|
根據(jù)中國人民銀行、國家工商總局等部門發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預付卡管理的意見》規(guī)定，為防止發(fā)卡人無償占有卡內(nèi)殘值，方便持卡人使用，記名商業(yè)預付卡不設(shè)有效期，不記名商業(yè)預付卡有效期不得少于3年。對于超過有效期尚有資金余額的，發(fā)卡人應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。此外，商務(wù)部《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》也有類似規(guī)定。
“美爵酒店自助晚餐券使用期限只有半年的規(guī)定已違反上述規(guī)定。”林錫群表示。
廣東省消委會法律顧問也表示，預付卡設(shè)置有效期，而且對超過有效期的不提供延期或退款服務(wù)的，屬于侵犯了消費者的公平交易權(quán)，可以向消委會投訴或者向商務(wù)部門舉報。
依據(jù)商務(wù)部《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》規(guī)定：記名卡不得設(shè)有效期；不記名卡有效期不得少于3年。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。
市場調(diào)查
不少商家提供延期服務(wù)
廣州日報全媒體記者查閱廣東省消委會相關(guān)案例也發(fā)現(xiàn)，對于預付卡的投訴更多是集中在商家跑路，預付卡的錢打水漂。但關(guān)于預付卡過期的投訴并不多。
其中，有消費者劉先生反映其于2017年2月通過廣州市尚域美容美發(fā)有限公司購買預付卡，并登記了用戶名和電話號碼。在付款后被告知該卡有一年的使用期限，若過期后卡內(nèi)余額還未消費完畢，余額將不再有效，如其想繼續(xù)使用卡內(nèi)余額，可在到期后充值數(shù)百元續(xù)期。
劉先生認為商家在銷售前并未說明有效期，與商家協(xié)商退款，但對方拒絕，只愿為其多加一年有效期時間。劉先生隨即向消委會投訴。經(jīng)協(xié)調(diào)，商家最終接受了調(diào)解意見，取消了對消費者預付卡使用有效期的限制。
省消委會法律顧問指出，本案中，劉先生購買的預付卡屬于記名卡，美容美發(fā)店不應(yīng)設(shè)定有效期。且雙方合同已然生效，在此之前，商家并未告知劉先生預付卡有使用期限，該使用期限的限制不屬于雙方合同的約定內(nèi)容，美容美發(fā)店未能依法依約提供服務(wù)，劉先生有權(quán)要求其繼續(xù)履行約定或退回預付款。
記者調(diào)查還了解到，包括廣百、友誼、摩登百貨、華潤萬家、永旺、廣州酒家等不少商家對預付卡過期均提供延期服務(wù)。
省消委會法律顧問表示，生活中，很多經(jīng)營者都為預付消費設(shè)定有效期，這種使用期限的限制，屬于增加消費者的負擔、減輕自身的責任，違反有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。省消委會提醒，遇到這種情況，消費者要積極主張自己的權(quán)利。
來源：廣州日報全媒體記者林曉麗、李大林 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 預付卡 |
