消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)則應(yīng)在暑期等親子消費(fèi)糾紛高發(fā)時(shí)段組織專項(xiàng)維權(quán)行動(dòng)，為消費(fèi)者提供成本更低、效果更好的維權(quán)服務(wù)。
來源：新華社記者胡潔菲、龔雯 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 娃經(jīng)濟(jì) |
