|
不主動(dòng)提供合同辦卡容易退卡難錢款最終打水漂
預(yù)付式消費(fèi)亂象何時(shí)休
● 預(yù)付式消費(fèi)一方面有利于商家提前回籠資金、鎖定客戶，另一方面也讓消費(fèi)者獲得實(shí)惠。但近年來預(yù)付式消費(fèi)隱藏的問題越來越多，背后原因引人深思
● 《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等內(nèi)容
● 對(duì)預(yù)付式消費(fèi)應(yīng)當(dāng)制定一些規(guī)則，如明確具備相關(guān)資質(zhì)才可從事預(yù)付式消費(fèi)；預(yù)付費(fèi)資金應(yīng)有資金監(jiān)管；從事預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的企業(yè)應(yīng)繳納保證金；應(yīng)保障消費(fèi)者對(duì)預(yù)付費(fèi)使用情況的知情權(quán)
近日，健身品牌浩沙健身在全國(guó)多地撤店，健身房相關(guān)負(fù)責(zé)人目前已失聯(lián)，導(dǎo)致近千名消費(fèi)者和工作人員蒙受損失，董事長(zhǎng)被法院列為失信被執(zhí)行人。
浩沙健身加入“跑路大軍”行列，再次為預(yù)付式消費(fèi)的安全性蒙上一層陰影，引起公眾對(duì)預(yù)付式消費(fèi)的質(zhì)疑。多數(shù)網(wǎng)民認(rèn)為，類似辦理預(yù)付卡后遭遇店家卷款跑路的例子不勝枚舉，包括一些連鎖類品牌。
如今，美容美發(fā)卡、休閑健身卡、游戲充值卡、洗車卡、蛋糕卡……幾乎每個(gè)人都有幾張預(yù)付卡。預(yù)付式消費(fèi)一方面有利于商家提前回籠資金、鎖定客戶，另一方面也讓消費(fèi)者獲得實(shí)惠。然而，近年來預(yù)付式消費(fèi)隱藏的問題越來越多，背后原因引人深思。
退卡屢次遭拒
無奈轉(zhuǎn)贈(zèng)朋友
來自江蘇南京的王麗(化名)習(xí)慣一到春季就把上一年冬天的衣服拿去洗衣店干洗。最近，一家洗衣店的工作人員向她推薦會(huì)員卡，“辦理會(huì)員卡可享受優(yōu)惠，充值500元可享受8折優(yōu)惠，而且本次消費(fèi)便可使用會(huì)員卡”。
考慮到以后會(huì)經(jīng)常干洗衣服，而且這家洗衣店的服務(wù)周到，王麗便充值了一張500元的會(huì)員卡。沒想到，充值后問題就來了：洗衣服不認(rèn)真，羽絨服上的不頑固污漬也沒有洗掉。
王麗想退掉會(huì)員卡，卻遭到“軟性”拒絕。
“向洗衣店提出退卡請(qǐng)求后，一名員工明確答復(fù)可退卡，但隨即解釋稱退卡手續(xù)很麻煩，有權(quán)限退卡的經(jīng)理不在店里，需要過一段時(shí)間再給答復(fù)。”王麗對(duì)《法制日?qǐng)?bào)》記者說，此后，她幾次要求這家店退卡，但總是因?yàn)楦鞣N情況無法辦理。
王麗最后一次去辦理退卡時(shí)得到的答復(fù)是：會(huì)員卡不限制時(shí)間，可一直使用，想要退卡比較麻煩，如果不再使用，建議將卡贈(zèng)送給朋友。
“會(huì)員卡辦理時(shí)間不長(zhǎng)，而且只洗過一件衣服，我也提出把已經(jīng)享受的折扣退回去，只要將卡里剩下的錢退給我就行，即便這樣也不能如愿。”商家屢次拒絕，王麗也很無奈，之后便將卡送人了。
時(shí)間限制未標(biāo)明
過期再用另充值
“難道會(huì)員卡只能充值，不能退錢？”陜西西安的易欣(化名)對(duì)她常去的游泳館提出質(zhì)疑。
今年年初，易欣在西安雁塔區(qū)某游泳館辦理了一張游泳卡，充值250元可以游泳10次。但她最近去游泳時(shí)，卻被告知卡已經(jīng)過期。
“經(jīng)詢問才知道充值250元游泳10次是有時(shí)間限制的，必須在辦卡后兩個(gè)月內(nèi)使用才可以�？晌肄k卡時(shí)，商家并未主動(dòng)提供書面協(xié)議或合同，也未告知有時(shí)間限制，卡上也沒有關(guān)于時(shí)間限制的說明。”易欣說。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 預(yù)付 |
